قد تضطر في أحيان نادرة إلى إزالة iTunes ومكونات البرامج ذات الصلة قبل إعادة تثبيت iTunes. إذا تمت مطالبتك من قِبل AppleCare أو مقالة دعم أو رسالة تنبيه إجراء ذلك، فإليك ما يمكنك القيام به.
- هذه المقالة تسري على Windows XP فقط. يمكنك كذلك الحصول على مساعدة بشأن Windows 7 والإصدارات الأحدث.
- قد تستغرق هذه الخطوات بعض الوقت، بناءً على النظام الذي تستخدمه.
- احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مكتبتك على iTunes قبل البدء. عند شراء أغانٍ من iTunes Store أو استيرادها من أقراص مضغوطة (CD)، سيقوم iTunes بحفظها في مجلد "الموسيقى الخاصة بي". لا يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى حذف مجلد "الموسيقى الخاصة بي"، ومن المرجح أنك لن تفقد أية أغانٍ أو وسائط.
إزالة iTunes ومكونات البرامج ذات الصلة
- اخرج من البرامج التالية إذا كانت تعمل:
- iTunes
- Apple Software Update
- اختر "ابدأ" > "لوحة التحكم".
- في "لوحة التحكم"، افتح "إضافة برامج أو إزالتها".
- من قائمة البرامج المثبَّتة، اختر iTunes.
- انقر فوق "إزالة". عندما يُطلب منك تأكيد الحذف، انقر على "نعم".
- لا تقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال إلغاء التثبيت، حتى إذا طُلب منك ذلك.
- قم بتكرار الخطوات من 4 إلى 6 لإزالة مكونات البرامج التالية:
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support
قم بإزالة جميع مكونات البرامج هذه.
تأكد من إزالتها بالترتيب الذي تم إدراجها به.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
التأكد من إزالة جميع الملفات والمجلدات
في معظم الحالات، يؤدي استخدام لوحة المفاتيح لإزالة iTunes والمكونات ذات الصلة إلى إزالة جميع الملفات الداعمة كذلك. وفي بعض الحالات النادرة، قد تُترك الملفات. تأكد من إزالة الملفات والمجلدات التالية:
- C:\Program Files\Bonjour
- C:\Program Files\iPod
- C:\Program Files\iTunes
- C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support
- C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support
- C:\Program Files\Common Files\Apple\CoreFP
إذا تم ترك أي من هذه الملفات أو المجلدات، فقم بإزالتها:
- اختر ابدأ > الكمبيوتر، ثم افتح محرك الأقراص عندما تكون البرامج مثبَّتة. في معظم الحالات، يكون محرك الأقراص هو (C:) المحلي.
- افتح مجلد ملفات البرامج.
- إذا كان مجلد Bonjour أو iPod أو iTunes يظهر في القائمة، فانقر عليه بزر الماوس الأيمن واختر "حذف". عندما يُطلب منك تأكيد الحذف، انقر على "نعم".
- إذا ظهرت لك رسالة التنبيه "يتعذر حذف iPodService.exe: الملف قيد الاستخدام من قبل شخص أو برنامج آخر"، فقم بإنهاء عملية iPodservice.exe.
- افتح مجلد "Common Files"، ثم افتح مجلد Apple.
- إذا كان مجلد Apple Mobile Device Support أو Apple Application Support أو CoreFP ضمن القائمة، فانقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر "حذف". عندما يُطلب منك تأكيد الحذف، انقر على "نعم".
- من قائمة "ابدأ"، اختر "الكمبيوتر" وارجع إلى محرك الأقراص الذي تم تثبيت برامجك به.
- افتح مجلد Windows، ثم افتح مجلد System32.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق "سلة المحذوفات" وحدد "إفراغ سلة المحذوفات".
عندما تتأكد من إلغاء تثبيت iTunes، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم قم بإعادة التثبيت.
If you see a "Cannot iPodService.exe" alert message when deleting the iPod folder
Here's how to fix this issue:
- Quit iTunes and the iPod Updated utility.
- Press and hold Control-Alt-Delete.
- Select Start Task Manager and click the Processes tab.
- In the list, click iPodService.exe and choose End Process.
- Quit Task Manager, then delete the iPod folder.
إذا ظهرت لك رسالة التنبيه "Cannot iPodService.exe" عند حذف مجلد iPod
فإليك كيفية حل هذه المشكلة:
- قم بإغلاق iTunes والأداة المحدثة في iPod.
- اضغط باستمرار على المفاتيح Control-Alt-Delete.
- اختر "ابدأ" "مدير المهام" ثم انقر على علامة تبويب "العمليات".
- ضمن القائمة، انقر على iPodService.exe واختر "إنهاء العملية".
- قم بإغلاق "مدير المهام"، ثم احذف مجلد iPod.
إعادة تثبيت iTunes والمكونات المرتبطة به
قم بتنزيل أحدث إصدار من iTunes ثم قم بتثبيته. إذا واجهتك مشكلات عند إعادة تثبيت iTunes، فيمكنك تجربة هذه الحلول.
إذا ظلت المشكلات قائمة، أو رأيت رسائل تنبيه معينة، فابحث عن مزيد من المعلومات على صفحة دعم iTunes.