كيفية إرسال AirPods Max إلى Apple لإجراء إصلاح من منطقة آسيا والمحيط الهادئ

إذا كنت بحاجة إلى إصلاح AirPods Max، فتعرّف على كيفية إعداد جهازك وإعادته إلى Apple.

هل ترغب في التعرّف على الكيفية في بلد أو منطقة مختلفة؟

قبل وضع AirPods Max في العبوة

بإمكان العملاء في اليابان الانتقال إلى قسم شحن AirPods Max إلى Apple.

1. أزل وسادتي الأذنين من AirPods Max.

   

وضع AirPods Max في العبوة

1. ضع كل قطعة أذن في حقيبة منفصلة.

   

2. اقلب قطع الأذن بحيث تكون متجهة لأسفل وضع AirPods Max في الحيز البلاستيكي المخصص لها. وبعد ذلك، ضع الجزء العلوي على الصندوق الصغير.

   

3. ضع الصندوق الصغير في صندوق الشحن. لا تقم بتضمين أي ملحقات في العبوة (مثل وسائد الأذن أو كابل الشحن). إذا سلمت عناصر إضافية، فلن نتمكن من إعادتها إليك*

   

4. أغلِق صندوق الشحن.

   

5. أغلق صندوق الشحن باستخدام الشريط اللاصق. إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على صندوق الشحن، فيرجى التأكد من ظهوره بوضوح.

   

شحن AirPods Max إلى Apple

اختر بلدك أو منطقتك:

أستراليا

ستتلقى مجموعة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple. أعد منتجك إلى Apple باستخدام صندوق الشحن الذي تتلقاه من Apple.

1. تعبئة منتجك. لا تقم بتضمين أي ملحقات في العبوة (مثل وسائد الأذن أو كابل الشحن). إذا سلمت عناصر إضافية، فلن نتمكن من إعادتها إليك*

2. اطبع ملصق الشحن الذي قدمته Apple عند طلب الخدمة.

3. سلّم ملصق الشحن ومنتج المغلّف إلى Australia Post. للعثور على أقرب مكتب Australia Post Office، تفضل بزيارة الموقع التالي: auspost.com.au/locate/.

4. ستقدّم لك Australia Post إيصالاً لتأكيد تقديمك للمنتج الذي قمت بإرجاعه.

5. التحقق من استلام Apple للمنتج، بعد مرور بضعة أيام.

اليابان

ستحضر شركة الشحن صندوقًا لاستلام منتجك لإجراء الخدمة.

1. سلم سماعات الرأس إلى شركة الشحن. لا تقم بتضمين أي ملحقات مع المنتج (مثل وسائد الأذن أو كابل الشحن). إذا سلمت عناصر إضافية مع المنتج، فلن نتمكن من إعادتها إليك.*

2. يمكنك التحقق من استلام المنتج، بعد مرور بضعة أيام.

ماليزيا

ستحضر شركة الشحن صندوقًا لاستلام منتجك لإجراء الخدمة.

1. قم بتعبئة منتجك في الصندوق وأغلق الصندوق بالشريط المرفق. لا تقم بتضمين أي ملحقات في الصندوق (مثل وسائد الأذن أو كابل الشحن). إذا سلمت عناصر إضافية، فلن نتمكن من إعادتها إليك.*

2. الصق رقم بوليصة الشحن الجوي (AWB) للمرتجعات على العبوة، وتأكد من أن ملصق AWB للمرتجعات يغطي ملصق AWB الأصلي بالكامل.

3. ستنتظرك شركة الشحن لمدة تصل إلى 10 دقائق حتى تقوم بإعداد جهازك وتعبئته.

   • وإذا لم تتمكن من تعبئة جهازك في غضون الإطار الزمني البالغ 10 دقائق، فستغادر شركة الشحن بدون الحزمة. بمجرد الانتهاء من تعبئة جهازك، اتبع إجراءات شركة الشحن لاستلام جهازك عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء GD Express Malaysia على الرقم ‎03-7787-6776، من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 5:30 مساءً، أو يوم السبت من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 12:30 ظهرًا. كما سيُطلب منك تزويد خدمة العملاء برقم بوليصة الشحن الجوي (AWB) للمرتجعات من بوليصة الشحن الجوي (AWB) المرفقة في الصندوق.

4. سلم المنتج المعبأ إلى شركة الشحن.

5. بعد استلام شركة الشحن، يمكنك تتبع شحنتك على https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

نيوزيلندا

ستتلقى مجموعة أغراض تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.

1. قم بإزالة ملصق شحن شركة TNT من العبوة. وابحث عن رقم الشحنة، الذي يبدأ برمز "GE"، بجانب الرمز الشريطي الموجود على ملصق الشحن. ودوّن هذا الرقم.

2. ضع المنتج المغلّف في حقيبة شركة TNT ثم أغلِق الحقيبة. لا تقم بتضمين أي ملحقات في الحقيبة (مثل وسائد الأذن أو كابل الشحن). إذا سلمت عناصر إضافية، فلن نتمكن من إعادتها إليك.*

3. ضع ملصق الشحن في الجيب البلاستيكي الشفاف للحقيبة.

لتحديد موعد لاستلام الحقيبة منك، يمكنك إجراء أي مما يلي:

• كتابة رسالة بريد إلكتروني

  1. استخدم سطر الموضوع "استلام منتج Apple - AirPods Max" متبوعًا برقم شحنة TNT.

  2. في رسالة البريد الإلكتروني، يُرجى ذكر أنك تستخدم حقيبة مسبقة الدفع على رقم الحساب 320792، وتوضيح ما إذا كان عنوان الاستلام عبارة عن محل سكن أو مكان عمل، وإرفاق رقم هاتفك.

  3. أرسِل رسالة البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: customerservice.nz@tnt.com.

أو

• اتصل بخدمة عملاء TNT على 0800 275 868 وقدم جميع المعلومات الواردة في الخطوة 2 من "كتابة رسالة بريد إلكتروني" أعلاه.

ستوفر شركة TNT الرقم المرجعي للحجز وتاريخ استلام الشحنة منك ردًّا على رسالتك بالبريد الإلكتروني أو مكالمتك الهاتفية.

}يمكنكالتحقق من استلام Apple للمنتج.

استخدام AirPods Max البديلة

سجّل الرقم التسلسلي لمنتج البديل. يتمتع منتج Apple البديل بضمان خدمة مدته 90 يومًا أو بقية فترة الضمان على المنتج الأصلي أو خطة AppleCare، أيهما أطول. قد ينطبق قانون المستهلك أيضًا على منتجك البديل وفقًا للقانون الساري.

تعرّف على كيفية استخدام AirPods Max.