إذا تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

إذا تعذّر شحن البطارية أو كان الشحن بطيئًا، أو إذا ظهرت لك رسالة تحذيرية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

توصيل الجهاز بمصدر الطاقة

لشحن جهازك، اتّبع الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل جهازك بكابل USB المرفق معه.
  2. قم بالتوصيل في أحد مصادر الطاقة الثلاثة التالية:

منفذ الطاقة بالجدار

قم بتوصيل كابل الشحن USB في محول طاقة USB، ثم توصيل المحول بمنفذ الطاقة بالجدار.

الكمبيوتر

قم بتوصيل كابل الشحن في منفذ USB 2.0 أو 3.0 على كمبيوتر قيد التشغيل وليس في وضع الإسبات. لا تستخدم منافذ USB بلوحة المفاتيح.

ملحقات الإمداد بالطاقة

قم بتوصيل الكابل في موزع USB متصل بمصدر طاقة، أو قاعدة تركيب، أو غيرها من الملحقات المعتمدة من Apple.

إذا كنت تحاول شحن iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث لاسلكيًا، فتأكد أولاً من إمكانية الشحن باستخدام كابل USB المرفق مع الجهاز. وإذا كان ذلك مجديًا، فاطلب حينئذٍ المساعدة بخصوص الشحن اللاسلكي. تأكد من أن ملحقات الجهات الخارجية معتمدة من Apple.

عندما يتم شحن جهازك، سترى أيقونة "صاعقة برق" داخل أيقونة البطارية في شريط الحالة ، أو أيقونة بطارية كبيرة على "شاشة القفل" .

إذا كان جهازك يشحن ببطء أو لا يشحن على الإطلاق

اتّبع هذه الخطوات وأعد المحاولة بعد كل خطوة:

  1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات تلف، سنون مكسورة أو منحنية مثلاً. لا تستخدم ملحقات تالفة.
    كابل Lightning إلى USB ‏ومحول جداري USB-C
  2. استخدم مأخذ الطاقة الجداري وتحقق من إحكام التوصيلات بين كبل الشحن ومحول طاقة USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري أو كبل التيار المتردد، أو جرّب مأخذ طاقة آخر. 
  3. قم بإزالة أي حطام من منفذ الشحن أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام في الجهاز. إذا كان منفذ الشحن تالفًا، فربما يحتاج جهازك إلى الصيانة.

    صورة منفذ الشحن.
  4. اترك جهازك يشحن لمدة نصف ساعة.
  5. إذا ظل جهازك لا يستجيب، فقم بفرض إعادة تشغيل جهازك: 
    • iPhone 8 أو الأحدث وiPhone SE (الجيل الثاني): اضغط على زر "رفع مستوى الصوت" ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
    • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple. 
    • iPhone 6s أو الأقدم وiPhone SE (الجيل الأول) وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر "الشاشة الرئيسية" إلى أن يظهر شعار Apple.
  6. اترك الجهاز يشحن لمدة نصف ساعة إضافية.
  7. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو شحنه على الرغم من ذلك، فاصطحب جهازك، وكابل الشحن، ومحول الشحن إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييمه. ويمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple‏.

إذا توقف شحن الجهاز عند 80 بالمائة

قد يسخن iPhone بعض الشيء أثناء شحنه. لإطالة العمر الافتراضي للبطارية، إذا أصبحت البطارية ساخنة جدًا، فقد تقيد البرمجيات الشحن فوق 80 بالمائة. سوف يشحن iPhone مرة أخرى عندما تنخفض درجة الحرارة. جرّب نقل iPhone والشاحن إلى مكان أكثر برودة.

يستخدم iOS 13 والإصدارات الأحدث شحن البطارية المحسن لإبطاء معدل تقادم عمر البطارية عن طريق تقليل الوقت الذي يستغرقه iPhone مشحونًا بالكامل. ويستخدم iPhone تقنية التعلم الآلي في الجهاز لفهم روتينك اليومي في الشحن، بحيث لا يشحن iPhone بمقدار يتجاوز 80 بالمائة إلا عندما تحتاج إلى ذلك.* لا يكون "شحن البطارية المحسن" نشطًا إلا عندما يتوقع iPhone بأنه سيتم توصيله بشاحن لفترة طويلة.

* لا يتم تخزين المعلومات المتعلقة بروتين الشحن إلا على iPhone. لا يتم تضمين المعلومات في النسخ الاحتياطية ولا يتم مشاركتها مع Apple.

إذا ظهر لك تنبيه يفيد بأن الملحق غير مدعوم أو غير معتمد

قد تظهر هذه التنبيهات لعدة أسباب:

  • قد يكون منفذ الشحن في جهاز iOS متسخًا أو تالفًا
  • ملحق الشحن معيب أو تالف أو غير معتمد من Apple
  • شاحن USB غير مصمم لشحن الأجهزة

اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن أسفل الجهاز.
  2. أعد تشغيل iPhone أو iPod touch.
  3. قم بتجربة كابل USB أو شاحن مختلف.
  4. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS‏.
  5. اتصل بدعم Apple‏ لإعداد الخدمة.

تاريخ النشر: