استكشاف مشاكل الطاقة وبدء التشغيل وإصلاحها في طرازات شاشة Apple Studio Display
استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص رسائل تتضمن علامات الثلاث نقاط (…) أو تعرض وضع الاسترداد للشاشة
استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها
تحديد المشاكل
يتعذّر تشغيل الشاشة
لا تظهر أي صورة على الشاشة
لا يصدر صوت من المروحة
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افحص الشاشة بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى حدوث قصر الدوائر الكهربائية الداخلية والتسبب في توقف الشاشة عن العمل.
تأكد من أنك تستخدم منفذ ثندربولت الصحيح على شاشة Studio Display للاتصال بجهاز متوافق.
مهم: على شاشة Studio Display، هناك منفذ ذو أيقونة البرق يدعم ثندربولت. وصّل بهذا المنفذ جهاز Mac أو iPad متوافق ويعمل بالفعل. المنافذ الأخرى عبارة عن USB-C فقط، وتُستخدَم لشحن الإكسسوارات والبيانات. راجع دليل المستخدم لمعرفة مزيد من التفاصيل.
ملاحظة: لا تحتوي شاشة Studio Display على زر طاقة أو مصباح حالة. يتم تشغيل الشاشة تلقائيًا عندما تتلقى إشارة فيديو.
تأكد من أنك تستخدم الشاشة مع جهاز Mac يحتوي على منفذ ثندربولت متوافق. راجع توصيل شاشة بجهاز Mac.
تأكد من أنك تستخدم كابل ثندربولت 3 (USB-C) متوافقًا ويعمل بشكل سليم أو كابل أفضل لتوصيل الشاشة وجهاز Mac. راجع نبذة عن كابل Apple ثندربولت 3 (USB-C) من Apple والمحوّلات لمنفذ ثندربولت أو USB-C على جهاز Mac.
افحص سلك الطاقة ومدخل التيار المتردد بحثًا عن تلف.
خطر: لا توصّل سلك طاقة الشاشة بمأخذ كهربائي إذا كان السلك تالفًا. تم تصميم سلك الطاقة ليظل متصلاً بالشاشة. إذا انفصل سلك الطاقة ولكنه غير تالف، فاتبع الإجراءات الواردة في دليل إصلاح الشاشة لإعادة توصيله بالشاشة.
راجع الخطوات وموارد الدعم الواردة المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من طاقة الشاشة. إذا لم تُظهر الشاشة أي إشارة تفيد بأنها قيد التشغيل، فتابع إلى القسم التالي.
تشغيل الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل الاختبارات اليدوية والتشخيصية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
اتبع التعليمات الواردة في تشخيصات Apple للإصلاح بالخدمة الذاتية لطرازات شاشة Studio Display لتثبيت أداة Apple Service Utility وموارد Studio Display الأخرى على جهاز Mac المضيف.
افتح أداة Apple Service Utility وتحقق من النافذة الرئيسية للتأكد من تشغيل التطبيق.
اتبع التعليمات الواردة في نافذة التطبيق الرئيسية لتوصيل الشاشة بجهاز Mac باستخدام كابل ثندربولت.
تأكد من أن أداة Apple Service Utility تتمكن من اكتشاف شاشة Studio Display وهي بها طاقة وعرض حالة الاتصال الخاصة بها، بما في ذلك ما إذا كان الكابل المستخدم هو الكابل الصحيح.
يلزم وجود كابل ثندربولت متوافق لتوصيل الشاشة بجهاز Mac المضيف وتشغيل مجموعات اختبارات التشخيص.
بعد الإصلاح، يلزم وجود كابل شحن USB-C لتوصيل الشاشة بجهاز Mac المضيف وتشغيل "تكوين النظام".
إذا أشارت أداة Apple Service Utility إلى أن شاشة Studio Display بها طاقة ولكنها لا تعرض صورة، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الشاشة والصور.
ملاحظة: إذا كنت قد أكملت للتو إصلاح شاشة Studio Display، فيجب عليك تشغيل "تكوين النظام" لكي تتمكن من تشغيل التشخيصات أو استخدام الشاشة. قد تظل شاشة Studio Display لا تعرض أي محتوى بعد الإصلاح إلى حين قيامك بتشغيل "تكوين النظام". تعرّف على كيفية بدء تشغيل "تكوين النظام" على support.apple.com/self-service-repair.
إذا أشارت أداة Apple Service Utility إلى أن شاشة Studio Display بها طاقة وتُظهر رسالة استعادة تفيد بأن الشاشة في وضع الاسترداد، أو تعرض أيقونة الثلاث نقاط بدلاً من صورة، فراجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص رسائل تتضمن علامات الثلاث نقاط (…) أو تعرض وضع الاسترداد للشاشة.
إذا لم تتمكن أداة Apple Studio Display من اكتشاف شاشة Studio Display عند قيامك بتوصيلها، فتابع إلى القسم التالي.
فتح الشاشة وفحصها
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخدمة الخاص بالشاشة لفتح الشاشة وفحصها. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.
خطر
تجنب لمس أي أجزاء مكشوفة من مصدر الطاقة عند توصيل التيار المتردد.
اتبع الإجراءات الواردة في دليل الإصلاح لفتح الشاشة.
افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة. وافحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث، مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
راجع دليل الإصلاح لتحديد موقع مصابيح LED التشخيصية على اللوحة الرئيسية وتفسيرها.
وصّل سلك طاقة التيار المتردد بالشاشة بمأخذ تيار متردد معروف بصلاحيته.
حدد موقع زر مصباح LED التشخيصي على اللوحة الرئيسية. اضغط عليه لتنشيط مصابيح LED. يجب أن يكون هناك مصباح LED واحد مضاء على الأقل يوضح أن مزود الطاقة ينتج طاقة منخفضة للتيار المستمر. إذا لم يتم تنشيط مصابيح LED، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو سلك طاقة التيار المتردد أو مدخل التيار المتردد أو مزود الطاقة.
إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن وجود أي مشكلات، فأكمل إعادة التجميع. وإذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. وإذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:
استبدل سلك الطاقة أو مدخل التيار المتردد في حالة تلف أي من القطعتين.
إذا حدد الاختبار وجود مصدر طاقة معيب، فاستبدل مزود الطاقة.
إذا لم يتم تحديد أي مكوّن معيب في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.
إكمال الإصلاح
إذا كان قد تم استبدال اللوحة الرئيسية، فراجع دليل الإصلاح للحصول على تعليمات تشغيل مجموعة "تكوين النظام" لتكوين اللوحة الرئيسية البديلة.
التحقق بعد الإصلاح
شغّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:
Display Resource Inspector (DRI) (لاختبار الوظائف العامة)
بعد اكتمال الإصلاح، تحقق من أن الشاشة والإضاءة الخلفية ومستشعر الإضاءة المحيطة والكاميرا تعمل بشكل طبيعي.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص رسائل تتضمن علامات الثلاث نقاط (…) أو تعرض وضع الاسترداد للشاشة
تحديد المشاكل
تظهر أيقونة تحذير والرابط "support.apple.com/display/restore" على شاشة Studio Display
تظهر رمز علامة الثلاث نقاط على شاشة Studio Display أثناء الاستخدام العادي
لا تعرض شاشة Studio Display شاشة الكمبيوتر المتصل
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا ظهرت أيقونة تحذير والرابط "support.apple.com/display/restore" على شاشة Studio Display، فإن الشاشة في وضع الاسترداد وتحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت الخاص بها. اتبع التعليمات الواردة في المقالة إذا حدث خطأ أثناء تحديث Apple Studio Display.
إذا حدثت المشكلة أثناء تحديث البرنامج الثابت لشاشة Studio Display، فقم بإنهاء أداة Apple Service Utility، ثم اتبع الخطوات الواردة في المقالة إذا حدث خطأ أثناء تحديث شاشة Apple Studio Display. قد لا يتم تشغيل أداة Apple Service Utility لتطبيق تحديثات البرامج الثابتة.
تأكد من توصيل شاشة Studio Display بالكمبيوتر باستخدام كابل ثندربولت متوافق ويعمل بشكل سليم. وإذا ظهرت أيقونة الثلاث نقاط على الشاشة أثناء الاستخدام العادي، فربما يكون الكابل غير متوافق. راجع إعداد شاشة Apple Studio Display واستخدامها.
تعرّف على التغييرات والميزات وكيفية تحديث البرنامج الثابت في المقالة الجديد في تحديثات البرنامج الثابت لـ Apple Studio Display.
إجراء اختبارات تشخيصية ويدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
تأكد من تحديث البرنامج الثابت للشاشة من خلال اتباع التعليمات الواردة في القسم السابق.
تحقق من أن شاشة الكمبيوتر المتصل تظهر بشكل طبيعي على شاشة Studio Display.
استبدال القطعة
مهم
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فلا تستبدل أي جزء من أجزاء الشاشة. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.