إذا لم تتمكن من عمل نسخة احتياطية لجهاز iOS أو iPadOS على جهاز كمبيوتر أو استعادته من نسخة احتياطية
إذا لم تتمكن من عمل نسخة احتياطية لـ iPhone أو iPad أو iPod touch على جهاز كمبيوتر، أو إذا لم تتمكن من استعادة جهازك من نسخة احتياطية على الكمبيوتر، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
أعد المحاولة بعد كل خطوة
تأكد من تحديث Mac إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من توفر أحدث إصدار من iTunes لديك. إذا كنت تستخدم تطبيق Apple Devices على الكمبيوتر الشخصي (PC)، فتأكد من توفر أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices لديك.
قم بتوصيل جهازك بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB، ثم حدد موقع جهازك على الكمبيوتر. إذا لم يظهر جهازك في فايندر أو iTunes أو أو تطبيق Apple Devices، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه. إذا نسيت رمز الدخول أو تم تعطيل جهازك، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
أعد تشغيل جميع الأجهزة.
إذا كنت تستخدم Mac، فتخطّ هذه الخطوة. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا (PC) يعمل بنظام Windows وكان iTunes لا يستجيب أو يتعذّر إكمال النسخ الاحتياطي، فقد تحتاج إلى تحديث برامج الأمان لديك أو تغييرها أو تعطيلها أو إزالة تثبيتها.
إذا كنت تمتلك أكثر من كمبيوتر واحد، فجرّب إجراء النسخ الاحتياطي على كمبيوتر Mac آخر أو كمبيوتر شخصي (PC). أو بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام iCloud لنسخ جهازك احتياطيًا والاستعادة من نسخة iCloud احتياطية.
إذا رأيت تنبيهًا يقول حدث خطأ، النسخ الاحتياطي تالف أو غير متوافق، أو لا توجد مساحة كافية على القرص،ابحث عن رسالة الخطأ أدناه تعلم ما يجب فعله بعد ذلك.
إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بأنه حدث خطأ
إذا ظهرت رسالة بأن الكمبيوتر لا يُمكنه نسخ جهازك احتياطيًا بسبب حدوث خطأ، فتحقق من توفّر أحدث إصدار من iOS أو iPadOS. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple.
إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بعدم وجود مساحة كافية على القرص
إذا ظهرت رسالة تفيد بعدم وجود مساحة كافية على القرص عند محاولة نسخ جهازك احتياطيًا، فقم بإفراغ بعض المساحة على Mac أو الكمبيوتر الشخصي. إذا كان لا يزال يظهر لك خطأ في مساحة القرص بعد قيامك بإفراغ مساحة كافية، فاتصل بدعم Apple.
إذا ظهرت رسالة تفيد بأن نسختك الاحتياطية تالفة أو غير متوافقة
إذا تعذّر على جهاز iOS أو iPadOS الاستعادة من النسخة الاحتياطية بسبب تلفها أو عدم توافقها، فتأكد من تحديث الكمبيوتر الخاص بك. وعند ظهور خطأ يفيد بأن برامج iOS أو iPadOS قديمة جدًا، فتعرّف على كيفية تحديث الجهاز لاستعادة النسخة الاحتياطية. إذا استمر ظهور مشكلة في استعادة النسخة الاحتياطية، فقد لا تتمكن من استخدام تلك النسخة الاحتياطية. ولذلك جرّب استخدام نسخة احتياطية بديلة أو نسخة احتياطية على iCloud backup، كما يمكنك الاتصال بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا لم تتمكن من استعادة جهاز iOS أو iPadOS من نسخة احتياطية بسبب أن البرامج قديمة جدًا
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بشأن نسخة iCloud احتياطية
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
