استخدام خدمة الاستبدال السريع لـ AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max

مع خدمة الاستبدال السريع، ستحصل على مجموعة تحتوي على AirPods أو AirPods Pro البديلة وكل ما تحتاج إليه لإرسال المنتج الأصلي إلى Apple.

نبذة بشأن خدمة الاستبدال السريع

• مع خدمة الاستبدال السريع، ترسل لك Apple أولاً منتجًا بديلًا، حتى لا تضطر إلى انتظار الخدمة.

• بعد أن تحصل على المنتج البديل، عليك إعادة المنتج الأصلي على الفور. يجب أن تستلم Apple المنتج الأصلي في غضون عشرة أيام بعد شحن المنتج البديل.

• يدخل المنتج البديل في نطاق التغطية لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية من ضمان المنتج الأصلي، أيهما أطول. تتوفر هذه التغطية بالإضافة إلى أي حقوق بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك أو منطقتك أو أي باقة AppleCare+‎.

العثور على تاريخ شحن المنتج البديل

قبل إرجاع AirPods أو AirPods Pro الأصلية

• قم بإزالة AirPods من حساب Apple: في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" > حدد AirPods، ثم اسحب للأعلى وانقر على "إزالة هذا الجهاز". اضغط على "إزالة" للتأكيد.

• إذا كنت ترسل AirPods Pro، قم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن. إذا قمت بتضمين سدادات الأذن، فلن يتم إرجاعها.

تعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية

تتضمن مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" كل ما تحتاج إليه لتعبئة المنتج الأصلي وإرساله إلى Apple، بما في ذلك الصندوق الصغير وصندوق الشحن الأكبر الذي وصل فيه المنتج البديل، والذي تستخدمه لتعبئة المنتج الأصلي وإعادته إلى Apple.

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصناديق، مثل سدادات الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي إكسسوار آخر. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يتم تضمين سوى مكونات AirPods التي قدمت مطالبتك من أجلها (على سبيل المثال، إذا قدمت مطالبتك لسماعة الأذن اليمنى، فأرسل سماعة الأذن اليمنى فقط). إذا قمت بتضمين عناصر إضافية في الصندوق، فلن يتم إرجاعها إليك.

اعتمادًا على ما إذا كنت ترسل سماعة أذن واحدة أو كلتا سماعتي الأذن أو علبة الشحن، قد لا يكون عليك اتباع جميع الخطوات لتعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية.

1. لكل سماعة أذن ترسلها، أدخل الساق في الأنبوب الورقي المرفق، ثم قم بطي الغطاء العلوي.

   

2. ضع كل عنصر تضيفه في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير الذي وصل فيه بديله.

   

3. إذا كنت ترسل أيضًا علبة الشحن اللاسلكي الأصلية، فضعها في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير الذي وصلت فيه علبة الشحن البديلة.

4. ضع الصندوق الصغير أو الصناديق الصغيرة في صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. إذا كان يوجد ملصق بطارية تم لصقه على الجزء الخارجي من صندوق الشحن، فتأكد من عدم تغطيته بشريط أو ملصق شحن.

تعبئة AirPods Max الأصلية الخاصة بك

اتبع هذه الخطوات لإعداد AirPods Max:

بالنسبة إلى العملاء في اليابان، اتبع الخطوة 1، ثم تابع إلى قسم شحن AirPods Max إلى Apple لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

1. قم بإزالة وسائد الأذن واحتفظ بها في مكان آمن لاستخدامها لاحقًا.

   

2. ضع كل قطعة أذن داخل حقيبة منفصلة.

   

3. قم بتدوير قطع الأذن ووجهها لأسفل، ثم ضع AirPods Max في القالب البلاستيكي المصبوب. ضع الغطاء على الصندوق الأبيض.

   

4. ضع الصندوق الأبيض في صندوق الشحن البني وأغلقه. (لا تقم بتضمين وسائد الأذن أو كابل USB أو محول الطاقة أو غيرها من الملحقات. إذا أرفقت عناصر إضافية في العبوة، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.)

   

5. أغلق الصندوق بشريط وأرسل الصندوق بالبريد إلى Apple.* إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، فيرجى التأكد من عدم إعاقته.

   

شحن المنتج الأصلي إلى Apple