إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني على Mac

إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال البريد أو استلامه باستخدام تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك، فجرّب هذه الحلول.

التحقق من رسائل الحالة

قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أيقونة صاعقة برق أو رمز تحذير بجوار صندوق الوارد للحساب الشريط الجانبي في "البريد"، أو في أعلى يسار نافذة "البريد". انقر عليه للحصول على معلومات الحالة.

• إذا كانت الحالة "الشبكة غير متصلة بالإنترنت"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت.

• إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac لديك.

• إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة السر.

• إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني تعاني من التوقف مؤقتًا، فربما توجد رسالة حالة على الموقع الإلكتروني لمقدم خدمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Gmail وOutlook. قد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة القصيرة على صفحة حالة النظام.

إجراء اختبار باستخدام بريد الويب

يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل سفاري، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها.

بريد الويب هو وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد". ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها. قبل الاتصال بهم، اتبع الخطوات الأخرى أدناه.

تحقق من حصص البريد الإلكتروني

قد يفرض مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حدود الحساب مثل مقدار رسائل بريدك الإلكتروني التي سيخزنها على خوادمه وعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا والحد الأقصى لحجم أي رسالة. يمكن أن يؤثر تجاوز هذه الحصص في قدرتك على إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على التفاصيل.

إذا كان مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يحد من المساحة التي يوفرها لتخزين رسائل بريدك الإلكتروني، فيمكنك استخدام البريد لمعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد: انقر فوق صندوق بريد حسابك مع الضغط على التحكم في الشريط الجانبي، ثم اختر الحصول على معلومات الحساب من قائمة الاختصارات:

تعرض نافذة معلومات الحساب رسائل البريد التي يتم تخزينها بواسطة مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ومقدار إجمالي مساحة التخزين المتاحة التي تستخدمها رسائل البريد هذه:

إذا وصلت إلى الحد الأقصى لحصة التخزين الخاصة بك:

• حرر مساحة التخزين من خلال حذف الرسائل من أي من رسائل بريد معروضة في نافذة معلومات الحساب. بعد ذلك، قم بتفريغ سلة المحذوفات عن طريق اختيار صندوق البريد > مسح العناصر المحذوفة من شريط القوائم.

• بدلاً من حذف الرسائل، يمكنك نقلها إلى أي صندوق بريد محلي على جهاز Mac الخاص بك. تظهر صناديق البريد المحلية في قسم "على Mac الخاص بي" في الشريط الجانبي. يمكنك إنشاء صندوق بريد محلي جديد حسب الحاجة، ثم سحب الرسائل إلى صندوق البريد هذا لنقلها إلى هناك.

• إذا تم استخدام مساحة التخزين التي يقدمها مزود البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا لتخزين الوسائط الأخرى، مثل الصور أو التقويمات أو الملاحظات، فإن إزالة بعض تلك الوسائط الأخرى قد توفر مساحة تخزين أكبر للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك إتاحة المزيد من مساحة التخزين على iCloud.

• أو قم بشراء مساحة تخزين أكبر من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك شراء المزيد من مساحة تخزين iCloud مباشرة من جهاز Apple الخاص بك.

تأكد من أنك لا تتجاهل الرسائل

إذا كنت تعتقد أن البريد قد يرسل الرسائل ويستقبلها بنجاح، ولكن الرسائل لا تظهر في المكان الذي تتوقع رؤيتها فيه، فتعرف على ما يجب القيام به إذا لم تتمكن من رؤية رسائل بريدك الإلكتروني.

إزالة حساب بريدك الإلكتروني، ثم إضافته مرة أخرى

إذا لم تنجح أي حلول أخرى:

1. إزالة حساب بريدك الإلكتروني في "البريد".

2. إضافة حساب بريدك الإلكتروني في تطبيق "البريد" مرة أخرى. عند إضافة الحساب، تأكد من اختيار مقدم خدمة البريد الإلكتروني الصحيح لعنوان بريدك الإلكتروني.

3. حاول مرة أخرى إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.