إرسال AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة

بعد الاتصال بخدمة Apple للصيانة، ستتلقى عدة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.

قبل إرجاع منتجك

• قم بإزالة AirPods من حساب Apple: في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" > حدد جهازك، ثم اسحب للأعلى وانقر على "إزالة هذا الجهاز". اضغط على "إزالة" للتأكيد.

• إذا كنت ترسل AirPods Pro، قم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن. إذا قمت بتضمين سدادات الأذن، فلن يتم إرجاعها.

• إذا كنت ستقوم بإرسال AirPods Max، فقم بإزالة وسائد الأذن. إذا قمت بتضمين وسائد الأذن، فلن يتم إرجاعها.

وضع AirPods في العبوة

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصندوق، مثل سدادات الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي ملحق آخر. إذا قمت بتضمين عناصر إضافية، فلن يتم إرجاعها إليك.

تعبئة AirPods أو AirPods Pro

اعتمادًا على ما إذا كنت ترسل سماعة أذن واحدة أو كلتا سماعتي الأذن أو علبة الشحن، قد لا تحتاج إلى اتباع جميع الخطوات لتعبئة AirPods أو AirPods Pro.

1. لكل سماعة أذن ترسلها، أدخل ساق كل سماعة أذن من سماعتي AirPods أو AirPods Pro في الأنبوب الورقي المرفق، ثم قم بطي الغطاء العلوي.

   

2. ضع كل قطعة في صندوق المنتج الصغير الذي وصلت فيه القطعة البديلة.

3. إذا كنت ترسل علبة الشحن أيضًا، فضعها داخل صندوق المنتج الصغير الذي وصلت فيه علبة الشحن البديلة.

   

4. ضع صندوق المنتج الصغير أو الصناديق الصغيرة داخل صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.

وضع AirPods Max في العبوة

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصندوق، مثل وسائد الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي ملحق آخر. إذا قمت بتضمين عناصر إضافية، فلن يتم إرجاعها إليك.

1. ضع كل قطعة أذن في حقيبة منفصلة، ثم دوِّر قطعتي الأذن بحيث تكونا متجهتين إلى الأسفل وضع AirPods Max في القالب.

2. ضع الجزء العلوي على صندوق المنتج الذي يحتوي على القالب، ثم ضع صندوق المنتج داخل صندوق الشحن الأكبر.

3. أغلق صندوق الشحن وأحكم إغلاقه بشريط لاصق. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.

شحن المنتج إلى Apple