استكشاف مشاكل الكاميرا وإصلاحها في iPhone

استكشاف مشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

استكشاف مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها

استكشاف مشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشكلة في الصور أو صور الفيديو

  • ضبابية أو مشوشة

  • مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشكلة الكاميرا

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • يتم إنهاء تطبيق الكاميرا بشكل غير متوقع

  • مصباح الفلاش لا يعمل

  • لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي

  • لا يتم تبديل الكاميرا إلى الكاميرا المقربة للمسافات لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في ظروف الإضاءة الساطعة

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

• مشكلة لايدار

  • يتعذر على الماسح الضوئي بتقنية لايدار القياس

إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تتميز طرازات iPhone المختلفة بكاميرات وميزات مختلفة، مثل تقنية لايدار. راجع تحديد طراز iPhone لمساعدتك في تحديد طراز iPhone.

2. قم بتنظيف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. قم بإزالة أي حافظة أو إكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزِل كافة الملحقات قبل الاختبار. قد تتداخل الإكسسوارات ذات المجال المغناطيسي مع كاميرات iPhone.

4. افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق الكاميرا لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

3. شغِّل مجموعة تشخيص جودة صورة الكاميرا. اتبع إرشادات المجموعة لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا. استبدل الزجاج الخلفي في طرازي iPhone 14 و14‎ Plus لحل مشاكل فلاش الكاميرا.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشكلة في الصور أو صور الفيديو

  • ضبابية أو مشوشة

  • مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشكلة الكاميرا

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • يتم إنهاء تطبيق الكاميرا بشكل غير متوقع

  • لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch

• مشكلة بصمة الوجه

  • يتعذر إعداد بصمة الوجه

  • يتعذر التعرف على وجه الشخص

  • يتعذر فتح iPhone باستخدام بصمة الوجه

  • يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام بصمة الوجه

  • يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"

استخدام بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro

إذا ظهر تنبيه مفاده أنه قد تم تعطيل بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. قم بتنظيف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

2. قم بإزالة أي حافظة أو إكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزِل كافة الملحقات قبل الاختبار.

3. افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.

4. تأكد من أن كاميرا "العمق الحقيقي" ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فحاول استخدام بصمة الوجه بدون نظارات شمسية.

5. تأكد من أن iPhone على بعد 10 إلى 20 بوصة من وجهك.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق الكاميرا لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

3. شغِّل مجموعة تشخيص بصمة الوجه.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل كاميرا العمق الحقيقي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى