استكشاف أخطاء الشاشة وإصلاحها في طرازات Apple Studio Display

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الشاشة والصورة

استكشاف أخطاء الكاميرا أو مستشعر الإضاءة المحيطة وإصلاحها

استكشاف أخطاء الشاشة والصورة وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• صورة مشوهة أو غير واضحة أو غير مقروءة

• وضوح الصورة غير متسق

• خطوط عمودية من السطوع غير المنتظم

• صورة وامضة أو متقطعة

• الفيديو به تشويش

• ألوان غير صحيحة أو مفقودة

• لون أو تباين أو سطوع غير منتظم

• تلتصق الصورة أو تبقى على الشاشة

• تسرب الضوء حول الشاشة

• جسيمات أو رواسب تحت الزجاج

• تشوهات البكسل

• خطوط أفقية أو عمودية

• لا يمكن تغيير الدقة

• الشاشة غير مضيئة

• عرض الإضاءة الخلفية غير منتظم

• تعطل الإضاءة الخلفية للشاشة بعد بدء التشغيل

• تعطل الإضاءة الخلفية للشاشة في إعدادات سطوع معينة

مقالة الدعم ذات الصلة

• نبذة عن تشوهات البكسل في شاشة LCD في منتجات Apple الصادرة عام 2010 والإصدارات الأحدث

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص الشاشة بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف الشاشة عن العمل.

2. قم بإزالة أي حافظات أو أغطية أو واقيات شاشة.

3. تحقق من الجزء العلوي الأوسط الأمامي والخلفي من غلاف الشاشة للتأكد من أن فتحتي مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) لـ TrueTone خاليتان من الغبار أو الحطام أو أي عوائق أخرى. إذا كانت هذه المناطق مغطاة بأشياء مثل الملصقات أو أوراق الملاحظات اللاصقة، فقد يؤثر ذلك سلبًا في جودة الشاشة.

4. ارجع إلى الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من طاقة الشاشة وتنظيف الشاشة.

إجراء اختبارات تشخيصية

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات اليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Display Resource Inspector (DRI)‎.

   • ملاحظة: تتحقق مجموعة الاختبارات التشخيصية هذه من وجود واجهات USB والكاميرات، وتختبر وظائف السماعات والميكروفونات والكاميرا.

2. شغّل مجموعة تشخيص الخلل بالشاشة للتحقق من وجود وحدات البكسل العالقة أو الميتة. قد يساعد فحص الشاشة، الذي يستخدم صور شاشة مختلفة، أثناء تشغيل التشخيصات على تحديد واكتشاف تشققات الشاشة أو أي تلف بها.

افتح الشاشة وافحصها

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالشاشة لفتح الشاشة وفحصها. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

خطر

تجنب لمس أي مناطق مزود طاقة مكشوفة عند استخدام طاقة التيار المتردد.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الشاشة.

2. ارجع إلى دليل الإصلاح لتحديد موقع مصابيح LED التشخيصية على اللوحة الرئيسية وتفسيرها.

3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد بالشاشة بمأخذ تيار متردد يعمل جيدًا.

4. حدد موقع زر مؤشر LED التشخيصي على اللوحة الرئيسية. اضغط عليه لتنشيط مصابيح LED. يجب أن يكون هناك مؤشر LED واحدًا على الأقل مضاءً يوضح أن مزود الطاقة ينتج طاقة هزيلة للتيار المستمر. إذا لم يتم تنشيط مؤشر LED، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو سلك طاقة التيار المتردد أو مدخل التيار المتردد أو مزود الطاقة.

5. ستكون الشاشة العاملة المتصلة بطاقة التيار المتردد وجهاز كمبيوتر مضيف به إشارة فيديو نشطة في وضع التشغيل والتنبيه. يجب أن تكون المؤشرات 1 و2 و3 و4 و5 نشطة في هذه الحالة.

6. إذا كانت جميع مصابيح LED نشطة ولا تعرض الشاشة أي صورة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة هي توصيلات الشاشة أو الكابل بها.

7. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة محددة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا وجدت تلفًا في منافذ USB-C أو تم تحديد سبب المشكلة في منافذ USB-C، فاستبدل لوحة USB-C المتأثرة.

• إذا وجدت تلفًا في كابل شاشة داخلي أو تم تحديد سبب المشكلة في كابل شاشة داخلي، فاستبدل كابل الشاشة المتأثر.

• إذا تبين من الاختبار وجود عطل في الشاشة أو مستشعر الإضاءة المحيطة أو كاميرا، فاستبدل الشاشة، التي تحتوي على هذه القطع.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

إذا تم استبدال الشاشة أو اللوحة الرئيسية، فارجع إلى دليل الإصلاح للحصول على تعليمات تشغيل تكوين النظام لتكوين اللوحة الرئيسية أو الشاشة البديلة.

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Display Resource Inspector (DRI)‎ (لاختبار الوظائف العامة)

• تشوه الشاشة

بعد اكتمال الإصلاح، تحقق من عمل الشاشة والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استكشاف أخطاء الكاميرا أو مستشعر الإضاءة المحيطة وإصلاحها

تحديد المشاكل

• الكاميرا لا تعمل

• مؤشر الكاميرا لا يضيء

• الصور أكثر تعرضًا للضوء

• موازنة اللون الأبيض ضعيفة

• التركيز ضعيف

• صور مشوهة أو متغيرة اللون

• لا يستجيب سطوع الشاشة لظروف الإضاءة المحيطة المتغيرة

• لا تستجيب الكاميرا لظروف الإضاءة المحيطة المتغيرة

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص الشاشة بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف الشاشة عن العمل.

2. قم بإزالة أي حافظات أو أغطية أو واقيات شاشة.

3. يوجد مستشعران للإضاءة المحيطة لـ TrueTone على هذه الشاشة. تحقق من الزاوية العلوية اليسرى من إطار الشاشة وورقة شعار Apple على الهيكل للتأكد من خلو فتحتي مستشعر الإضاءة المحيطة لـ TrueTone من الغبار أو الحطام أو العوائق الأخرى. إذا كانت هذه المناطق مغطاة بأشياء مثل الملصقات أو أوراق الملاحظات اللاصقة، فقد يؤثر ذلك سلبًا في جودة الشاشة.

4. ارجع إلى الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من طاقة الشاشة وتنظيف الشاشة.

5. تحقق من أن منطقة عدسة الكاميرا في الجزء العلوي من الشاشة خالية من الملوثات. تترك بعض حلول التنظيف وراءها غلافًا يمكن أن يؤثر في جودة صورة الكاميرا. قم بتنظيف الجزء العلوي من سطح الشاشة جيدًا باستخدام قطعة قماش مبللة فقط. ثم حاول إعادة إظهار المشكلة.

6. افتح "كشك الصور" على Mac أو iPad المتصل. تحقق من أن ضوء المؤشر بجوار الكاميرا يضيء. تحقق من أن الصورة تبدو طبيعية.

إجراء اختبارات تشخيصية

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات اليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Display Resource Inspector (DRI)‎.

   • ملاحظة: تتحقق مجموعة الاختبارات التشخيصية هذه من وجود واجهات USB والكاميرات، وتختبر وظائف السماعات والميكروفونات والكاميرا.

افتح الشاشة وافحصها

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالشاشة لفتح الشاشة وفحصها. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

خطر

تجنب لمس أي مناطق مزود طاقة مكشوفة عند استخدام طاقة التيار المتردد.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الشاشة.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصلات الكابل المرن للشاشة والكاميرا على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

4. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد اختبار المشكلة الأصلية.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة محددة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدال القطعة

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا وجدت تلفًا في كابل كاميرا داخلي أو تم تحديد سبب المشكلة في كابل كاميرا داخلي، فاستبدل الكابل المرن للكاميرا.

• إذا تبين من الاختبار وجود عطل في الشاشة أو الكاميرا، فاستبدل الشاشة، التي تحتوي على الكاميرا.

• إذا تبين من الاختبار وجود عطل في مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) الأمامي، فاستبدل الشاشة، التي تحتوي على مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) الأمامي.

• إذا تبين من الاختبار وجود عطل في مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) الخلفي، فاستبدل الهيكل، الذي يحتوي على مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) الخلفي.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

إذا تم استبدال الشاشة أو اللوحة الرئيسية، فارجع إلى دليل الإصلاح للحصول على تعليمات تشغيل تكوين النظام لتكوين اللوحة الرئيسية أو الشاشة البديلة.

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Display Resource Inspector (DRI)‎ (لاختبار الوظائف العامة)

• تشوه الشاشة

بعد اكتمال الإصلاح، تحقق من عمل الشاشة والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.