المشاكل في تسجيل الدخول واستخدام الحسابات في تطبيق "الدراسة"
إذا كنت تواجه مشكلة متعلقة بتسجيل الدخول أو استخدام الحسابات مع تطبيق "الدراسة" باستخدام مُعرفات Apple ID المُدارة التي أنشأها مسؤول تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة، فيمكنك تجربة هذه الاقتراحات.
تعتمد طريقة تسجيل الدخول على الكيفية التي تم بها إعداد الجهاز.
إذا كان قد تم إعداد جهازك في Apple School Manager، فاستخدِم Apple ID المُدار وكلمة السر.
إذا كان قد تم إعداد جهازك خارج Apple School Manager:
بالنسبة للمعلمين، ينبغي تسجيل الدخول باستخدام Apple ID المُدار وكلمة السر والمصادقة بخطوتين.
بالنسبة للطلاب، ينبغي تسجيل الدخول باستخدام Apple ID المُدار وكلمة السر ورمز التحقق المقدم من المدرسة أو المسؤول. تنتهي صلاحية رمز التحقق بعد سنة واحدة.
تأكد من إدخال Apple ID المُدار بالكامل عند تسجيل الدخول إلى iCloud في "الإعدادات" على جهازك (انتقل إلى "الإعدادات" ، ثم اضغط على "تسجيل الدخول إلى الـ iPad").
عند كتابة كلمة السر الخاصة بك، تأكد من عدم تشغيل مفتاح تثبيت العالي (كلمات السر حساسة لحالة الأحرف).
إذا كان لديك أكثر من معرّف، فتأكد من أنك تستخدم مجموعة المعرف وكلمة السر الصحيحة.
إذا كنت لا تتذكر كلمة السر، أو تظهر رسالة تفيد بأن حسابك قد تم إيقافه لأسباب أمنية (ما يعني أن شخصًا ما قد أجرى العديد من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة)، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة.
ملاحظة: لإعادة تعيين كلمة سر الطالب، استخدم تطبيق "الدراسة" (اطّلع على إعادة تعيين كلمة سر الطالب وإنشاء رمز تحقق للطالب جديد)، أو Apple School Manager (اطّلع على إنشاء كلمات سر للمستخدم أو إعادة تعيينها في Apple School Manager)، أو تطبيق "قاعة الدراسة" (اطّلع على إعادة تعيين كلمة سر حساب Apple ID مُدار في تطبيق "قاعة الدراسة").
إذا تعذر على تطبيق "الدراسة" فتح نشاط أو تمييز نشاط ما كـ تم، فقد تكون هناك مشكلة في مصادقة جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > Apple ID، أعد إدخال كلمة السر، ثم أعد المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في المدرسة.
إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر أو إنشاء رمز تحقق لطالب، فتأكد مما يلي:
قمت أنت والطالب بتعيين الموقع نفسه في Apple School Manager.
قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة بمنحك امتياز "إنشاء مُعرّفات Apple ID المُدارة وتحريرها وحذفها" في Apple School Manager.
لا يستخدم الطالب حساب مصادقة الاتحاد. بالنسبة لحساب الاتحاد، اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة لإعادة تعيين كلمة سر الحساب.