إذا لم يتم تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud" أو مزامنتها
إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص "سلسلة مفاتيح iCloud"، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
راجع صفحة "حالة النظام" للتعرّف على حالات الانقطاع
وإذا لم تكن هناك مشكلة في "حالة النظام"، فجرّب الخطوات التالية:
إذا كنت لا ترى عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud"
هناك عدة أسباب لعدم تمكنك من العثور على معلومات "سلسلة مفاتيح iCloud".
هل أجريت الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية ولاحظت فقدان بعض عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud"؟
عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud" ليست جزءًا من "نسخة iCloud الاحتياطية" لأنها موجودة بالفعل على السحابة. لمعرفة ما إذا كانت "سلسلة مفاتيح iCloud" قيد التشغيل:
على iPhone أو iPad: اضغط على الإعدادات > [اسمك] > iCloud > كلمات السر وسلسلة المفاتيح.
على Mac: اختر قائمة Apple > إعدادات النظام (أو "تفضيلات النظام")، وانقر على اسمك (أو Apple ID)، ثم انقر على iCloud. تأكد من تشغيل "كلمة السر وسلسلة المفاتيح" (أو سلسلة المفاتيح).
هل أوقفت تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud" على كل أجهزتك؟
إذا كان الأمر كذلك، فربما تمت إزالة "سلسلة مفاتيح iCloud" من السحابة. إذا اخترت حذف عناصر سلسلة المفاتيح من أجهزتك عند إيقاف تشغيل "سلسلة مفاتيح iCloud"، فستتم أيضًا إزالة "سلسلة مفاتيح iCloud" من تلك الأجهزة. يلزمك إعداد "سلسلة مفاتيح iCloud" وإضافة العناصر مجددًا.
على Mac، هل استخدمت "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" لإعادة تعيين "سلسلة مفاتيح iCloud"؟
إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أن نظام macOS حذف عناصر "سلسلة مفاتيح iCloud". حاول إعداد "سلسلة مفاتيح iCloud" مرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين "سلسلة مفاتيح Mac" من جديد، فعطّل "سلسلة مفاتيح iCloud" مؤقتًا في "تفضيلات iCloud" قبل إعادة تعيين "سلسلة مفاتيح macOS".
إذا كانت "سلسلة مفاتيح iCloud" قيد التشغيل ولكن سفاري لا يقوم بالحفظ أو التعبئة التلقائية لمعلومات الحساب أو البطاقة الائتمانية
إذا لم يقم سفاري بالتعبئة التلقائية لأسماء حساباتك أو كلمات السر أو مفاتيح المرور أو بطاقات الائتمان، أو لم يطلب حفظها، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iOS أو iPad OS أو macOS على أجهزتك.
إذا استمرت المشكلة، فاتبع الخطوات التالية من أجل التحقق من إعدادات التعبئة التلقائية والتصفح الخاص على جهازك.
على iPhone أو iPad
بالنسبة لأسماء الحسابات وكلمات السر: انتقل إلى الإعدادات > كلمات السر > خيارات كلمة السر. ثم تأكد من تشغيل إعداد "تعبئة تلقائية لكلمات السر".
بالنسبة لمعلومات البطاقة الائتمانية: انتقل إلى الإعدادات > سفاري > تعبئة تلقائية. وتحقق من تشغيل "البطاقات الائتمانية".
إيقاف التصفح الخاص: افتح سفاري. إذا كان شريط التنقل في سفاري باللون الأسود أو الداكن بدلاً من الأبيض أو الرمادي الفاتح، فأوقف التصفح الخاص. لا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات وكلمات السر عند تشغيل "تصفح خاص".
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة في التعبئة التلقائية لمعلومات البطاقة الائتمانية؟ في سفاري، اضغط على حقل بطاقة الائتمان، ثم اضغط على "تعبئة تلقائية لبطاقة الائتمان" أعلى لوحة المفاتيح.
على Mac بنظام OS X Mavericks أو إصدار أحدث
اختر سفاري > الإعدادات (أو "تفضيلات")، ثم انقر على "تعبئة تلقائية".
تأكد من اختيار "أسماء المستخدمين وكلمات السر". للحصول على معلومات بطاقة الائتمان، تأكد من تحديد "بطاقات الائتمان".
تحقق مما إذا كنت قد قمت بتشغيل "تصفح خاص". لا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات وكلمات السر عند تشغيل "تصفح خاص".
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة في التعبئة التلقائية لمعلومات البطاقة الائتمانية؟ في سفاري، انقر على خانة بطاقة ائتمان لرؤية الرسالة التي تطلب منك اختيار بطاقة الائتمان المراد استخدامها من "سلسلة مفاتيح iCloud".
إذا كان سفاري لا يحفظ كلمة السر الخاصة بأحد مواقع الويب التي تستخدمها
تطلب بعض مواقع الويب عدم حفظ كلمات السر. ولا يقوم سفاري بحفظ أسماء الحسابات ومفاتيح المرور، ولا تتم تعبئتها تلقائيًا على هذه المواقع.
