استكشاف أخطاء زر الطاقة أو بصمة الإصبع في جهاز MacBook Neo وإصلاحها

• استخدام بصمة الإصبع على Mac

• إذا كانت بصمة الإصبع لا تعمل على Mac

1. تحتوي بعض طرازات MacBook Neo على بصمة الإصبع، بينما لا تحتوي طرازات أخرى عليها. بالنسبة للطرازات المزوَّدة ببصمة الإصبع:

   1. تأكد من نظافة وجفاف أصابعك ومستشعر بصمة الإصبع. استخدم قطعة قماش ناعمة خالية من الوبر لمسح أي أوساخ أو رواسب على مستشعر بصمة الإصبع.

   2. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد بدء التشغيل، سيطلب جهاز الكمبيوتر أولاً رمز دخول، وليس بصمة إصبع، حتى إذا كانت بصمة الإصبع ممكنة. ويُعد هذا سلوكًا طبيعيًا. المرة الوحيدة التي يقوم فيها الكمبيوتر بالمصادقة باستخدام بصمة الإصبع هي عند التنبيه من وضع الإسبات، وليس عند بدء التشغيل.

2. بالنسبة للطرازات غير المزوَّدة ببصمة الإصبع: اتبَع الخطوات الواردة في استكشاف المشكلات الوظيفية التي تتعلق بلوحة المفاتيح وإصلاحها للتحقق من غطاء مفتاح زر الطاقة وتنظيفه واستبداله إذا لزم الأمر.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. بالنسبة للطرازات المزوَّدة ببصمة الإصبع: شغِّل مجموعة تشخيص بصمة الإصبع.

3. بالنسبة للطرازات غير المزوَّدة ببصمة الإصبع: شغِّل مجموعة تشخيص لوحة المفاتيح.

4. افحص وظيفة زر الطاقة من خلال محاولة تشغيل الكمبيوتر باستخدام زر الطاقة. يجب تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. بالنسبة إلى المشاكل المتعلقة بملمس زر الطاقة، قم بإزالة الحافظة السفلية وافصل البطارية عن اللوحة الرئيسية. افحص الفجوة بين الجراب العلوي وزر الطاقة/لوحة بصمة الإصبع بحثًا عن الرواسب. إذا تم العثور على أي رواسب قد تتداخل مع تشغيل زر الطاقة، فاستخدم الهواء المضغوط لتنظيف الرواسب مع فتح الجراب.

2. بالنسبة إلى المشاكل التي تتعلق ببصمة الإصبع أو وظيفة زر الطاقة، اتبع إجراءات دليل الإصلاح للوصول إلى لوحة بصمة الإصبع ولوحة المفاتيح والكابلات المرنة ذات الصلة.

3. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

4. بالنسبة للطرازات المزوَّدة ببصمة الإصبع:

   1. يتطلب إصلاح زر بصمة الإصبع الذي لا ينقر بشكل صحيح أو ملمسه غير طبيعي لف برغي التثبيت المركزي. راجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لتغيير حركة النقر لبصمة الإصبع وزر الطاقة باستخدام برغي التثبيت المركزي لإصلاح المشكلة.

   2. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحة بصمة الإصبع وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن.

   3. افصل وصلة الكابل المرن للوحة بصمة الإصبع عن اللوحة الرئيسية ثم أعد توصيلها. ثم أعد توصيل البطارية وأعد اختبار مشكلة بصمة الإصبع أو زر الطاقة.

5. بالنسبة للطرازات غير المزوَّدة ببصمة الإصبع:

   1. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحة المفاتيح وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن.

   2. افصل وصلة الكابل المرن للوحة المفاتيح عن اللوحة الرئيسية ثم أعد توصيلها. ثم أعد توصيل البطارية وأعد اختبار مشكلة زر الطاقة.

6. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• بالنسبة للطرازات المزوَّدة ببصمة الإصبع: استبدل لوحة بصمة الإصبع، والتي تعمل أيضًا كزر الطاقة. يجب أيضًا استبدال لوحة المفاتيح عند استبدال لوحة بصمة الإصبع.

• بالنسبة للطرازات غير المزوَّدة ببصمة الإصبع: استبدل لوحة المفاتيح، والتي تتضمن زر الطاقة.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• لوحة المفاتيح (لاختبار لوحة المفاتيح وزر الطاقة)

• بصمة الإصبع (لاختبار بصمة الإصبع في الطرازات المزودة ببصمة الإصبع)

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل جهاز الكمبيوتر وتحقق من أن المشكلة المتعلقة ببصمة الإصبع أو زر الطاقة لم تعد موجودة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.