عند عدم مزامنة إشارات iCloud أو سفاري المرجعية

تعرّف على ما يمكنك إجراؤه إذا كانت لديك مشاكل في استخدام "الإشارات المرجعية" أو "قائمة القراءة" في iCloud. على سبيل المثال، إذا كنت تريد الوصول إلى إشارة مرجعية قمت بحذفها عن طريق الخطأ أو قمت بإجراء تغييرات في متصفح الويب لا يتم تحديثها على أجهزتك الأخرى، يمكننا مساعدتك.

قبل البدء

• راجع صفحة حالة النظام لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل معروفة تؤثر في "إشارات iCloud المرجعية"، طالما أن جهازك ليس السبب في حدوث المشكلة.

• تأكد من صحة إعدادات الوقت والتاريخ في جهاز iOSأو Mac الخاص بك. يمكنك بسهولة حل المشاكل التي تسببها الإعدادات غير الصحيحة للتاريخ والوقت عبر إدخال المعلومات الصحيحة.

• للمساعدة على التأكد من عدم فقدانك للمعلومات المهمة، احرص على عمل نُسخ من الإشارات المرجعية.

• إذا لم يتم عرض الإشارات المرجعية بنفس الترتيب على مستوى جميع أجهزتك، فتحقق من عدد الإشارات المرجعية في المجلد. إذا كان المجلد يحتوي على أكثر من 500 إشارة مرجعية، فقد لا يكون ترتيب الإشارات المرجعية هو نفسه على جميع الأجهزة.

إذا كنت تريد الوصول إلى إشارة مرجعية قمت بحذفها خلال الـ 30 يومًا الماضية، يمكنك استعادتها من iCloud.com. انقر على "الإعدادات"، ثم ضمن "متقدم"، انقر على "استعادة الإشارات المرجعية".

يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استخدام علامات تبويب iCloud.

Follow the steps for your device:

iPhone وiPad وiPod touch

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

تشغيل "الإشارات المرجعية" وتحديث جهازك

• اضغط على الإعدادات > [اسمك] > iCloud، وتأكد من تشغيل سفاري.

• قم بتثبيت آخر تحديثات البرامج لجهازك، ثم تأكد من أنه يتوافق مع متطلبات نظام iCloud.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

1. افتح سفاري وانتقل إلى www.apple.com. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "الإشارات المرجعية" على iCloud و"قائمة القراءة"* بتطبيق سفاري. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.

2. افتح موقع ويب آمنًا من جهاز بنظام iOS لتعرف هل بإمكانك الوصول إلى المنفذين 80 و443. يتطلب سفاري الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

التحقق من تفاصيل حسابك

تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام نفس Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى. اضغط على الإعدادات > [اسمك].

إعادة تشغيل سفاري

أغلق تطبيق سفاري وأعد تشغيله على جهاز iOS. إذا لم تكن تعرف كيفية إغلاق سفاري، فاتبع هذه الخطوات.

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

1. اضغط على الإعدادات > [اسمك] > iCloud.

2. أوقف تشغيل سفاري.

3. يمكنك اختيار "حذف من الـ [الجهاز]" إذا كانت بياناتك موجودة على جهاز كمبيوتر واحد أو أكثر. وإلا، فاختر "الاحتفاظ على [الجهاز]".

4. انتظر بضع دقائق، ثم شغّل سفاري مرة أخرى.

إعادة تشغيل الجهاز

أعد تشغيل الجهاز. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك، فاتبع هذه الخطوات.

• iPhone

• iPad

• iPod touch

Mac

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

تشغيل إشارات iCloud المرجعية وترقية البرامج

• اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> "تفضيلات النظام". إذا كنت تستخدم macOS Catalina، فانقر على Apple ID. انقر على iCloud، ثم اختر سفاري.

• قم بتثبيت آخر تحديثات البرامج لجهازك، ثم تأكد من أنه يتوافق مع متطلبات نظام iCloud.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

1. قم بإنهاء تطبيق سفاري، ثم أعد فتحه.

2. جرّب الانتقال إلى https://www.apple.com/ae-ar/ في سفاري. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "إشارات iCloud المرجعية" و"قائمة القراءة" في تطبيق سفاري. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.

3. افتح موقع ويب آمنًا من جهاز Mac لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى المنفذين 80 و443. يتطلب سفاري الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

التحقق من تفاصيل حسابك

اختر قائمة Apple  ثم انقر على iCloud. تأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى.

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

1. أنهِ سفاري.

2. اختر قائمة ‎Apple ‎ ‏> "تفضيلات النظام". إذا كنت تستخدم macOS Catalina، فانقر على Apple ID. انقر على iCloud.

3. ألغِ تحديد سفاري.

4. أغلق "تفضيلات النظام" وانتظر نحو دقيقة.

5. افتح "تفضيلات النظام" وانقر على iCloud.

6. حدّد سفاري.

7. افتح سفاري.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

Microsoft Windows

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

التحقق من متطلبات النظام

تأكد من أن الكمبيوتر الشخصي (PC) والمتصفح لديك يستوفيان متطلبات نظام iCloud.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

1. جرّب الانتقال إلى www.apple.com. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "إشارات iCloud المرجعية". يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.

2. افتح موقع ويب آمنًا لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى المنفذين 80 و443. يتطلب سفاري وInternet Explorer الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

إغلاق iCloud لـ Windows وإعادة فتحه

إذا قمت بتثبيت متصفح عندما يكون iCloud لـ Windows مفتوحًا، فيجب إنهاء iCloud لـ Windows وإعادة فتحه. يظهر بعد ذلك المستعرض الجديد في قائمة خيارات "الإشارات المرجعية" في iCloud لتفضيلات Windows.

التحقق من الإعدادات

افتح iCloud لـ Windows وتأكَّد من أنك سجّلت دخولك باستخدام Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى.

تحديث المتصفح

في بعض الأحيان، قد لا يتم تحديث التغييرات الأخيرة التي تجريها في متصفح الويب على أجهزتك الأخرى (أو قد يحدث العكس). أنهِ متصفح الويب وأعد فتحه لتحديث التغييرات.

قد لا يتم تحديث الإشارات المرجعية في Google Chrome سريعًا كما هو الحال في Internet Explorer* أو Firefox.

التحقق من الإشارات المرجعية في متصفح آخر

إذا لم تتمكن من استخدام إشارات iCloud المرجعية مع أحد المتصفحات، فجرّب استخدامها مع متصفح مختلف.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم عادة Internet Explorer، فجرّب استخدام Firefox. إذا واجهت المشكلة في متصفح معين فقط، فاتبع الخطوات الخاصة بالمتصفح في هذا القسم. أما إذا كانت المشكلة تؤثر في أكثر من متصفح، فيمكنك فحص مشاكل الكمبيوتر وإعدادات الشبكة والاتصالات.

التحقق من موقع مجلد المفضلة لـ Internet Explorer

إذا قمت بتغيير الموقع الذي تحفظ فيه "المفضلة" لـ Internet Explorer (الإشارات المرجعية)، فلن يتم تحديث مجلد "المفضلة" تلقائيًا على أجهزتك الأخرى. لإصلاح هذه المشكلة:

1. افتح iCloud لـ Windows.

2. قم بإلغاء تحديد الإشارات المرجعية وانقر على "تطبيق".

3. غيّر موقع مجلد المفضلة مرة أخرى إلى الموقع الافتراضي (عادة ما يكون C:\Users\username\Favorites).

4. ارجع إلى iCloud لـ Windows، ثم حدد "إشارات مرجعية" وانقر على "تطبيق".

ضبط Internet Explorer 10 أو Google Chrome على نمط "سطح المكتب"

لجعل نمط "سطح المكتب" هو النمط الافتراضي في Internet Explorer 10:

1. افتح Internet Explorer.

2. انقر على أدوات > خيارات الإنترنت، ثم انقر على علامة تبويب "البرامج".

3. حدد "دائمًا" في Internet Explorer على" سطح المكتب". انقر على "موافق".

4. حدّد خانة الاختيار "فتح لوحات Internet Explorer على سطح المكتب". انقر على "موافق".

لجعل نمط سطح المكتب هو النمط الافتراضي في Google Chrome:

1. افتح Chrome.

2. انقر على Chrome، ثم حدد Relaunch Chrome (إعادة تشغيل Chrome) على سطح المكتب.

   • إذا ظهر لك خيار يسمى إعادة تشغيل Chrome في نمط Windows 8، فأنت تعمل بالفعل في نمط سطح المكتب بشكل افتراضي.

تنشيط ملحق إشارة iCloud المرجعية أو المكوِّن الإضافي في Google Chrome أو Firefox

Google Chrome:

1. افتح Chrome.

2. انقر على قائمة Chrome في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اختر مزيد من الأدوات > الملحقات.

3. حدّد خانة الاختيار "تمكين" بجوار "إشارات iCloud المرجعية".

Firefox:

1. افتح Firefox

2. انقر على قائمة Firefox أعلى اليسار، ثم اختر Add-ons (الإضافات).

3. انقر على "الملحقات".

4. انقر على Enable (تمكين) بجوار "إشارات iCloud المرجعية".

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

1. أغلق متصفحك.

2. افتح iCloud لـ Windows.

3. قم بإلغاء تحديد خانة اختيار "إشارات مرجعية"، ثم انقر على "تطبيق".

4. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اختر الإشارات المرجعية وانقر على "تطبيق".

5. افتح المتصفح.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

إيقاف التحديثات التلقائية للإشارات المرجعية في Google Chrome أو Firefox

لإيقاف تحديث الإشارات المرجعية تلقائيًا في Google Chrome أو Firefox، عطِّل ملحق iCloud أو المكوِّن الإضافي للمتصفح:

1. افتح iCloud لـ Windows.

2. انقر على "خيارات" بجوار "إشارات مرجعية".

3. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار Chrome أو Firefox. انقر على "موافق".

4. انقر على "تطبيق"، ثم انقر على "إزالة".

• إذا قمت بإيقاف تشغيل Chrome في iCloud لـ Windows، فسيتم فتح علامة تبويب "الملحقات" في Chrome. لتعطيل الملحق، يمكنك إلغاء تحديد خانة الاختيار Enable (تمكين) بجوار الملحق "إشارات iCloud المرجعية"، أو النقر على أيقونة سلة المهملات لإزالة الملحق.

• إذا قمت بإيقاف تشغيل Firefox في iCloud لـ Windows، فسيتم فتح "مدير المكونات الإضافية في Firefox". انقر على Disable (تعطيل) بجوار الوظيفة الإضافية "إشارات iCloud المرجعية" لتعطيل الوظيفة الإضافية، أو انقر على Remove "إزالة" لإزالة المكوِّن الإضافي.

اعرف المزيد

تعرّف على كيفية استخدام الإشارات iCloud المرجعية مع Firefox أو Google Chrome لـ Windows.