إذا ظهرت رسالة متعلقة بمشكلة في "البيانات الخلوية" أو "النطاق فائق العرض" أو Apple Pay بعد تحديث iOS أو إعادة تشغيله

إذا ظهرت إحدى الرسائل التالية، فهذا يدل على اكتشاف تشخيصات iOS أو iPadOS لمشكلة قد تتطلب الإصلاح في iPhone أو iPad.

التواصل مع دعم Apple

اتصل بدعم Apple إذا ظهرت إحدى هذه الرسائل على iPhone أو iPad:

• تم اكتشاف مشكلة في البيانات الخلوية

• تم اكتشاف مشكلة في النطاق فائق العرض

• تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay

قد ترى هذه الرسائل على الشاشة الرئيسية أو في الإعدادات > عام > حول ضمن سجل تاريخ القطع والخدمة.

إذا كنت ترغب في تجربة المزيد من الخطوات بنفسك

تحتاج إلى جهاز كمبيوتر لاتباع الخطوات التالية.

1. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من iPhone أو iPad.

2. قم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. إذا ظهر تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، فقم بإلغاء قفل جهازك، ثم اضغط على "الوثوق".

4. حدِّد جهازك.

5. في فايندر أو Apple Devices، انقر على "عام". أو في iTunes، انقر على "ملخص". بعد ذلك:

   1. على Mac: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح الأوامر.

   2. على كمبيوتر بنظام Windows: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح التحكم.

6. انقر على "تنزيل وتحديث". استمر في اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

سيقوم الكمبيوتر بتنزيل الإصدار الحالي من البرنامج وإعادة تثبيته على جهازك. لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى يكتمل التنزيل.

إذا كانت الرسالة لا تزال تظهر، فاتصل بدعم Apple.

تعرف على المزيد حول هذه الرسائل

إذا ظهرت شارة حمراء تحتوي على رقم على أيقونة تطبيق "الإعدادات":

1. افتح تطبيق "الإعدادات".

2. اضغط على الرسالة للتعرّف على المزيد عنها.