الأخطاء التي تظهر عند تسجيل جهاز في أساسيات الأعمال من Apple
عند تسجيل جهاز في "أساسيات الأعمال من Apple" قد يظهر تنبيه يمنعك من إكمال عملية التسجيل. تعرّف على كيفية إصلاح هذه التنبيهات على جهازك.
جرّب هذه الخطوات أولاً
يتطلب "أساسيات الأعمال من Apple" توفر iOS 15 أو أحدث أو macOS Monterey. يتطلب التسجيل الآلي للأجهزة توفر macOS Monterey 12.1 أو أحدث. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو أحدث إصدار من macOS، وتأكد من امتلاك اشتراك مقترن به.
"لا يدعم حساب Apple الخدمات المتوقعة على هذا الجهاز"
قد يظهر تنبيه "حساب Apple لا يدعم الخدمات المتوقعة على هذا الجهاز" للأسباب التالية.
المستخدم غير مرتبط بخطة موظف نشطة
إذا كنت تسجل جهازا، فتأكد من أن المستخدم مرتبط بخطة موظف نشطة.
إذا كنت مسؤولا، فتعرف على المزيد حول إدارة الاشتراك في دليل مستخدم "أساسيات الأعمال من Apple".
الجهاز مقترن بالفعل بمستخدم آخر أو مؤسسة أخرى
إذا سجلت الجهاز في "أساسيات الأعمال من Apple" مع مستخدم أو مؤسسة مختلفة أو قمت بمحوه محليًا أو أزلت ملف التعريف من الجهاز نفسه، فقد لا يعرف "أساسيات الأعمال من Apple" أن الجهاز قد تمت إزالته من الإدارة.
إذا كنت مسؤولاً، فتأكد من أن الجهاز لم يعد مقترنًا بهذا المستخدم أو المؤسسة:
انتقل إلى علامة التبويب "الأجهزة" في الشريط الجانبي لبوابة المسؤول عن "أساسيات الأعمال من Apple".
إذا رأيت جهاز المستخدم مدرجًا، فقم بتحديده.
اختر "تسجيل الخروج".
لا تتوفر لديك المزيد من الأجهزة في خطة المستخدم الخاصة بك
قد يحدث هذا في الحالات التالية:
تتوفر لديك بالفعل أجهزة مقترنة بخطتك. على سبيل المثال، تتوفر لديك خطة لأحد الأجهزة ولديك بالفعل أحد الأجهزة في الإدارة. يمكنك ترقية خطتك، أو إزالة أحد الأجهزة المقترنة بخطتك من الإدارة.
لقد قمت بإزالة الأجهزة المقترنة بخطتك بعد 30 يومًا أو قبل 365 يومًا. إذا كان الجهاز مقترنًا بخطتك لمدة تزيد عن 30 يومًا أو تقل عن 365 يومًا، فسيظل الجهاز مقترنًا بخطتك لمدة تصل إلى 365 يومًا.
لقد قمت بإزالة الأجهزة من اشتراكك من خلال محوها محليًا أو عن طريق إزالة ملف التعريف من الجهاز مباشرة. قد لا يعرف "أساسيات الأعمال من Apple" أن الجهاز قد تمت إزالته من الإدارة. إذا كنت مسؤولاً، فانتقل إلى علامة التبويب "الأجهزة" في الشريط الجانبي لبوابة المسؤول عن "أساسيات الأعمال من Apple". اختر الجهاز الذي سبق تسجيله ولم تعد تريد اقترانه بالمستخدم، إن كان متوفرًا. وبعد ذلك، اختر "تسجيل الخروج".
تم إقران الجهاز مع إدارة أجهزة الجوّال (MDM)" غير التابعة ل"أساسيات الأعمال من Apple"
إذا تم شراء الجهاز لمؤسستك وكان مقترنًا بنظام آخر من إدارة أجهزة الجوّال (MDM)، فيمكن للمسؤول تغييره إلى "غير معيّنة" أو "أساسيات الأعمال من Apple" في خادم MDM قبل تسجيل الجهاز:
انتقل إلى علامة التبويب "الأجهزة" في الشريط الجانبي لبوابة المسؤول عن "أساسيات الأعمال من Apple".
اختر الجهاز.
اختر "خادم MDM".
اختر "أساسيات الأعمال من Apple" كخادم MDM.
"هناك حساب Apple تم تسجيل الدخول إليه على هذا الجهاز بالفعل"
لا يمكن أن يكون لدى الأجهزة المسجلّة عبر "التسجيل الآلي للأجهزة" حساب Apple شخصي تم تسجيل الدخول إليه. وللتسجيل، سجِّل الخروج من حساب Apple الشخصي قبل تسجيل الدخول إلى حساب Apple مُدار.
سجِّل الخروج من حساب Apple الشخصي الحالي على الجهاز، بما في ذلك التطبيقات مثل "الموسيقى" و"الكتب".
اعرف المزيد
تعرف على المزيد حول تسجيل خروج المستخدمين من الأجهزة باستخدام "أساسيات الأعمال من Apple"
تعرف على كيفية تحديد موقع الأجهزة وقفلها ومسحها باستخدام "أساسيات الأعمال من Apple"
