استكشاف مشاكل الاتصال في أجهزة Mac المكتبية المعيارية وإصلاحها

• حل مشاكل Wi-Fi وBluetooth الناجمة عن التداخل اللاسلكي

• إذا كان Mac لا يتصل بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi

1. إعادة تشغيل Mac.

2. تأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح على Mac.

3. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من شبكة Wi-Fi مختلفة أو عند استخدام اتصال إيثرنت سلكي، فاتصل بتلك الشبكة. ثم حدّث macOS على Mac.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI). تحقق من نتائج التشخيص للتأكد من وجود المكونات المادية اللاسلكية.

2. بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع استرداد macOS.

3. حاول الدخول إلى شبكة Wi-Fi أثناء وجود Mac في وضع استرداد macOS.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات الإصلاح لفتح الكمبيوتر.

2. في طرازات Mac Pro العمودية، أزل المبيت وافحص الجزء الداخلي من المبيت عن كثب بحثًا عن أي تلف في الحشيات حول فتحات المقبض الأمامية والخلفية في الجزء العلوي من المبيت. توجد هوائيات Wi-Fi وBluetooth مباشرة أسفل المقابض الأمامية والخلفية أعلى الهيكل، وهي جزء من القنطرة. قد يؤدي تلف هذه الحشيات إلى انخفاض قوة إشارة Wi-Fi أو انخفاض معدل نقل البيانات عند تثبيت الهيكل على الكمبيوتر. إذا كان هناك أي تلف في حشيات الهيكل، فاستبدل مبيت Mac Pro.

3. بالنسبة لطرازات Mac mini المزودة بلوحة موصل هوائي، تحقق من أن هذه اللوحة متصلة بإحكام باللوحة الرئيسية باستخدام الكابل المرن الخاص بها. تحقق من عدم تلف الكابل المرن. تأكد من أن جميع الهوائيات متصلة بشكل صحيح وآمن بهذه اللوحة.

4. بالنسبة إلى Mac Studio، تحقق من توصيل كل كابل هوائي بإحكام باللوحة الرئيسية. تحقق من عدم تلف الكابل.

5. بالنسبة إلى Mac Pro، تحقق من توصيل كل كابل هوائي بإحكام بلوحة الإدخال/الإخراج العلوية أو الأمامية. تحقق من عدم تلف الكابل. تحقق من توصيل لوحة الإدخال/الإخراج العلوية أو الأمامية باللوحة الرئيسية.

6. أعد اختبار مشكلة Wi-Fi أو Bluetooth.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدال مبيت Mac Pro بسبب مشاكل تلف الحشية في هذا الطراز.

• استبدل الهوائيات اللاسلكية. قد تكون الهوائيات اللاسلكية منفصلة، أو جزءًا من لوحة الهوائي، أو جزءًا من واجهة الإدخال/الإخراج، حسب الطراز.

• استبدل لوحة الإدخال/الإخراج العلوية أو لوحة الإدخال/الإخراج الأمامية في طرازات Mac Pro (حسب الطراز).

• استبدل لوحة موصل الهوائي في طرازات Mac mini بهذه القطعة.

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة. بالنسبة إلى Bluetooth، اقرن الكمبيوتر بجهاز Bluetooth يعمل وتحقق من استمرار الاتصال لعدة دقائق. بالنسبة إلى Wi-Fi، اتصل بشبكة لاسلكية تعمل وأعد اختبار سرعة نقل البيانات، وتحقق من سرعات النقل المناسبة. تحقق من استمرار الاتصال اللاسلكي لعدة دقائق.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

1. اتبع جميع الخطوات الموصى بها ذات الصلة في مقالات الدعم التالية:

   1. استكشاف أخطاء جهاز إيثرنت على جهاز Mac وإصلاحها

   2. استكشاف أخطاء أجهزة الشبكات الخارجية على Mac وإصلاحها

   3. حل مشاكل الاتصال بالإنترنت على Mac

2. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من شبكة Wi-Fi، فاتصل بهذه الشبكة. ثم {قم بتحديث macOS على Mac.

3. تحقق من عدم إدخال أي شيء في منفذ الإيثرنت بجهاز الكمبيوتر. افحص المنفذ بصريًا بحثًا عن أي تلف أو رواسب.

4. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في منافذ إيثرنت، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف الوبر أو الرواسب بفرشاة برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. استخدم الفرشاة لتنظيف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب إدخالها إلى داخل الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الحطام أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصِّل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector‏ (MRI).

2. بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع استرداد macOS.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. بالنسبة إلى Mac Studio، تحقق من توصيل لوحة إيثرنت بإحكام باللوحة الرئيسية باستخدام الكابل الخاص بها. تحقق من عدم تلف الكابل المرن.

2. بالنسبة إلى جميع الطرازات، افحص منطقة منفذ إيثرنت بحثًا عن تلف أو تسرب سوائل أو رواسب.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحلّ المشكلة أو يتحدد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرِّر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا ظلت المشكلة بدون حل، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحة إيثرنت في طرازات Mac Studio أو اللوحة الرئيسية في طرازات Mac mini وMac Pro.

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع الطرازات.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر. اتصل بشبكة إيثرنت تعمل وأعد اختبار سرعة نقل البيانات، وتحقق من سرعات النقل المناسبة. تحقّق من استمرار الاتصال لعدة دقائق.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز لإتمام الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل مساعد الإصلاح.

تحقُّق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector‏ (MRI) (لاختبار الوظائف بشكل عام)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من حل المشكلة.

ملحوظة: يستلزم هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.