استكشاف المشاكل التي تتعلق بالإدخال/الإخراج في جهاز iMac وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بـ USB-C وثندربولت وإصلاحها

تحديد المشاكل

• لا يتم التعرف على الجهاز المزوَّد بـ USB-C أو لا يعمل عند توصيله بمنافذ USB-C في الكمبيوتر.

• لا يتم التعرف على الجهاز أو الشاشة المزوَّدين بثندربولت عند التوصيل بمنافذ USB-C في الكمبيوتر.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من عدم تجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد الأجهزة الخارجية المدعومة المزودة بـ USB-C أو المزوَّدة بثندربولت أو الشاشات لهذا الطراز. راجع تحديد طراز iMac و تحديد المنافذ على جهازMac وتوصيل شاشة بجهاز Mac.

2. افحص جميع منافذ USB-C وفتحات الغلاف على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. إذا وجدت أي رواسب في هذه المنافذ، فنظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر أولاً. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، إذ إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎..

2. قم بتوصيل ماوس أو لوحة مفاتيح متوافقة بكل منفذ USB-C في جهاز iMac للتحقق من عمل وظيفة منفذ USB-C الأساسية.

3. تأكد من أن جهاز iMac يتعرف على الاتصال من كلا الاتجاهين على كل موصل USB-C من خلال قلبه وإعادة توصيله.

4. قم بتوصيل شاشة خارجية مزوَّدة بثندربولت بجهاز iMac للتحقق من عمل وظيفة ثندربولت في منفذ USB-C. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحة الإدخال/الإخراج USB-C المتضررة.

• استبدل لوحة المحول (لطرازات iMac المزودة بأربعة منافذ ثندربولت).

• استبدل اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى