إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة فيس تايم أو تلقيها على iPhone أو iPad
تحتاج إلى اتصال خلوي أو اتصال Wi-Fi لاستخدام فيس تايم على iPhone أو iPad. بخلاف ذلك، قد تواجه مشكلات لأحد هذه الأسباب.
التحقق مما إذا كانت ميزة فيس تايم متاحة
قد لا يتوفر فيس تايم ومكالمات فيس تايم الصوتية في بعض البلدان أو المناطق أو شركات الاتصال.
ميزة تحويل المكالمات غير متوفرة مع فيس تايم.
لا يمكن تحويل مكالمة فيس تايم إلى مكالمة هاتفية أو مكالمة صوتية في فيس تايم . للقيام بذلك، قم بإنهاء المكالمة الحالية وإجراء مكالمة جديدة.
تحديث إعدادات فيس تايم بعد إعداد جهاز جديد
إذا واجهت مشكلات في تلقي مكالمة فيس تايم بعد الإعداد، فقم بتحديث جهازك باتباع الخطوات التالية:
قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS إذا لزم الأمر.
في تطبيق "الإعدادات"، انقر على "خلوي". تأكد من تشغيل خط الهاتف الخاص بك. إذا كنت تستخدم الشرائح متعددة، فتأكد من تحديد رقم الهاتف الذي تريد استخدامه وتشغيله.
في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "التطبيقات"، ثم اضغط على "فيس تايم". قم بإيقاف تشغيل فيس تايم ثم أعد تشغيله مرة أخرى. إذا ظهرت لك رسالة "في انتظار التنشيط"، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
اضغط على رقم الهاتف الذي تريد استخدامه مع فيس تايم.
إذا كنت لا ترى إعداد "فيس تايم"، فتحقق من إعدادات "قيود المحتوى والخصوصية" في إعدادات "مدة استخدام الجهاز". ضمن "التطبيقات والميزات المسموح بها"، تأكد من تشغيل "الكاميرا" و"فيس تايم".
في "الإعدادات"، اضغط على "عام" وتأكد من تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا.
استخدام اتصال سريع لتجنب مشكلات جودة الصوت مع فيس تايم
إذا كان اتصالك الخلوي أو شبكة Wi-Fi تعمل ببطء، أو قام أشخاص آخرون ببث الصوت أو الفيديو على شبكة Wi-Fi نفسها، فقد تواجه هذه المشكلات:
تنبيهات الاتصال أو تعذّر الاتصال
مكالمات فيديو متقطعة
ظهور شاشة سوداء
المكالمات غير الناجحة
تأكد من أنك والشخص الذي تتصل به تستخدمان اتصال Wi-Fi أو اتصالاً خلويًا سريعًا. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فإن فيس تايم يتطلب اتصالاً عريض النطاق. ربما تستخدم جهاز توجيه أو جدار حماية أو برنامج أمان يقيد الوصول إلى الإنترنت.
