إذا تعذّر عليك عرض iTunes Extras

احصل على المساعدة عندما يتعذر عليك عرض iTunes Extras أو تشغيله أثناء مشاهدة فيلم قمت بشرائه من تطبيق Apple TV أو iTunes Store.

إذا كان الفيلم يحتوي على iTunes Extras، فستظهر شارة iTunes Extras على صفحة وصف الفيلم في تطبيق Apple TV أو iTunes Store.

يمكنك مشاهدة iTunes Extras في تطبيق Apple TV على iPhone وiPad وiPod touch وMac وApple TV. أو في iTunes لنظام التشغيل Windows على كمبيوتر شخصي.

للوصول إلى iTunes Extras على iPhone أو iPad أو iPod touch، اضغط على الشاشة أثناء عرض الوسائط في الوضع الأفقي، ثم اضغط على Extras في عناصر التحكم في التشغيل.

تأكد من أنه لديك اتصال قوي بالإنترنت

قم بتوصيل جهازك بشبكة Wi-Fi وحاول مرة أخرى. إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad مع اتصال خلوي، فتأكد من تشغيل البيانات الخلوية لتطبيق Apple TV في "الاعدادات".

تحقق إذا كان الفيلم يتوفر فيه iTunes Extras

على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac أو Apple TV، افتح تطبيق Apple TV، ثم انتقل إلى علامة التبويب "المكتبة".

على كمبيوتر شخصي، افتح iTunes لـ Windows، وحدد "الأفلام" من القائمة في الجزء العلوي الأيمن، ثم حدد علامة التبويب "المكتبة".

اختر أحد الأفلام لفتح صفحة الوصف الخاصة به. إذا كان الفيلم يحتوي على iTunes Extras، فستظهر لك شارة iTunes Extras.

في حالة عدم شراء نسخة عالية الدقة (HD) من الفيلم، أو في حالة استئجار الفيلم، إذن لن يتوفر في الفيلم iTunes Extras.

تحديث البرامج

على iPhone أو iPod touch، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS.

على iPad، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iPadOS.

على Mac، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من macOS.

على Apple TV، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من tvOS.

على كمبيوتر شخصي، تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لـ Windows.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذر عليك عرض iTunes Extras، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمشترياتك.

إذا قمت بشراء الفيلم قبل 10 يوليو 2014

إذا قمت بشراء فيلم يحتوي على iTunes Extras قبل 10 يوليو 2014، فقد تتمكن أيضًا من تنزيل نسخة iTunes Extras الأصلية (في حال توفرها) من iTunes Store على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) باستخدام iTunes.

عند تنزيل iTunes Extras، تظهر كعنصر منفصل في مكتبتك.