إذا تعذرت الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استعادة نسخة iCloud الاحتياطية لهاتف iPhone أو جهاز iPad أو iPod touch.
وصّل جهازك بالطاقة وتأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك الاستعادة من نسخة احتياطية باتصال عبر شبكة الهاتف الجوّال.
تحقق من إصدار البرنامج وحدّثه إذا لزم الأمر.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية، فتعرَّف على ما يلزمك إجراؤه. عندما تختار نسخة احتياطية، يُمكنك النقر على "إظهار الكل" لرؤية جميع النسخ الاحتياطية المتاحة.
إذا أرسلت iPhone أو iPad الخاص بك للخدمة، فستحتاج إلى استعادته من نسخة احتياطية موجودة على iCloud أو من نسخة احتياطية على الكمبيوتر، أو إلى إعداده كجهاز جديد
يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة من نسخة احتياطية على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فراجع النقاط الواردة أدناه لمعالجة مشكلتك أو رسالة التنبيه التي تظهر لك.
إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية
جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.
إذا كانت لديك نسخة احتياطية أخرى متاحة، فحاول الاستعادة باستخدام تلك النسخة الاحتياطية. اضغط على "إظهار كل النسخ الاحتياطية" للاطلاع على النسخ الاحتياطية الإضافية.
إذا لم تظهر النسخة الاحتياطية التي تريد الاستعادة منها في شاشة "اختيار نسخة احتياطية"
جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.
إذا تلقيت رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة السرّ
إذا أجريت عمليات شراء باستخدام أكثر من حساب Apple، فقد تتلقى رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة سرّ.
أدخل كلمة السرّ لكل حساب Apple مطلوب.
إذا كنت لا تعرف كلمة السرّ الصحيحة، فانقر على "تخطي هذه الخطوة" أو "إلغاء".
كرر هذا الأمر حتى لا تظهر المزيد من رسائل المطالبة.
قم بإنشاء نسخة احتياطية جديدة.
إذا كانت هناك بيانات مفقودة بعد الاستعادة من نسخة احتياطية
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا وجدت أن هناك بيانات مفقودة بعد استعادة بيانات جهاز iOS أو iPadOS باستخدام نسخة iCloud الاحتياطية.
إذا جلبت iPhone أو iPad الخاص بك للخدمة
عند استلامك جهاز iPhone أو iPad من Apple Store أو من مزود خدمة معتمد من Apple، ضع في حسبانك أنه ربما تم محو جهازك. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى استعادته من نسخة احتياطية موجودة على iCloud أو من نسخة احتياطية على الكمبيوتر، أو إلى إعداده كجهاز جديد.
إذا اخترت إعداد iPhone أو iPad كجهاز جديد، ثم قررت لاحقًا استعادة الجهاز إلى نسخة احتياطية موجودة على iCloud، فستحتاج إلى محو جهازك واستعادته من نسخة احتياطية محفوظة مسبقًا على iCloud في أقرب وقت ممكن. إذا لم تمحو جهازك وتستعده من نسخة احتياطية سابقة على iCloud، فستؤدي النسخ الاحتياطية الجديدة على iCloud التي تُنشأ عند إعداد الجهاز كجهاز جديد إلى الكتابة فوق النسخ الاحتياطية السابقة المحفوظة على iCloud.
الحصول على مساعدة بشأن النسخ الاحتياطي إلى iCloud
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نسخ بيانات iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا باستخدام نسخ iCloud الاحتياطي، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا بالمزيد عما يحدث، وسنقترح عليك ما يمكنك القيام به بعد ذلك.