استكشاف مشاكل توقف التشغيل المتقطع أو عدم استقرار النظام في MacBook Neo وحلها

• في حالة تعذر تشغيل Mac

• إذا تعذّر بدء تشغيل Mac بشكل كامل

• في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. اجمع المعلومات التالية:

   • متى يتوقف الكمبيوتر عن التشغيل (على سبيل المثال، على طاقة البطارية أو بعد التشغيل لفترة من الوقت)

   • معدل تكرار توقف الكمبيوتر عن التشغيل

   • التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت

   • مدى سهولة التسبب في إيقاف تشغيل الكمبيوتر

3. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّلها بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن، واشحن الكمبيوتر لمدة تصل إلى 10 دقائق للتأكد من أن بطارية الكمبيوتر بإمكانها الشحن. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فراجع استكشاف خطأ "لا توجد طاقة" وإصلاحه. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها.

4. اتبع التعليمات الواردة في المقالة في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما.

5. حاول بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بشكلٍ كامل دون أي مشاكل.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C متوافق من Apple وكابل شحن، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. تحقق من نتائج الاختبار التشخيصي بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو الحرارة.

2. قد تفيد MRI بوجود بطارية مستهلكة أو معيبة، أو أي عطل كبير آخر. يمكن أن يتسبب أي من هذه الأعطال والعيوب في إيقاف التشغيل المتقطع.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحات USB-C وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن. افصل وصلة الكابل المرن للوحات USB-C وأعد محاذاتها وتركيبها باللوحة الرئيسية للتحقق من توصيلها.

4. أجر اختبارًا للتحقق مما إذا كانت البطارية تمنع الطاقة. مع استمرار فصل البطارية، حاول تشغيل الكمبيوتر مع توصيل كابل الشحن. مع استمرار توصيل كابل الشحن، أعد توصيل البطارية وحاول تشغيل الكمبيوتر. إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل البطارية، وفشل في التشغيل مع توصيل البطارية، فإنه يوصى باستبدال البطارية. تابع إلى القسم التالي. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر سواء كانت البطارية متصلة أم لا، فاشتبه في وجود مشكلة في لوحات USB-C أو اللوحة الرئيسية. تابع إلى القسم التالي. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر وأكمل عملية بدء التشغيل، فربما كان الأمر يستلزم إعادة محاذاة وتركيب توصيل البطارية، مما يتسبب في مشكلة متقطعة.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة محددة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أعطال في منفذ USB-C، أو إذا وجدت تلفًا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحات USB-C.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية أو أشار الاختبار إلى مشاكل البطارية، فاستبدل البطارية.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

إكمال عملية ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI)‎ (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.