عند تعذّر الاتصال بـ iCloud أو تسجيل الدخول إليه
إذا انتهيت من إعداد حساب Apple وكنت بحاجة إلى المساعدة في تسجيل الدخول إلى iCloud أو استخدامه، فاتبع الخطوات أدناه.
جرّب هذه الخطوات أولاً
راجِع صفحة حالة نظام Apple للتأكد من عدم وجود حالات انقطاع أو عمليات صيانة مجدولة تؤثر حاليًا في iCloud.
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple نفسه على جميع أجهزتك. هل نسيت عنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو رقم الهاتف المرتبط به أو كلمة سر حساب Apple؟
قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو تحديث Apple Vision Pro إلى أحدث إصدار من visionOS أو تحديث Mac إلى أحدث إصدار من macOS. راجع متطلبات نظام iCloud للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال أو تسجيل الدخول، فجرِّب هذه الخطوات
عند تلقي رسالة تفيد بأن حساب Apple مقفل أو معطل
إذا قمت أنت أو شخص آخر بمحاولات كثيرة جدًا لإدخال كلمة السر أو أسئلة الأمان أو غيرها من معلومات الحساب الخاطئة، فسيتم قفل حساب Apple تلقائيًا لحماية الأمان ولن تستطيع تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Apple. تعرَّف على كيفية فتح قفل حساب Apple الخاص بك.
في حالة تعذّر تسجيل الدخول باستخدام البيانات الخلوية فقط
تأكد من تمتع iPhone أو iPad أو الكمبيوتر الشخصي لديك باتصال قوي بالإنترنت وأنك قمت بتشغيل البيانات الخلوية على iPhone أو iPad من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" > "خلوي" أو "بيانات الجوّال". إذا كان هذا الإعداد قيد الإيقاف، فقد لا تتمكن من الوصول إلى حساب Apple وiCloud عند عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi.
في حالة مواجهة مشكلة في استلام رموز التحقق، أو في حال رفض رمز التحقق
تعرَّف على كيفية الحصول على رمز تحقق وتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام المصادقة ذات العاملين. إذا كان جهازك يعمل بنظام التشغيل iOS 8 أو OS X Yosemite أو نظام أقدم، فقم بتسجيل الدخول باستخدام التحقق بخطوتين بدلاً من ذلك.
إذا رأيت تنبيهًا عند محاولة إنشاء حساب Apple أو إعداد iCloud
ربما تكون قد تجاوزت عدد حسابات Apple الجديدة التي يمكنك إعدادها باستخدام iCloud على جهاز واحد في عام واحد. جرِّب خطوات أخرى لإعداد iCloud.
المطالبات الأخرى بكلمة السر التي قد تظهر لك
عند مطالبتك بشكل متكرر بإدخال كلمة سر حساب Apple على جهاز Apple
إذا قمت مؤخرًا باستعادة جهاز Apple من نسخة iCloud احتياطية، فربما لم تكتمل الاستعادة بعد. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi موثوقة ومصدر طاقة حتى تنتهي عملية الاستعادة. اتبع هذه الخطوات في حال تعذُّر اكتمال النسخ الاحتياطي من iCloud أو تعذُّر الاستعادة.
في حال تغييرك مؤخرًا لكلمة سر حساب Apple، فقد تحتاج إلى تحديث معلومات تسجيل الدخول مع خدمات iCloud التي تستخدمها. تأكد من استخدام كل خدمة لبياناتك المحدَّثة لتسجيل الدخول على جهازك.
تحقَّق من تمكين "التنزيلات التلقائية" لديك. في حال وجود محتوى جاهز للتنزيل، فقد تُطالَب بإدخال عنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو رقم الهاتف المرتبط به وكلمة السر للمتابعة. تعرَّف على كيفية استئناف التنزيلات التي تمت مقاطعتها.
إذا كنت مسجّلاً بصفة منظِّم أو والد أو وصي لإحدى مجموعات "المشاركة العائلية"، فتحقّق مما إذا كانت المطالبة عبارة عن طلب من أحد أطفال العائلة لإجراء عملية شراء من iTunes Store. يمكنك بعد ذلك الموافقة على الطلب أو رفضه.
في حالة الرغبة في تسجيل الدخول إلى تطبيق تابع لجهة خارجية ولكن تم رفض كلمة السر
للوصول إلى معلومات iCloud الخاصة بك من تطبيق تابع لجهة خارجية، تحتاج إلى استخدام كلمة سر خاصة بالتطبيق. يساعد هذا الإجراء على حماية حسابك من خلال السماح لك بتسجيل الدخول بطريقة آمنة. تعرَّف على كيفية إنشاء كلمات سر خاصة بالتطبيق واستخدامها.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
