في حالة عدم عمل تطبيق "الخرائط" على جهاز Apple

ألا يمكنك العثور على موقعك على تطبيق "الخرائط"؟ هل ترى نتائج خاطئة في تطبيق "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac؟ تعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

إذا كنت مالكًا لشركة وترغب في تصحيح المعلومات المتعلقة بأحد مواقعك في تطبيق "الخرائط"، فسجِّل الدخول إلى "الأماكن" في تطبيق "الخرائط".

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك الحالي على iPhone أو iPad أو iPod touch

  • قم بتشغيل "خدمات الموقع" و"الوصول إلى الموقع" في تطبيق "الخرائط". في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "الخصوصية"، ثم اضغط على "خدمات الموقع". تأكد من تشغيل "خدمات الموقع"، وتأكد من تعيين "الخرائط" على أثناء استخدام التطبيق أو الأدوات.
  • اضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بشكل صحيح على جهازك. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "عام"، ثم اضغط على "التاريخ والوقت". إذا كان ذلك ممكنًا، فقم بتشغيل التعيين تلقائيًا.
  • قم بتشغيل البيانات الخلوية أو Wi-Fi حتى يكون لديك اتصال نشط. في تطبيق "الإعدادات" ، انقر فوق Wi-Fi أو خلوي، ثم حدد شبكة أو خطة خلوية.

تستخدم "خدمات الموقع" نظام GPS وBluetooth ونقاط اتصال Wi-Fi مجمعة المصدر وأبراج الهاتف الجوّال لتحديد موقعك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على موقعك الحالي في "الخرائط"، فأغلق تطبيق "الخرائط" وأعد فتحه. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز iPhone، أو iPad، أو iPod touch.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول خدمات الموقع على iPhone أو iPad أو iPod touch.


في حالة تعذُر العثور على موقعك الحالي على Mac

  1. من قائمة Apple ، اختر "تفضيلات النظام"، وانقر على "الأمان والخصوصية"، ثم انقر على "الخصوصية".
  2. تأكّد من تحديد "تمكين خدمات الموقع". إذا كان القفل الموجود في الركن السفلي الأيمن مغلقًا، فانقر عليه، ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة السر.
  3. اختر خانة الاختيار بجوار "الخرائط".
    خيارات خدمات الموقع ضمن إعدادات الأمان والخصوصية في macOS، مع تحديد
  4. أغلق نافذة "الأمان والخصوصية".
  5. تأكد من توصيل Mac بالإنترنت.


الإبلاغ عن مشكلة أو أضف مكانًا مفقودًا في "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. في تطبيق "الخرائط"، قم بالتمرير لأسفل الشاشة.
  2. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة". ومن هذه الشاشة، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في الشارع أو المكان أو الطريق، أو إضافة مكان إلى "الخرائط"، أو الإبلاغ عن حدث مروري.
    شاشة iPhone توضح كيفية الإبلاغ عن مشكلة في
  3. بعد اختيار المشكلة، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكنك أيضًا تعديل أماكنك المفضلة وتحديث عنوان منزلك أو عملك.


الإبلاغ عن مشكلة أو إضافة مكان مفقود في الخرائط على جهاز Mac الخاص بك

  1. من شريط القائمة في "الخرائط"، اختر "الخرائط" > "الإبلاغ عن مشكلة".
  2. اختر مشكلة. من هذه الشاشة، يمكنك إضافة مكان إلى "الخرائط" أو الإبلاغ عن مشكلة في الشارع أو المكان. 
  3. اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة.

للإبلاغ عن مكان مفقود، من شريط القائمة في "الخرائط"، اختر "الخرائط" > "إضافة إلى الخرائط".

يمكنك أيضًا تحرير عنوان المنزل أو العمل.

للإبلاغ عن مشكلة أو مكان مفقود، ينبغي توفر جهاز Mac مزود بشريحة معالجة Apple Silicon أو شريحة معالجة Apple T2 Security أو Touch Bar.


إذا كنت تواجه مشكلة في الاتجاهات المنطوقة على جهاز iOS أو iPadOS الخاص بك

  1. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "الخرائط".
  2. اضغط على "الاتجاهات المنطوقة".
  3. حدد خياراتك، مثل ما إذا كنت ستوقف مقاطع البودكاست مؤقتًا للحصول على الاتجاهات أو ما إذا كنت تريد سماع الاتجاهات من خلال راديو سيارتك.

قم بتشغيل "الاتجاهات المنطوقة" أو إيقافها من خلال النقر على زر الصوت على الخريطة بعد بدء التنقل خطوة بخطوة. تعّرف على البلدان أو المناطق التي تدعم التنقل خطوة بخطوة.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: