إرسال AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة

بعد الاتصال بخدمة Apple للصيانة، ستتلقى عدة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.

قبل إرجاع منتجك

• قم بإزالة AirPods من حساب Apple: في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" > حدد جهازك، ثم اسحب للأعلى وانقر على "إزالة هذا الجهاز". اضغط على "إزالة" للتأكيد.

• إذا كنت ترسل AirPods Pro، قم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن. إذا قمت بتضمين سدادات الأذن، فلن يتم إرجاعها.

• إذا كنت ستقوم بإرسال AirPods Max، فقم بإزالة وسائد الأذن. إذا قمت بتضمين وسائد الأذن، فلن يتم إرجاعها.

تعبئة AirPods أو AirPods Pro

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصندوق، مثل سدادات الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي ملحق آخر. إذا قمت بتضمين عناصر إضافية، فلن يتم إرجاعها إليك.

اعتمادًا على ما إذا كنت ترسل سماعة أذن واحدة أو كلتا سماعتي الأذن أو علبة الشحن، قد لا تحتاج إلى اتباع جميع الخطوات لتعبئة AirPods أو AirPods Pro.

1. لكل سماعة أذن ترسلها، أدخل ساق كل سماعة أذن من سماعتي AirPods أو AirPods Pro في الأنبوب الورقي المرفق، ثم قم بطي الغطاء العلوي.

   

2. ضع كل عنصر تضيفه في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير الذي وصل فيه بديله.

3. إذا كنت ترسل أيضًا علبة الشحن، فضعها في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير الذي وصلت فيه علبة الشحن البديلة.

4. ضع الصندوق الصغير أو الصناديق الصغيرة في صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. إذا كان يوجد ملصق بطارية تم لصقه على الجزء الخارجي من صندوق الشحن، فتأكد من عدم تغطيته بشريط أو ملصق شحن.

وضع AirPods Max في العبوة

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصندوق، مثل وسائد الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي ملحق آخر. إذا قمت بتضمين عناصر إضافية، فلن يتم إرجاعها إليك.

1. ضع كل قطعة أذن داخل حقيبة منفصلة، ثم قم بتدوير قطع الأذن بحيث تكون متجهة لأسفل وضع AiPods Max في الحيز البلاستيكي.

2. ضع الجزء العلوي على الصندوق الأبيض الذي يحتوي على الحيز البلاستيكي، ثم ضع الصندوق الأبيض في صندوق الشحن البني الأكبر.

3. أغلق صندوق الشحن وأحكم إغلاقه بشريط لاصق. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق وعدم تغطيته بشريط ملصق شحن.

شحن المنتج إلى Apple