كيفية العثور على معرّف الحالة أو معرّف الإصلاح

عند التواصل مع "دعم Apple" أو طلب خدمة عبر الإنترنت أو إرسال منتج خاص بك للإصلاح في Apple Store أو لدى مقدم خدمة معتمد من Apple، سيتم إعطاؤك مُعرِّف حالة و/أو مُعرِّف إصلاح.

للحصول على معرّف الحالة أو معرّف الإصلاح والاستفادة من الدعم أو الخدمة أو الإصلاح، يمكنك تسجيل دخولك إلى الدعم الخاص بي باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته لبدء الدعم أو الخدمة أو الإصلاح، ثم انظر في قسم "النشاط الحديث".

للحصول على خدمة أو إصلاح، يمكنك أيضًا البحث عن معرّف الإصلاح في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني التي تتلقاها من Apple.