في حالة إنهاء أحد التطبيقات على نحو غير متوقع أو توقفه عن الاستجابة أو عدم إمكانية فتحه

في حالة توقف أحد التطبيقات على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Apple TV عن الاستجابة، اتبع الخطوات التالية للحصول على المساعدة.

فرض إنهاء التطبيق، وفتحه مجددًا

  • iPhone وiPad وiPod touch: يمكنك فرض إغلاق التطبيق.
  • Apple Watch: عندما يكون التطبيق مفتوحًا، اضغط باستمرار على الزر الجانبي لعرض خيارات الطاقة. ثم اضغط باستمرار على Digital Crown لإنهاء التطبيق.
  • Apple TV: اضغط مرتين على زر التلفزيون/الشاشة الرئيسية واسحب لجهة اليمين أو اليسار للعثور على التطبيق موضع المشكلة. ثم اسحب لأعلى لغلق التطبيق. لا يمكنك فرض إنهاء التطبيقات في Apple TV (الجيل الثالث).
     

إعادة تشغيل الجهاز

أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Apple TV. ثم افتح التطبيق لتتحقق من أنه يعمل على النحو المتوقع.
 

التحقق من وجود تحديثات

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS‏ أو watchOS أو tvOS على جهازك. ثم تحقق من وجود تحديثات للتطبيق.

  • iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch: يمكنك تحديث التطبيقات يدويًا. ربما تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi لتحديث بعض التطبيقات على iPhone أو iPad أو iPod touch.
  • Apple TV: انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" وقم بتشغيل "تحديث التطبيقات تلقائيًا". إذا لم تقم بتشغيل التحديثات التلقائية، فيمكنك فتح App Store والانتقال إلى علامة التبويب "المشتريات" وفتح صفحة المنتج الخاصة بالتطبيق للتحقق من توفر تحديث.
     

إعادة تثبيت التطبيق

  • iPhone وiPad وiPod touch: افتح تطبيق "الإعدادات". اضغط على "عام"، ثم اضغط على "مساحة تخزين iPhone" (أو "مساحة تخزين iPad"). اضغط على التطبيق المطلوب، ثم اضغط على "إزالة التطبيق". اضغط على "إزالة التطبيق" مرة أخرى. انتظر لحظة إلى أن تتم إزالة التطبيق، ثم اضغط على "إعادة تثبيت التطبيق".
  • Apple TV: حدّد التطبيق على الشاشة الرئيسية، ثم اضغط على سطح اللمس مع الاستمرار حتى يُصدر التطبيق اهتزازًا. اضغط على "تشغيل/إيقاف مؤقت"، ثم اختر "حذف". افتح App Store وأعد تنزيل التطبيق. تتطلب بعض التطبيقات اشتراكات للتنشيط. إذا تعذّر عليك تنشيط التطبيق أو كنت لا تتذكر معلومات تسجيل الدخول، فاتصل بمطور التطبيق.
  • Apple Watch: افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة التبويب "ساعتي". قم بالتمرير إلى التطبيق الذي ترغب في إزالته، ثم اضغط عليه. قم بإيقاف تشغيل "إظهار التطبيق على Apple Watch"، وانتظر حتى يختفي من الشاشة الرئيسية لساعتك. لإعادة تثبيت التطبيق، قم بالتمرير لأسفل إلى "التطبيقات المتوفرة" في علامة التبويب "ساعتي" واضغط على "تثبيت".
     

الاتصال بمطور التطبيق

إذا كانت تواجهك مشكلة في تطبيق Apple، فاتصل بدعم Apple. إذا كان التطبيق تابعًا لجهة خارجية، فاتصل بمطوّر التطبيق.

 

تعرّف على المزيد

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: