إذا لم تعمل ميزة بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro
إذا كنت بحاجة للمساعدة بشأن استخدام ميزة بصمة الوجه لفتح قفل iPhone أو iPad، أو لمصادقة عمليات الشراء أو لتسجيل الدخول إلى التطبيقات، أو في حالة مطالبتك بإدخال رمز الدخول، فتعرّف على ما ينبغي عليك فعله.
التحقق من وجود تحديثات
قم بتحديث جهاز iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS. تأكد من أن طراز iPhone أو iPad يدعم استخدام بصمة الوجه.
التحقق من إعدادات بصمة الوجه
للتحقق من إعدادات بصمة الوجه، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على "بصمة الوجه ورمز الدخول". تأكد من إعداد بصمة الوجه وتشغيل الميزات التي تحاول استخدام بصمة الوجه معها.
تأكد من عدم تغطية كاميرا "العمق الحقيقي"
قم بإزالة أي شيء قد يغطي كاميرا "العمق الحقيقي" مثل البقع أو الحافظة أو واقي الشاشة.
وإذا كنت تستخدم iPad في الاتجاه الأفقي، فتأكد من عدم تغطية كاميرا "العمق الحقيقي" بإصبعك أو راحة يدك. وفي حالة تغطيتها، قد يظهر تنبيه "الكاميرا مغطاة" أعلى الشاشة مع سهم يشير إلى كاميرا "العمق الحقيقي".
تأكد من عدم تغطية أجزاء من وجهك
تأكد من أن عينيك وأنفك وفمك واضحة تمامًا لكاميرا "العمق الحقيقي". وبشكل افتراضي، لا تعمل بصمة الوجه في حالة تغطية الأنف والفم. إذا كنت ترتدي كمامة وقمت بالفعل بإعداد بصمة الوجه مع الكمامة،* فتأكد من عدم تغطية عينيك. قد يلزم رفع iPhone لأعلى والإمساك به إذا كنت ترتدي كمامة. إذا كنت ترتدي كمامة مرتفعة جدًا أو قريبة جدًا من عينيك، فقد لا يفتح قفل iPhone.
تعمل بصمة الوجه مع الكثير من أنواع نظارات الشمس، على الرغم من ذلك فإن بصمة الوجه مع الكمامة غير مصممة للعمل مع نظارات الشمس. وإذا كنت ترتدي نظارة شمس مصممة لحجب أنواع معينة من الضوء، فربما تحجب نظارتك الشمسية حينئذٍ ضوء الأشعة تحت الحمراء الذي تستخدمه كاميرا "العمق الحقيقي". جرِّب استخدام بصمة الوجه بدون نظارة الشمس.
التأكد من مواجهة كاميرا "العمق الحقيقي"
تعمل بصمة الوجه في الاتجاه الرأسي والأفقي على طرازات iPhone 13 والإصدارات الأحدث باستخدام iOS 16 والإصدارات الأحدث. وبالنسبة إلى الطرز السابقة، لا تعمل "بصمة الوجه" على iPhone إلا في اتجاه رأسي مع مواجهتك لكاميرا "العمق الحقيقي". أما على iPad، فيمكنك استخدام بصمة الوجه عند توجيه iPad في أي اتجاه.
تتمتع كاميرا "العمق الحقيقي" بنطاق العرض نفسه المستخدم عند التقاط صورة سيلفي أو إجراء مكالمة فيس تايم. وسواء كان iPhone أو iPad موضوعًا على سطح أو كنت تحمله في وضعية طبيعية، فاحرص ألا تزيد المسافة بين iPhone أو iPad ووجهك عن ذراع واحد تقريبًا أو أقل (10-20 بوصة).
إعادة تشغيل الجهاز
أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad وأدخل رمز الدخول. وبعد ذلك، جرِّب استخدام بصمة الوجه.
إضافة مظهر آخر لك
بالنسبة لغالبية المستخدمين، سوف تتعرف بصمة الوجه باستمرار على كل تغيير. وفي حال كان مظهرك يبدو مختلفًا تمامًا، يمكنك إعداد مظهر بديل حتى تستمر "بصمة الوجه" في التعرف عليك.
إعادة تعيين بصمة الوجه
إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، فأعد تعيين بصمة الوجه، ثم قم بإعدادها مرة أخرى. انتقل إلى "الإعدادات"، واضغط على "بصمة الوجه ورمز الدخول" ثم اضغط على "إعادة تعيين بصمة الوجه". وبعد ذلك، اضغط على "إعداد بصمة الوجه" لإعدادها مرة أخرى.
الحصول على الخدمة
إذا كانت الكاميرا لا تعمل ولا يمكنك إعداد بصمة الوجه على جهاز iPhone، فقد تحتاج إلى إجراء خدمة صيانة. الحصول على الخدمة
يجب إجراء الخدمة لجهازك على يد فني مدرب فقط. قد يؤدي الإصلاح أو التعديل غير الصحيحين أو استخدام مكونات Apple غير الأصلية في أنظمة الليزر إلى منع آليات السلامة من العمل بشكل صحيح، ويمكن أن يتسبب في تعرض العينين أو الجلد للخطر وإصابتهما.
تعرف متى يجب عليك إدخال رمز مرور حتى لو كانت بصمة الوجه تعمل كما هو متوقع
* يمكنك استخدام "بصمة الوجه" مع الكمامة في الاتجاه العمودي على iPhone 12 والإصدارات الأحدث التي تعمل بنظام iOS 15.4 وأحدث. لا تعمل "بصمة الوجه" مع الكمامة في الاتجاه الأفقي.
