الحفاظ على تجربة آمنة على App Store
تم تصميم App Store ليكون مكانًا آمنًا وموثوقًا به للمستخدمين في كل أنحاء العالم من أجل اكتشاف التطبيقات وتنزيلها.
تحافظ Apple على سلامة App Store من خلال الحرص على مراجعة كل تطبيق من قِبل أحد أعضاء فريق مراجعة التطبيقات. وتُجرى مراجعة التطبيقات المُقدَّمة للتحقق من أنها تفي بمعايير Apple العالية بشأن الخصوصية والأمان والسلامة — بما يتوافق مع إرشادات مراجعة التطبيقات.
ومع التطور الذي تشهده التهديدات من حيث نطاقها وتعقيدها، تعمل Apple باستمرار على زيادة نطاق مبادراتها لمكافحة الاحتيال لمواجهة هذه التحديات والمساعدة في حمايتك. تراقب الفِرق في Apple يوميًا النشاط الاحتيالي على App Store وتحقِّق فيه. وتستخدم هذه الفِرق أدوات وتقنيات متطورة لاستبعاد الجهات السيئة.
وتوفر Apple أيضًا مجموعة من الأدوات والموارد لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التطبيقات التي تريد تنزيلها، وإجراء عمليات الشراء بأمان، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة. ومن خلال التعاون، يمكن للمستخدمين والمطورين وApple الاستمرار في الحفاظ على App Store كمكان آمن وموثوق به من أجل الجميع.
الاطّلاع على صفحة المنتج للتطبيق
ملصقات توضيح معلومات الخصوصية
تتضمن كل صفحة منتج تطبيق على App Store قسم "خصوصية التطبيق" حيث يمكنك الاطلاع على ملصق الإفادة بشأن خصوصية التطبيق المعني.يعرض هذا القسم ملخصًا واضحًا لكيفية جمع بياناتك، مثل الموقع، وسجل تاريخ التصفُّح، وجهات الاتصال، وكيفية استخدامها، ما يساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التنزيل. تعرّف على المزيد بشأن قسم معلومات الخصوصية.
التقييمات والمراجعات
تساعدك تقييمات التطبيقات ومراجعاتها في اكتشاف تطبيقات رائعة استنادًا إلى آراء الأشخاص الآخرين الذين استخدموها من قبل. وتعمل Apple دومًا على إزالة التقييمات والمراجعات الاحتيالية أو المكررة أو غير الملائمة؛ للحفاظ على موثوقية هذه التعليقات والفائدة المرجوة منها.
التصنيفات العمرية
التصنيفات العمرية التصنيفات العمرية في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مدى ملاءمة التطبيقات لك أو لعائلتك. وتستند هذه التصنيفات إلى المعلومات المقدَّمة من المطورين في ما يتعلق بالمحتوى والميزات الحساسة في تطبيقاتهم. تتضافر التصنيفات العمرية مع الإشراف العائلي المدمج في كل جهاز Apple للمساعدة في تعزيز سلامة الطفل مع الحفاظ على الخصوصية،
مدة استخدام الجهاز - تساعد قيود المحتوى في منع أطفالك من تنزيل التطبيقات التي تتجاوز التصنيفات العمرية التي حددتها. وهي أيضًا تمنع أطفالك من رؤية هذه التطبيقات في أماكن معينة في App Store، كما هو الحال في علامات التبويب "اليوم" أو "الألعاب". تعرف على المزيد بشأن مدة استخدام الجهاز.
الموافقة على الشراء — اختَر التطبيقات التي يمكن لأطفالك استخدامها من خلال الموافقة على تنزيلات الأطفال المجانية أو مشتريات التطبيقات، أو عمليات الشراء داخل التطبيقات من App Store أو رفض أي منها. تعرف على المزيد بشأن الموافقة على الشراء.
تعرف على المزيد بشأن التصنيفات العمرية
حماية عمليات الشراء
عمليات الشراء داخل التطبيقات
لقد تم تصميم نظام "الشراء داخل التطبيقات" من Apple ليوفر لك طريقة آمنة وسلسة لإجراء عمليات شراء رقمية. تعرّف على المزيد بشأن عمليات الشراء داخل التطبيقات.
التشفير الكامل — تتم معالجة معاملاتك بشكل آمن باستخدام التشفير لحماية بياناتك المالية.
الكشف عن الاحتيال — تستخدم Apple أنظمة متقدمة للكشف عن الاحتيال لمراقبة النشاط المشبوه.
طلب رد مبلغ مدفوع — إذا واجهت مشكلة في عملية شراء، فيمكنك طلب رد المبلغ المدفوع مباشرة من خلال Apple. تعرّف على كيفية طلب رد مبلغ مدفوع.
إدارة عمليات الشراء والاشتراكات
بعد تنزيل تطبيق أو إجراء عملية شراء لسلع وخدمات رقمية، يمكنك مراجعة نشاطك وإدارة حسابك.
سجل المشتريات - يمكن التحقق من كل عملية شراء لتطبيق قمت بها من خلال App Store وغير ذلك الكثير. تعرّف على كيفية مراجعة سجل مشترياتك.
إدارة الاشتراكات - يمكنك الاطّلاع على اشتراكات التطبيقات النشطة من App Store في مكان واحد، كما يمكنك إلغاؤها أو تغيير الخطط في أي وقت. تعرّف على كيفية الاطلاع على الاشتراكات وإلغائها.
الإشعارات عبر الإيميل - إذا كان لديك أي اشتراكات، فستخطرك Apple مسبقَا بأي تغييرات قادمة ستطرأ على الأسعار لتجنب المفاجآت.
تقديم الدعم للعملاء عند الحاجة
طلب رد مبلغ مدفوع في عملية شراء
إذا واجهت مشكلة في تطبيق اشتريته من App Store أو عملية شراء داخل التطبيقات، فيمكنك طلب المبلغ المدفوع مباشرة من خلال Apple. سجِّل الدخول إلى reportaproblem.apple.com واختَر "طلب رد مبلغ مدفوع". تعّرف على المزيد بشأن كيفية طلب رد مبلغ مدفوع.
الإبلاغ عن مشكلة في تطبيق أو عملية شراء داخل التطبيقات
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن التطبيقات التي بها مشاكل على reportaproblem.apple.com. ستقوم Apple بالتحقيق في أي تطبيقات يتبيّن أنها ضارة وتزيلها.
ما يجب فعله عند الشك في نشاط احتيالي
على مستوى Apple، ثمة عدد من الخبراء، بدءًا من فريق مراجعة التطبيقات وصولاً إلى فريق الثقة والسلامة، يعملون على مدار الساعة للكشف عن الأنشطة الضارة على App Store والتحقيق فيها ومنع وصولها إلى المستخدمين.
وبالإضافة إلى عمل هذه الفرق، ثمة موارد أخرى، مثل "ملصق إفادة الخصوصية" للتطبيق، وتقييمات المستخدمين ومراجعاتهم، والتصنيفات العمرية، لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التطبيقات التي تريد تنزيلها.
الإبلاغ عن نشاط مشبوهٍ في تطبيق
إذا شككت في وجود نشاط مشبوه في تطبيق قمت بتنزيله من App Store، فأبلغ عنه على reportaproblem.apple.com. ستتولى Apple التحقيق وستقوم باتخاذ إجراءات سريعة وفقًا لذلك.