عند عدم عمل "الألبومات المشتركة"

بعد تشغيل "الألبومات المشتركة"، ربما تكون لديك أسئلة حول التعليقات وتسجيلات الإعجاب والدعوات ومقاطع الفيديو، وغير ذلك المزيد.

معلومات حول "الألبومات المشتركة"

تعرّف على المزيد حول إعداد "الألبومات المشتركة" واستخدامها.

كيف أقوم بعمل نُسخة احتياطية من "ألبوم مشترك"؟

لا يتم عمل نُسخة احتياطية من محتوى "ألبوم مشترك" تلقائيًا. إذا أردت حفظ صورة أو مقطع فيديو من "ألبوم مشترك"، فقم بإضافته إلى مكتبة الصور قبل عمل نُسخة احتياطية من جهازك.

• على iPhone أو iPad أو iPod touch: اضغط على الصورة، ثم اضغط على زر "المشاركة"، ثم اضغط على "حفظ الصورة".

• على Mac، حدد الصورة أو الفيديو، وانقر مع الضغط على مفتاح التحكم على > "استيراد".

لا يتم حفظ أي تعليقات أو تسجيلات الإعجاب مرفقة بصورة أو فيديو في ألبوم مشترك مع الصورة أو الفيديو.

ما الذي يتعين عليّ القيام به لرؤية مقاطع الفيديو ومشاركتها والمساهمة في "ألبوم مشترك" لشخص آخر وإضافة تعليقات أو تسجيل الإعجاب بالصور ومقاطع الفيديو؟

• iPhone أو iPad أو iPod touch يعمل بنظام iOS 7 أو إصدار أحدث

• Mac يعمل بنظام التشغيل OS X Mavericks 10.9 أو إصدار أحدث

• Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع) يعمل ببرنامج Apple TV الإصدار 6.0 أو أحدث

• كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows 7 أو أحدث و iCloud لـ Windows

إذا قام مالك "ألبوم مشترك" بتشغيل خيار "موقع ويب عام" وشارك الارتباط معك، يمكنك استخدام أي مستعرض حديث لعرض الصور ومقاطع الفيديو التي أضافها المالك وجميع المساهمين.

التعليقات وتسجيلات الإعجاب

تعرّف على المزيد حول التعليقات وتسجيلات الإعجاب.

لماذا لا يمكنني رؤية تعليقات جديدة في "ألبوم مشترك" خاص بي، أو لماذا أرى تعليقات حُذفت؟

1. راجع صفحة "حالة النظام" للاطلاع على المشاكل التي تؤثر في تطبيق الصور.

2. تحقق من الاتصال بالإنترنت على جميع أجهزتك بالانتقال إلى apple.com وiCloud.com. تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لوضع تعليق.

3. انظر ما إذا كان عدد التعليقات هو نفسه على جهاز iOS وMac أو الكمبيوتر الشخصي (PC).

إذا كان لديك اتصال نشط بالإنترنت، وكان عدد التعليقات على الصورة أو الفيديو مختلفًا على أجهزة متعددة، فجرّب هذه الخطوات.

على iPhone أو iPad أو iPod touch:

1. أغلق تطبيق "الصور". إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك، فاتبع هذه الخطوات.

2. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud > الصور.

3. أوقف تشغيل "الألبومات المشتركة".

4. انقر على "موافق". ستتم إضافة الألبومات والصور تلقائيًا مرة أخرى عند إعادة تشغيل هذا الإعداد.

5. ارجع إلى الشاشة الرئيسية. انتظر دقيقة تقريبًا.

6. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud > الصور.

7. قم بتشغيل "الألبومات المشتركة".

8. ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

9. افتح "الصور"، واضغط على علامة التبويب "الألبومات".

10. اضغط على اسم "ألبوم مشترك".

11. تحقق من التعليقات على الصورة أو الفيديو.

على Mac:

1. من تطبيق "الصور"، اختر "الصور" > "التفضيلات".

2. قم بإلغاء تحديد "الألبومات المشتركة".

3. انتظر دقيقة تقريبًا.

4. حدد "الألبومات المشتركة".

5. انتقل إلى "الألبوم المشترك" وراجع التعليقات على الصورة أو الفيديو.

على كمبيوتر شخصي (PC) بنظام Windows 7 أو إصدار أحدث وiCloud لـ Windows:

1. أغلق أي نوافذ مفتوحة لمستكشف Windows تستخدمها للوصول إلى "الألبومات المشتركة".

2. انتقل إلى شاشة "ابدأ"، ثم انقر على الصورة المصغرة لـ iCloud لفتح iCloud لـ Windows.

3. انقر على زر "خيارات" بجانب "الصور".

4. قم بإلغاء اختيار "الألبومات المشتركة". انقر على "موافق"، ثم انقر على "تطبيق".

5. انتظر دقيقة تقريبًا، ثم انقر على الزر "خيارات".

6. اختر "الألبومات المشتركة". انقر على "موافق"، ثم انقر على "تطبيق".

7. افتح "صور iCloud".

8. انقر نقرًا مزدوجًا على الألبوم المشترك، ثم انقر على "تعليقات".

9. تحقق من التعليقات على الصورة أو الفيديو.

هل يمكنني تغيير الاسم الذي أستخدمه للتعليق على "ألبوم مشترك"؟

يطابق اسمك في التعليقات الاسم الكامل لـ Apple ID الذي تستخدمه في الانضمام إلى الألبوم المشترك. استخدم هذه الخطوات لتغيير اسم العرض:

1. احذف التعليق. بعد نشر تعليق، لا يتغير اسم العرض.

2. بإلغاء الاشتراك من الألبوم المشترك.

3. انتقل إلى صفحة حساب Apple ID الخاص بك، وسجّل الدخول وغيّر اسمك. إذا كانت لديك بطاقة ائتمان على حسابك تستخدمها في عمليات الشراء، فيجب أن يتطابق الاسم مع الاسم الموجود على بطاقة الائتمان هذه.

4. اطلب من مالك الألبوم المشترك أن يرسل إليك دعوة جديدة إلى "ألبوم مشترك".

5. اقبل الدعوة، واعثر على الصورة أو الفيديو، وأعد نشر تعليقك.

الدعوات والمشتركون

تعرّف على المزيد حول الدعوات والمشتركين.

كيف أوجه الدعوة مجددًا لشخص ما إلى "ألبوم مشترك" إذا سبق ورفض دعوتي، ولكنه يرغب الآن في الاشتراك؟

على iPhone أو iPad أو iPod touch:

1. اضغط على "الصور".

2. اضغط على علامة تبويب "الألبومات".

3. اضغط على "ألبوم مشترك"، ثم انتقل إلى علامة التبويب "الأشخاص".

4. حدّد اسم الشخص في قائمة المشتركين.

5. اضغط على "إعادة إرسال الدعوة".

6. إذا سبق أن قمتَ بإزالة هذا الشخص من قائمة المشتركين، فاضغط على "دعوة أشخاص"، وأدخل عنوان بريده الإلكتروني، ثم اضغط على "إضافة".

على Mac:

1. افتح تطبيق "الصور".

2. افتح "ألبوم مشترك" في الشريط الجانبي.

3. انقر على زر الأشخاص.

4. حدّد اسم الشخص في قائمة المشتركين.

5. انقر على إعادة إرسال الدعوة.

على كمبيوتر شخصي (PC) يستخدم iCloud لـ Windows:

1. افتح "صور iCloud"، وانقر نقرًا مزدوجًا على "ألبوم مشترك" لفتحه.

2. انقر على "خيارات".

3. انقر على اسم الشخص الذي يرغب في الاشتراك.

4. انقر على "إعادة إرسال الدعوة"، ثم انقر على "تم".

رفضتُ دعوة للانضمام إلى "ألبوم مشترك". كيف أنضم إلى الألبوم؟

أرسل رسالة إلى

أرسلتُ دعوات عبر البريد الإلكتروني للانضمام إلى "ألبوم مشترك" خاص بي، ولكن البعض لم يتلقَّ دعوة.

جرّب الخطوات التالية:

1. اطلب من المدعوين التحقق من مجلدات البريد الإلكتروني غير الهام أو البريد العشوائي بحثًا عن الدعوة.

2. أرسل الدعوة مرة أخرى. قد لا تصل الرسالة إلى أحد المدعوين إذا كان صندوق بريده ممتلئًا، أو إذا كان لديه عامل تصفية يمنع استلام الدعوة.

3. إذا لم يحصل على الدعوة، فاطلب من المدعو عنوان بريد إلكتروني آخر يمكنك إرسال الدعوة إليه. يمكنك أيضًا إرسال الدعوة إلى رقم الهاتف الذي يستخدمه للرسائل.

4. قم بسؤال المدعو إذا كان قد تلقى دعوة من قبل وهل قام بإلغاء اشتراكه من رسائل البريد الإلكترونية لتطبيق "الألبومات المشتركة". يمكنه اتباع الخطوات أدناه للحصول على دعوات البريد الإلكتروني مجددًا.

إذا لم يحصل على الدعوة بعد، فتواصل مع دعم Apple‏ طلبًا للمساعدة.

قمت باختيار عدم تلقي دعوات "الألبومات المشتركة"، ولكن أريد الآن الاشتراك في "الألبومات المشتركة".

إذا كانت لديك دعوات بريد إلكتروني، فقم بفتحها والنقر على "لا ترسل لي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالألبوم المشترك" في أسفل الرسالة. سيتم فتح نافذة مستعرض توضح لك أنك لم تعد تتلقى دعوات الألبومات المشتركة. انقر على "التراجع عن هذا التغيير".

إذا لم تعد لديك دعوة، فتواصل مع دعم Apple لن تتلقى الدعوات السابقة تلقائيًا، ولكن يمكنك الاتصال بمالك "ألبوم مشترك" وطلب دعوة أخرى.

أرسل شخص ما إليّ رابطًا للانضمام إلى "ألبوم مشترك"، ولكن تظهر رسالة عندما أقوم بالنقر على الرابط تفيد بأن الألبوم لم يعد مشتركًا.

إذا قام مالك الألبوم بحذف الألبوم أو إزالته من قائمة المشتركين، فستتلقى رسالة تفيد بأنه "لم يعد ألبوم الصور هذا مشتركًا".

اتصل بمالك الألبوم المشترك لسؤاله عما إذا قد تم حذفه أو لطلب دعوة جديدة.

تلقيت دعوة للانضمام إلى "ألبوم مشترك" من مرسل لا أعرفه.

إذا تلقيت دعوة إلى "ألبوم مشترك" تعتقد أنها عشوائية أو مزعجة، فأخبرنا بذلك. انقر على "إبلاغ كرسالة مزعجة" في دعوة البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى الدعوة من تطبيق "الصور" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac، واختيار "إبلاغ كدعوة مزعجة" > "حذف وإبلاغ كدعوة مزعجة".

الفيديوهات

ما تنسيقات الفيديو وأحجام "الألبومات المشتركة" المدعومة؟

تدعم "الألبومات المشتركة" أنواع ملفات فيديو MP4 وQuickTime، وتنسيقات ملفات الفيديو H.264 وMPEG-4. يمكن أن يصل طول مقاطع الفيديو إلى 15 دقيقة.

هل يمكنني تشغيل مقاطع الفيديو المشتركة على اتصالي الخلوي؟

تدعم "الألبومات المشتركة" تشغيل الفيديو عبر اتصالات Wi-Fi والاتصالات الخلوية. لتمكين التشغيل على اتصال خلوي على جهاز بنظام iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" وقم بتشغيل "الصور".