إذا كان ريموت Siri أو ريموت Apple TV لا يعمل
إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يعمل كما هو متوقع، فحاول أولًا إقران جهاز التحكم عن بعد بجهاز Apple TV. إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يزال لا يعمل كما هو متوقع، فحاول إعادة تشغيله، أو تحقق من قوة إشارة جهاز التحكم عن بعد.
إقران جهاز التحكم عن بعد
وجّه جهاز التحكم عن بُعد إلى جهاز Apple TV. تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد يقع على بعد حوالي ثلاث بوصات من Apple TV.
اضغط مطولًا على زر "الرجوع"
(أو زر "القائمة") وزر "رفع مستوى الصوت"
لمدة خمس ثوانٍ.
ضع جهاز التحكم عن بُعد فوق Apple TV لإتمام الاقتران، إذا طُلب منك ذلك.
إذا لم يتم إقران جهاز التحكم عن بعد، فافصل Apple TV، وانتظر ست ثوانٍ، وقم بتوصيل Apple TV مرة أخرى بالطاقة. ثم حاول إقران جهاز التحكم عن بعد مرة أخرى.
أعد تشغيل جهاز التحكم عن بُعد
إذا لم تتمكن من إقران جهاز التحكم عن بعد، فحاول إعادة تشغيله.
اضغط مطولًا على زر "TV/مركز التحكم"
وزر "خفض مستوى الصوت"
في نفس الوقت. استمر في الضغط على الزرين لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا، أو حتى ينطفئ المؤشر الضوئي للحالة في Apple TV ثم يضيء مرة أخرى. 
حرر الزرين، ثم انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ.
اضغط على أي زر على جهاز التحكم عن بعد. وإذا ظهر الإشعار "جهاز التحكم عن بعد متصل"، يمكنك استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بك. إذا لم يظهر الإشعار "جهاز التحكم عن بعد متصل"، فجرّب خطوات إقران جهاز التحكم عن بعد مرة أخرى.
التحقق من قوة الإشارة عن بعد
إذا كان جهاز التحكم عن بعد يقترن بجهاز Apple TV الخاص بك ولكن جهاز التحكم عن بعد لا يزال لا يعمل كما هو متوقع، فتحقق من قوة إشارة جهاز التحكم عن بعد.
على Apple TV الذي يستخدم tvOS 18.0 أو إصدارًا أحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة" > "جهاز التحكم عن بعد".
تحقق من مؤشر قوة إشارة جهاز عن بعد (Bluetooth RSSI) على الشاشة.
إذا كان المؤشر يشير إلى أن الإشارة ضعيفة، أو إذا لم يكن لديك مؤشر، فانتقل مسافة 20 قدمًا (حوالي 6 أمتار) من Apple TV. قم بإزاحة أي شيء يعترض المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد والواجهة الأمامية لـ Apple TV والتلفزيون وجهاز الاستقبال وشريط الصوت.
الحصول على مزيد من المساعدة
اشحن جهاز التحكم عن بُعد لمدة 30 دقيقة باستخدام USB-C إلى USB أو كابل توصيل لايتننغ بـ USB وشاحن حائط USB.
تحديث Apple TV إلى الإصدار الأخير من tvOS. يمكنك استخدام ريموت Apple TV على iPhone أو iPad للتنقل في Apple TV والتحقق من وجود تحديثات.
إذا توقفت أزرار مستوى الصوت في ريموت Apple TV عن العمل، فتعرف على ما يجب فعله.
إذا كان جهاز ريموت Apple (الألومنيوم أو الأبيض) لا يعمل، فتعرف على ما يجب فعله.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
