استخدام ميزة "مساعدة التعليق" على iPhone
مع ميزة "مساعدة التعليق"، يُعلمك هاتفك عند انتهاء وضع الانتظار للمكالمة النشطة.
تشغيل ميزة "مساعدة التعليق" أثناء مكالمة هاتفية نشطة
أثناء مكالمة هاتفية نشطة، اضغط على الزر "المزيد"
.اضغط على "مساعدة التعليق". بدلاً من ذلك، إذا اكتشف هاتفك تلقائيًا أنك في وضع الانتظار، فاضغط لبدء ميزة "مساعدة التعليق". يتم تشغيل ميزة "اكتشاف مساعدة التعليق" بشكل افتراضي في إعدادات تطبيقك.
تأكد من ضبط هاتفك على وضع الرنين، ويمكنك بعدها تركه والابتعاد عنه. عندما يكتشف جهازك أن أحد ممثلي خدمة العملاء أصبح متاحًا، يُنبَّهك للانضمام إلى المكالمة. ستظهر لك أيضًا نسخة نصية لأي محتوى فاتك من المكالمة. تتم معالجة النسخة النصية في الوقت الفعلي بالكامل على الجهاز، ويتم التخلص منها عند استئناف المكالمة، ولا تخزنها Apple.
اضغط للانضمام إلى المكالمة مجددًا عندما تكون مستعدًا. وللعلم، لا يتم تسجيل المكالمة.
تتوفر ميزة "مساعدة التعليق" على iPhone 12 وiPhone SE (الجيل الثالث) والإصدارات الأحدث. يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة على كل من macOS وwatchOS. ميزة "مساعدة التعليق" غير متوفرة في جميع البلدان أو المناطق. راجع توفر الميزات في iOS وiPadOS.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا عما يحدث، وسنقترح عليك الخطوات التالية التي يمكن اتخاذها.