إذا توقفت استجابة أحد التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad أو تم إغلاقه بشكل غير متوقع أو تعذر فتحه
في حالة عدم عمل أحد التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad كما هو متوقع، جرّب هذه الطريقة.
إغلاق التطبيق وإعادة فتحه
أغلق التطبيق إجباريًا. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
إعادة تشغيل الجهاز
أعد تشغيل iPhone أو أعد تشغيل iPad. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
التحقق من وجود تحديثات
لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متاحة للتطبيق، افتح متجر App Store، واضغط على أيقونة ملف التعريف، ثم مرر لأسفل لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متاحة أم لا. إذا لم تكن التحديثات متوفرة للتطبيق، فحدّث البرنامج على iPhone أو iPad.
احذف التطبيق، ثم أعد تنزيله مجددًا
احذف التطبيق. إذا حذفت التطبيق، فقد تفقد البيانات المخزنة به. ثم أعد تنزيل التطبيق. وبعد ذلك، تأكد من حل مشكلة التطبيق.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا لم تجد التطبيق في App Store، فاتصل بمطوّر التطبيق.
إذا اشتريت التطبيق مؤخرًا ولم تعد ترغب به، فيمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
