استكشاف مشكلات الشاشة وإصلاحها في iPhone
استكشاف مشكلات مستشعر الإضاءة المحيطة أو مستشعر التقارب أو البوصلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات الشاشة والصورة وإصلاحها
استكشاف مشكلات اللمس المتعدد أو الحس اللمسي وإصلاحها
استكشاف مشكلات مستشعر الإضاءة المحيطة أو مستشعر التقارب أو البوصلة وإصلاحها
ملاحظة: توجد هذه المشكلة أيضًا في استكشاف مشاكل iPhone الميكانيكية وإصلاحها.
تحديد المشاكل
يتعذر ضبط الشاشة لتناسب بيئات الإضاءة المختلفة عند تشغيل الإضاءة التلقائية
البوصلة لا تعمل على النحو المتوقع
تظل الشاشة مضيئة أثناء المكالمة عند وضع iPhone على الأذن
الشاشة تنطفئ مباشرة عند إجراء مكالمة
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
قد تتأثر دقة البوصلة بالتداخل المغناطيسي أو البيئي. تجنب القرب من مصادر التداخل.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
يكتشف مستشعر التقارب متى يوضع iPhone على الأذن ويوقف تشغيل الشاشة على الفور لتوفير الطاقة ومنع اللمسات غير المقصودة. للتحقق من مستشعر التقارب، قم بالرد على مكالمة على iPhone المتأثر. ثم قم بتغطية الجزء العلوي من الشاشة. يجب إيقاف تشغيل الشاشة، ويجب تشغيلها مرة أخرى عند الكشف عن الشاشة. إذا لم يتم إيقاف تشغيلها وتشغيلها على النحو المتوقع، فتابع استكشاف المشكلات وإصلاحها.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المدرجة:
إذا فشل "اختبار مستشعر الإضاءة المحيطة في MRI"، فاستبدل الشاشة في جميع طرازات iPhone 7 والإصدارات الأحدث.
إذا فشل "اختبار مستشعر البوصلة في MRI"، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المدرجة:
استبدل الشاشة في iPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max، وجميع طرازات iPhone 12، وجميع طرازات iPhone 13، وجميع طرازات iPhone 14، وiPhone 15، وiPhone 15 Plus، وiPhone 15 Pro.
استبدل الميكروفون الرئيسي في جميع طرازات iPhone 16 وiPhone 16e.
استبدل الغلاف في iPhone 16 Pro Max.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة ومستشعر الإضاءة المحيطة ومستشعر التقارب والبوصلة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشاكل الشاشة والصورة وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ المقالات المتوفرة في روابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
لا توجد صورة أو الصور مشوهة
الشاشة بيضاء بالكامل
شاشة فارغة أو سوداء
وميض الصورة
رداءة جودة الصورة أو التباين أو وجود إضاءة زائدة
مشاكل الإضاءة أو الإضاءة الخلفية
تأثير قوس قزح أو ألوان غير منتظمة
توازن لون أبيض غير صحيح
إعداد "انسجام اللون" مفقود في الطرازات التي تدعم "انسجام اللون"
إذا لم تعمل شاشة iPhone أو iPad
جسيمات أو رواسب تحت الزجاج
تشوهات البكسل
خطوط أفقية أو عمودية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
بالنسبة إلى مشكلات الشاشة الفارغة أو السوداء، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:
قم بتوصيل الجهاز بمحول طاقة من Apple بقدرة 10 واط أو 12 واط، على أن يكون متصلاً بمصدر طاقة تيار متردد باستخدام كابل شحن متوافق.
انتظر حتى تظهر الصورة على الشاشة، أو لمدة تصل إلى 10 دقائق، أيهما أقرب. إذا كان الجهاز لا توجد به طاقة ولا يتم تشغيله بعد إكمال الخطوات السابقة، فقد يواجه الجهاز مشكلة في الطاقة. اتبع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها في استكشاف مشكلات الطاقة أو البطارية أو الشحن وإصلاحها.
إذا ظهرت صورة على شاشة الجهاز بعد الشحن، فقد يواجه الجهاز مشكلة في الشحن. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في استكشاف أخطاء البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها.
إذا ظهرت صورة في وضع الاسترداد، فوصِّل الجهاز باستخدام كابل يعمل جيدًا بجهاز كمبيوتر يعمل جيدًا بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فيشير ذلك إلى أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك. استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط إذا كان الجهاز يمكنه عرض صورة.
بالنسبة إلى مشكلات جودة الصورة، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.
افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط الشاشة باللوحة الرئيسية.
افحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.
إذا بدت موصلات الشاشة المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.
أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.
إعادة اختبار شاشة الجهاز.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الشاشة.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشكلات اللمس المتعدد أو رد الفعل اللمسي وإصلاحها
تحديد المشاكل
يستجيب اللمس المتعدد أو الحس اللمسي ببطء أو لا يستجيب
لا تستجيب مناطق معينة للمس المتعدد أو الحس اللمسي
استجابة غير منتظمة للمس المتعدد أو الحس اللمسي
استجابة اللمس المتعدد غير متوقعة
استجابة شديدة الحساسية للمس المتعدد أو الحس اللمسي
حساسية منخفضة للمس المتعدد أو الحس اللمسي
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشكلات.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.
افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط الشاشة باللوحة الرئيسية.
افحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.
إذا بدت موصلات الشاشة المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.
أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.
إعادة اختبار شاشة الجهاز.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الشاشة.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من أن الشاشة و"اللمس المتعدد" يعملان.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.