تجميع "تشخيصات iTunes" واستخدامها في iTunes لـ Windows
يحتوي iTunes لـ Windows على "تشخيصات iTunes". استخدم التطبيق لتحديد مجموعة متنوعة من المشاكل.
تقوم "تشخيصات iTunes" بتجميع معلومات حول الكمبيوتر وعرضها، لكنها لا تحل المشاكل. استخدم المعلومات التي توفرها "تشخيصات iTunes" لتحديد المشاكل. وبعد ذلك، استخدم المقالات المدرجة في "تشخيصات iTunes" أو قسم "التعرّف على المزيد" أدناه، أو احصل على المزيد من المساعدة من "مستشار Apple"، لحل المشكلة.
تشغيل "تشخيصات iTunes"
تأكد من توفّر أحدث إصدار من iTunes.
افتح iTunes.
من شريط القائمة الموجود بالجزء العلوي من نافذة iTunes، اختر "مساعدة" > "تشغيل التشخيصات".
اختر أحد الاختبارات المتوفرة أو جميعها وانقر على "التالي".
قم بتشغيل الاختبارات. بعد إنهاء كل اختبار، قد ترى ارتباطات لمقالات دعم قد تساعدك في حل المشاكل.
حفظ النتائج
عند انتهاء الاختبارات، تجد ملخصًا للنتائج.
لنسخ الملخص لاستخدامه في برنامج مختلف، انقر على "نسخ إلى الحافظة". يمكنك بعد ذلك لصق الملخص في برنامج مختلف أو محرر نص.
لحفظ الملخص بالكمبيوتر، انقر على "حفظ". يتم حفظ الملفات التي تحمل اسم "iTunes Diagnostics.rtf" و"iTunes Diagnostics.spx" على الكمبيوتر. يمكنك عرض ملف RTF باستخدام محرر نص، ومشاركة كلا الملفين مع "مستشار Apple".
الحصول على مساعدة
تعرّف على ما يتعيّن عليك القيام به في حالة تعذّر الاتصال بـ iTunes Store.
تعرّف على كيفية إصلاح عمليات الإنهاء بشكل غير متوقع أو مشاكل التشغيل في iTunes لـ Windows.
تعرّف على ما يتعين عليك فعله إذا كان iTunes لـ Windows لا يتعرّف على iPhone أو iPad أو iPod Touch.
تعرف على ما يجب فعله إذا ظهر لك الخطأ 0x80090318 عند محاولة فتح iTunes Store.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.