استكشاف مشاكل البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها في iPhone

استكشاف مشاكل الطاقة وإصلاحها

استكشاف مشاكل البطارية وإصلاحها

استكشاف مشاكل الشحن السلكي وإصلاحها

استكشاف مشاكل الشحن اللاسلكي وإصلاحها

استكشاف مشاكل إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل أو التوقف بشكل غير متوقع وإصلاحها

استكشاف مشاكل الطاقة وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • يتعذر تشغيل iPhone

  • شاشة سوداء أو فارغة

مقالة الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، يجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. اتبع جميع الخطوات في إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء لمحاولة وضع الجهاز في وضع الاسترداد. إذا ظهرت صورة في وضع الاسترداد، فقم بتوصيل الجهاز باستخدام كابل يعمل بجهاز كمبيوتر يعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فيشير ذلك إلى أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك.

  2. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز وفصل البطارية. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. حاول تشغيل iPhone مع فصل البطارية. إذا ظهر شعار Apple على شاشة iPhone مع فصل البطارية، فيوصى باستبدال البطارية. إذا ظل iPhone يواجه مشكلة في التشغيل ولا يستجيب، فمن المحتمل أن المشكلة لا علاقة لها بالبطارية.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

  1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

  2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

  3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

  4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط عليه برفق باستخدام إصبعين.

  5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

  6. أعد اختبار الجهاز للطاقة والبطارية باستخدام الشاحن السلكي، ثم الشاحن اللاسلكي، لعزل مشكلة الشحن عن مشكلة التشغيل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من تشغيله وإكماله لبدء التشغيل. اختبر أيضًا وظيفة الشحن السلكي واللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل البطارية وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • نفاد الشحن من البطارية بسرعة

  • البطارية لا تحتفظ بالشحن

  • يتم إيقاف تشغيل iPhone مباشرة بعد فصله من محول الطاقة

  • يتعذر شحن البطارية أو يتم شحنها ببطء، أو يظهر تنبيه يتعلق باستخدام البطارية

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، يجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. مهم: قد تُظهر الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة الأعراض التالية:

    • أعطال خاطئة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

    • لم يتم اكتشاف MagSafe

    • التوقف المفاجئ

    • مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

  3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة بها أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فإنه يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يحل استبدال البطارية هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

  1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

  2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

  3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

  4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط عليه برفق باستخدام إصبعين.

  5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

  6. أعد اختبار الجهاز للتحقق من الطاقة والبطارية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل البطارية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الشحن السلكي واللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل الشحن السلكي وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • لا يشحن iPhone باستخدام اتصال سلكي ولكنه يشحن لاسلكيًا

  • يتعذّر شحن iPhone من محول الطاقة

  • يشحن iPhone ببطء من محول الطاقة

  • لا تُظهر أيقونة شحن البطارية أن iPhone مشحون بالكامل

  • يتم إيقاف تشغيل iPhone مباشرة بعد فصله من محول الطاقة

  • يتعذر شحن البطارية أو يتم شحنها ببطء، أو يظهر تنبيه يتعلق باستخدام البطارية

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، يجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

  1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

  2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

  3. افصل الكابل المرن لقاعدة الإرساء الذي يصل موصل الشحن باللوحة الرئيسية.

  4. افحص هذه الموصلات بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

  5. إذا بدت هذه الموصلات طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيلها. أعد محاذاة كل موصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

  6. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

  7. أعد اختبار الجهاز للشحن السلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في موديلات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

  • في حالة وجود تلف، استبدل موصل USB-C في حال وجود مشاكل في الشحن السلكي في موديلات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e وiPhone 17e.

  • iPhone 17e

  • استبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

  • استبدل الغلاف في حالة عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الجهاز وتحقق من عمل الشحن السلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل الشحن اللاسلكي وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • لا يتم شحن iPhone لاسلكيًا، ولكن يتم شحنه باستخدام وصلة سلكية

  • لا يتعرف iPhone على ملحقات MagSafe

  • يشحن iPhone ببطء

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، يجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. مهم: قد تُظهر الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة الأعراض التالية:

    • أعطال خاطئة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

    • لم يتم اكتشاف MagSafe

    • التوقف المفاجئ

    • مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

  3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة بها أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فإنه يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يحل استبدال البطارية هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

  4. استخدم شاحن MagSafe أو ملحق شحن لاسلكيًا معتمدًا من Qi وموصلاً بمأخذ تيار كهربائي.

  5. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنِّعة للوحة الشحن اللاسلكي.

  6. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن اللاسلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن السلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone لاسلكيًا.

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في موديلات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الجهاز وتحقق من عمل الشحن اللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف أخطاء إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل أو التوقف بشكل غير متوقع وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • الجهاز يعرض شعار Apple فجأة، ثم يعود إلى الصفحة الرئيسية ويعمل بشكل عادي

  • الجهاز يعرض شعار Apple فجأة، ثم يقوم بإعادة التشغيل ليعود إلى شاشة القفل، مما يتطلب استخدام بصمة الإصبع أو بصمة الوجه أو رمز الدخول للرجوع إلى الشاشة الرئيسية

  • تتم إعادة تشغيل الجهاز، وعرض شعار Apple، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى، في حلقة

  • الجهاز يعيد التشغيل ويعرض شعار Apple ثم يتوقف عن الاستجابة

  • شاشة الجهاز تتوقف، ولكن دون إعادة تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله

  • الجهاز يتوقف عن الاستجابة ويعرض بشكل مفاجئ شاشة "الاتصال بـ iTunes" أو "الاتصال بالكمبيوتر"

  • الجهاز يتوقف عن التشغيل فجأة ويتطلب الضغط على زر "إسبات/تنبيه" أو الزر الجانبي لإعادة تشغيل الجهاز

  • ملاحظة: إلى جانب إظهار أي من الأعراض المذكورة أعلاه، قد يومض الجهاز أيضًا بشكل مفاجئ بشاشة حمراء أو زرقاء أو بلون آخر.

مقالات الدعم ذات الصلة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، يجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

استبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من الوظائف العامة.

تاريخ النشر: