التحقق من الرصيد على iPhone أو iPad أو iPod touch
- افتح تطبيق App Store.
- اضغط على صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك أو زر تسجيل الدخول
أعلى الشاشة. قد يُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام Apple ID. - إذا كان لديك رصيد، فسيظهر المبلغ. وإذا لم يظهر أي مبلغ، فهذا يعني أنه لا يوجد رصيد لديك.
التحقق من الرصيد على Mac
- افتح App Store. إذا رأيت زر تسجيل الدخول أسفل الشريط الجانبي، فانقر عليه، ثم سجِّل الدخول باستخدام Apple ID.
- إذا كان لديك رصيد، فسيظهر المبلغ أسفل اسمك. وإذا لم يظهر أي مبلغ، فهذا يعني أنه لا يوجد رصيد لديك.
التحقق من الرصيد على كمبيوتر شخصي (PC) بنظام Windows
- افتح iTunes لـ Windows. إذا لم تكن مسجلاً الدخول، فسجِّل الدخول باستخدام Apple ID.
- أعلى نافذة iTunes، انقر على "المتجر".
- إذا كان لديك رصيد، فسيظهر المبلغ أسفل اسمك. وإذا لم يظهر أي مبلغ، فهذا يعني أنه لا يوجد رصيد لديك.
إذا كان رصيد حساب Apple الخاص بك يبدو غير صحيح
- إذا كنت تعتقد أن رصيد حساب Apple الخاص بك غير صحيح، فقم بتسجيل الخروج من App Store أو iTunes Store. ثم سجِّل الدخول وتحقق من الرصيد مرة أخرى.
- إذا كنت لا تزال تعتقد أن الرصيد غير صحيح، فتحقق من تاريخ الشراء لمعرفة ما إذا كنت قد اشتريت عنصرًا أو تم تجديد الاشتراك.
إذا كنت تخطط لحذف Apple ID أو تغيير بلدك أو منطقتك
قبل أن تتمكن من حذف Apple ID أو تغيير بلد أو منطقة Apple ID، يجب أن تنفق كل رصيد حساب Apple الخاص بك. وقد يتعيّن عليك أيضًا الانتظار حتى الانتهاء من معالجة أي عمليات استرداد لمبالغ مدفوعة معلقة. إذا كان رصيدك أقل من تكلفة عنصر واحد، فاتصل بدعم Apple.
تعلَّم كيفية حذف Apple ID الخاص بك.
تعلَّم كيفية تغيير بلد أو منطقة Apple ID.
إذا كان لديك رصيد حساب Apple لا يمكنك استخدامه
لا يمكنك استرداد/إرجاع بطاقات هدايا Apple وApp Store وiTunes أو رصيد حساب Apple غير المستخدَم مقابل مبلغ نقدي إلا حسبما يقتضي القانون. إذا كانت ولايتك القضائية تسمح باسترداد أرصدة الهدايا المستردة، فيمكنك الاتصال بدعم Apple لطلب استرداد. عند الاتصال بـ Apple، يرجى تضمين المعلومات التالية:
- Apple ID الخاص بك.
- قيمة المبلغ المسترد.
- عنوان الشحن الحالي.