في حالة صيانة أحد الأجهزة المسجلة في Apple School Manager أو Apple Business Manager أو استبداله

تعرّف على كيفية إجراء عملية صيانة للأجهزة وأجهزة الكمبيوتر أو استبدالها من خلال برنامج Apple School Manager أو Apple Business Manager.

تجهيز جهازك لإجراء خدمة الصيانة

قبل إرسال جهازك أو إحضاره للخدمة، قم بإلغاء تعيينه من خادم MDM الخاص بك في Apple School Manager أو إلغاء تعيينه من خادم MDM لديك في Apple Business Manager. إذا لم تقم بإلغاء تعيين الجهاز، فقد يتم إعادته إليك دون إصلاحه أو استبداله. يمكنك إعادة تعيين جهاز إلى خادم MDM الخاص بك بعد إصلاحه.

يجب أيضًا إيقاف تشغيل قفل التنشيط قبل إرسال طلب الإصلاح. بالنسبة للأجهزة المسجلة في Apple School Manager أو Apple Business Manager، اتبع الخطوات الواردة في دليل المستخدم:

• إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" في Apple School Manager

• إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" في Apple Business Manager

أعد تعيين جهازك بعد الاستبدال

إذا قامت Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple باستبدال iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple TV أو Apple Watch أو Apple Vision Pro المسجل في Apple School Manager أو Apple Business Manager، فسيظهر الجهاز البديل عادةً في برنامج Apple School Manager أو Apple Business Manager خلال ساعتَين. يمكنك بعد ذلك تعيين الجهاز البديل إلى خادم MDM.