في حالة مطالبة iTunes لـ Windows بترخيص الكمبيوتر عند محاولة تشغيل مشتريات

قد لا تتمكّن من ترخيص الكمبيوتر بسبب مشاكل في أذونات الحساب أو المجلد. ولكن يمكنك المتابعة أدناه لحل المشكلة.

قد يطلب منك iTunes لـ Windows ترخيص الكمبيوتر حتى تتمكّن من تشغيل العناصر التي اشتريتها من iTunes Store. تعرّف على ما يمكنك القيام به عند الوصول إلى حد الترخيص.

تجربة ترخيص عمليات الشراء باستخدام Apple ID مختلف

ربما استخدمت Apple ID مختلفًا لشراء العناصر التي تريد تشغيلها. للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر وابحث عن "إزالة التنزيل" في القائمة. إذا رأيت "إزالة التنزيل"، فقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي استخدمته لشراء العنصر. اختر "إزالة التنزيل"، ثم أعَد تنزيل العنصر.

إذا كنت لا ترى "إزالة التنزيل"، فاتبع الخطوات التالية:

1. على الكمبيوتر الشخصي (PC)، افتح iTunes لـ Windows.

2. في "المكتبة"، اعثر على أغنية اشتريتها من iTunes Store، وحددها.

3. من شريط القائمة أعلى نافذة iTunes، اختر "تحرير" > "إحضار المعلومات".

4. انقر على علامة التبويب "ملف". انظر إلى يمين "تم شراؤها من قبل" للحصول على Apple ID الذي استخدمته لشراء العنصر.

5. يمكنكترخيص جهاز الكمبيوتر باستخدام Apple ID من الخطوة 4، والتي ربما تم تغييرها بعد شراء العنصر إذا قمت بتحديث كلمة السر أو عنوان البريد الإلكتروني المقترنين مع Apple ID هذا. إذا نسيت كلمة سر Apple ID، فانتقل إلى iforgot.apple.com.

إذا لم تكن متأكدًا من أنه تم تغيير Apple ID بعد شراء العنصر، فراجع سجلّ عمليات الشراء في Apple ID هذا بحثًا عن العنصر للتأكد من أنه ضمن قائمة عمليات الشراء.

إيقاف تشغيل "التحكم في حساب المستخدم"

في iTunes لـ Windows، يمكنك حل بعض مشاكل الترخيص إذا قمت بإعادة تعيين "التحكم في حساب المستخدم". لإعادة تعيين "عناصر التحكم في حساب المستخدم" الخاص بك في Windows 7 أو أحدث، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.

2. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في حقل البحث، اكتب UserAccountControlSettings.

3. انقر على UserAccountControlSettings.

4. إذا تم سؤالك عما إذا كنت ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات، فانقر على "نعم".

5. حرّك شريط التمرير إلى الإعدادات السفلية.

6. انقر على "موافق".

7. إذا تم سؤالك عما إذا كنت ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات، فانقر على "نعم".

8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد ذلك، قم بتشغيل "عناصر التحكم في حساب المستخدم" مرة أخرى.

1. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.

2. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في حقل البحث، اكتب UserAccountControlSettings.

3. انقر على UserAccountControlSettings.

4. حرّك شريط التمرير مرة أخرى إلى الإعداد الذي تريده.

5. انقر على "موافق".

6. أعد تشغيل الكمبيوتر.

7. جرّب ترخيص الكمبيوتر مرة أخرى.

إزالة مجلد SC Info في Windows

للعمل بشكلٍ صحيح، يحتاج iTunes إلى مُجلّد SC Info على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك ترخيص الكمبيوتر لتشغيل المشتريات في حالة إزالة المجلد. بعد ذلك، دع iTunes يعيد إنشاءه.

1. قم بالخروج من برنامج iTunes.

2. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.

3. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في حقل البحث، أدخل %ProgramData% ثم اضغط على "رجوع".

4. إظهار الملفات المخفيّة:

   • Windows 10: انقر على "عرض"، ثم حدد "عناصر مخفيّة".

   • Windows 8: انقر على "عرض"، ثم على فوق "خيارات". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".

   • Windows 7: انقر على "تنظيم"، ثم انقر على "خيارات المجلد والبحث". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".

5. افتح مجلد Apple Computer، ثم افتح مجلد iTunes.

6. انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد SC Info ثم اختر "حذف" من القائمة المنبثقة.

7. أعد تشغيل الكمبيوتر.

8. افتح iTunes.

9. جرّب ترخيص الكمبيوتر مرة أخرى. إذا كان لديك أكثر من Apple ID واحد، فقم بترخيص الكمبيوتر مع كل Apple ID على حدة.

الحصول على مساعدة فيما يتعلق بمشاكل الفوترة

• عرض سجل عمليات الشراء.

• الإبلاغ عن مشكلة بشأن عملية شراء.

• عرض اشتراكاتك، أو تغييرها، أو إلغاؤها.