نبذة حول الخطأ 53
إذا حاولت تحديث أو استعادة iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو إصدار أحدث في Finder، أو على macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو كمبيوتر شخصي (PC) مثبت عليه iTunes، فقد يظهر الخطأ 53 على الكمبيوتر.
وتحسّبًا لظهور الخطأ 53 لأي شخص قبل فبراير 2016، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك بنجاح باستخدام Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده. إذا كنت تعتقد أنك دفعت أموالاً مقابل جهاز بديل خارج الضمان بسبب مشكلة الخطأ 53، فاتصل بدعم Apple للاستفسار بشأن استرداد الأموال.
ما يلزمك إجراؤه
- تأكد من أن Mac به أحدث إصدار من تحديثات البرامج. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن جهازك به أحدث إصدار من iTunes.
- قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
- حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر.
- عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرنامج واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.1
- إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل2 جهازك. عند توفر الخيار "للاستعادة" أو "التحديث"، انقر على "استعادة".
- إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهازك، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.
- إذا قمت مسبقًا بنسخ جهازك احتياطيًا، فيمكنك الإعداد من النسخة الاحتياطية.
- إذا ظهرت شاشة Touch ID، فانقر على "إعداد Touch ID لاحقًا".
- إذا كانت تقنية Touch ID بجهازك لا تعمل قبل ظهور الخطأ 53، فلن تعمل الميزة كذلك بعد تحديث الجهاز أو استعادته. يمكنك الاتصال بدعم Apple للاستفسار حول خيارات الخدمة لميزة Touch ID.
إذا ظهر الخطأ 53 عند تثبيت iOS 9.3 أو إصدار أحدث، فتأكد من أن جهاز الكمبيوتر لديك يمكنه الاتصال بخوادم Apple، أو جرّب جهاز كمبيوتر آخر.
1. إذا لم تكتمل الاستعادة وظهر لك رمز خطأ آخر بخلاف رمز الخطأ 53، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
2. لفرض إعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" وزر الشاشة الرئيسية أو الأزرار الجانبية حتى يظهر شعار Apple مرة أخرى.