عند عدم عمل "نقطة الاتصال الشخصية" على جهاز iPhone أو iPad‏ (Wi-Fi + Cellular)

باستخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، يمكنك مشاركة اتصال البيانات الخلوية لجهاز iPhone أو iPad‏ (Wi-Fi + Cellular) مع جهاز آخر. إذا كنت بحاجة لمساعدة بشأن استخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، فاتبع الخطوات التالية.

اتبع هذه الخطوات أولاً

أعد المحاولة بعد كل خطوة.

  1. تحقق من تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية" في "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية". إذا كان يتعذّر عليك العثور على "نقطة الاتصال الشخصية" أو تشغيلها، فتحقق من تمكين شركة الاتصالات اللاسلكية لها ومن أن الخطة اللاسلكية لديك تدعمها.
  2. أعد تشغيل iPhone أو iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية" والجهاز الآخر الذي تريد توصيله "بنقطة الاتصال الشخصية". 
  3. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS‏.
  4. على iPhone أو iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين"، ثم اضغط على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتبع الخطوات أدناه للحصول على المساعدة بشأن "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi أو USB أو Bluetooth.

عند تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi

على الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة اتصال شخصية"، ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من تشغيل "السماح للآخرين بالانضمام". 
  2. تذكر اسم شبكة Wi-Fi للجهاز وكلمة المرور الخاصة بها الظاهرين على الشاشة. إذا كنت تريد تغيير اسم شبكة Wi-Fi، فتعرَّف على كيفية تغيير اسم الجهاز.
  3. لا تخرج من هذه الشاشة حتى تقوم بتوصيل جهازك الآخر بشبكة Wi-Fi. 

على الجهاز الذي تريد توصيله "بنقطة الاتصال الشخصية"، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi وقم بتشغيلها مرة أخرى.
  2. تأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة. اسم الشبكة هو نفسه الاسم الخاص بجهاز iOS الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية" وربما تظهر أيقونة نقطة الاتصال الشخصية بجواره.
  3. إذا ظهر لك خطأ في كلمة السر عند محاولة الانضمام إلى "نقطة الاتصال الشخصية"، فتحقق من كلمة سر Wi-Fi: على الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة اتصال شخصية" للاطّلاع على كلمة سر Wi-Fi.

عند تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

لتفادي تحمّل رسوم البيانات بدون داعٍ، أوقف تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية" عندما لا تكون بحاجة إليها. وإذا لم تفعل ذلك، ففي كل مرة توصّل فيها جهاز iOS الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية" بالكمبيوتر بغرض الشحن، سيتصل الكمبيوتر "بنقطة الاتصال الشخصية". 

اتبع الخطوات أدناه لجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows.

توصيل Mac "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

  1. قم بالتحديث إلى آخر إصدار من iTunes
  2. باستخدام كابل USB، قم بتوصيل Mac بـ iPhone أو iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية". وفي حالة ظهور تنبيه، وافق على الوثوق بجهازك.
  3. تأكد من أنه يمكنك تحديد موقع iPhone أو iPad وعرضه في iTunes أو Finder. وإذا لم يتعرَّف Mac على الجهاز، فجرِّب استخدام كابل USB آخر. 
  4. انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "الشبكة"، ثم اختر iPhone USB.  وإذا لم يظهر لك، فانقر على أيقونة علامة الزائد وقم بإضافته.
  5. انقر على أيقونة ، واختر "جعل الخدمة غير نشطة"، ثم انقر على "تطبيق".
  6. انقر على أيقونة ، واختر "جعل الخدمة نشطة"، ثم انقر على "تطبيق".  وإذا كنت متصلاً بالفعل بشبكة مختلفة، فقد لا يتم تنشيط اتصال "نقطة الاتصال الشخصية" لحين قيامك بإلغاء تحديد "تعطيل ما لم تكن هناك حاجة" والنقر على "تطبيق".

توصيل الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

  1. قم بالتحديث إلى آخر إصدار من iTunes.
  2. باستخدام كابل USB، قم بتوصيل الكمبيوتر الخاص بك بجهاز iPhone أو iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية". وفي حالة ظهور تنبيه، وافق على الوثوق بجهازك.
  3. تأكد من أنه يمكنك تحديد موقع iPhone أو iPad وعرضهما في iTunes. وإذا لم يتعرَّف الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows على الجهاز، فجرِّب استخدام كابل USB آخر.
  4. اتبع الخطوات المقدمة من Microsoft للتحقق من الاتصال بالإنترنت في Windows 10 أو Windows 7.

عند تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

اتبع الخطوات الواردة أدناه لإقران أجهزتك والاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth.

إقران الأجهزة

  1. على الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة اتصال شخصية" وتأكد من تشغيل "السماح للآخرين بالانضمام".
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.
  3. أبقِ هذه الشاشة مفتوحة، ثم اتبع الخطوات للجهاز الذي تريد توصيله:
    • على iPad أو iPod touch، اضغط على "الإعدادات" > Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. اضغط على الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، وقم بتأكيد الرمز الذي يظهر، ثم اضغط على "إقران" في كلا الجهازين.
    • على Mac، اختر قائمة Apple ()‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. اختر الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، وانقر على "اتصال"، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
    • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة Bluetooth في منطقة "الإعلامات" وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. اختر "إضافة جهاز Bluetooth"، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

فيما يلي كيفية اتصال Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC):

  • على Mac، انقر على أيقونة bluetooth في شريط القائمة. اختر جهاز iOS الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم اختر "اتصال بالشبكة". يمكنك تأكيد الاتصال في "تفضيلات النظام" > "الشبكة". وإذا كان يتعذّر عليك الاتصال، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
  • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة bluetooth في منطقة "الإعلامات"، ثم اختر "الانضمام إلى شبكة شخصية". انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز ومرّر مؤشر الماوس فوق "الاتصال باستخدام"، ثم اختر "نقطة الوصول". وإذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
    منطقة

عند استمرار تعذّر الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

 على أجهزتك، أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى:

  • على أجهزة iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وأوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.
  • على Mac، انقر على أيقونة bluetooth في شريط القائمة، ثم أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.
  • على الكمبيوتر الشخصي (PC)، اختر "الإعدادات"، وانقر على أيقونة bluetooth، ثم أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.  

إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال، فاتبع الخطوات التالية:

  1. إلغاء إقران الجهاز:
    • على iPad أو iPod touch الذي تريد توصيله "بنقطة الاتصال الشخصية"، اضغط على "الإعدادات" > Bluetooth. اضغط على أيقونة المعلومات بجوار الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم اضغط على "إلغاء حفظ هذا الجهاز".
    • على Mac، اختر قائمة Apple‏ () ‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على Bluetooth. اختر الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم انقر على أيقونة X.
    • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة bluetooth في منطقة "الإعلامات". اختر "إظهار أجهزة Bluetooth" واختر الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية". انقر على "إزالة"، ثم انقر على "موافق".
  2. أعد تشغيل جميع الأجهزة.
  3. قم بإقران أجهزتك وحاول الاتصال "بنقطة الاتصال الشخصية" مجددًا.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال، فتواصل مع دعم Apple للحصول على المساعدة بشأن iPhone أو iPad‏ (Wi-Fi + Cellular).

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: