تجهيز AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max لخدمة الاستبدال السريع.
بعد جدولة خدمة الاستبدال السريع*، ستحصل على مجموعة أدوات تحتوي على AirPods البديلة وكل ما تحتاجه لإرسال المنتج الأصلي إلى Apple.
قبل إرجاع AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max الأصلية
قم بإزالة AirPods من حساب Apple: في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" > حدد AirPods، ثم اسحب للأعلى وانقر على "إزالة هذا الجهاز". اضغط على "إزالة" للتأكيد.
إذا كنت ترسل AirPods Pro، قم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن. عند إرسال AirPods Max، لا تنسَ إزالة وسائد الأذن. إذا قمت بتضمين سدادات الأذن أو وسائد الأذن، فلن يتم إرجاعها إليك.
تعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية
تتضمن مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" كل ما تحتاج إليه لتعبئة المنتج الأصلي وإرساله إلى Apple، بما في ذلك صندوق المنتج الصغير وصندوق الشحن الأكبر الذي وصل فيه المنتج البديل، والذي تستخدمه لتعبئة المنتج الأصلي وإعادته إلى Apple.
لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصناديق، مثل سدادات الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي إكسسوار آخر. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يتم تضمين سوى مكونات AirPods التي قدمت مطالبتك من أجلها (على سبيل المثال، إذا قدمت مطالبتك لسماعة الأذن اليمنى، فأرسل سماعة الأذن اليمنى فقط). إذا قمت بتضمين عناصر إضافية في الصندوق، فلن يتم إرجاعها إليك.
اعتمادًا على ما إذا كنت ترسل سماعة أذن واحدة أو كلتا سماعتي الأذن أو علبة الشحن، قد لا يكون عليك اتباع جميع الخطوات لتعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية.
استخدم الصندوق الأبيض الصغير أو الصناديق المضمنة في مجموعة الأدوات لتعبئة AirPods. لكل سماعة أذن ترسلها، مرر ساق سماعة الأذن في الأنبوب الورقي داخل الصندوق. ثم، أغلق الصندوق.
ضع صندوق المنتج الصغير أو الصناديق الصغيرة داخل صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.
إذا كنت ترسلها داخل علبة الشحن
إذا كنت ترسل علبة الشحن اللاسلكي الأصلية، فضعها في الصندوق الصغير الذي وصلت فيه علبة الشحن البديلة. ضع صندوق المنتج الصغير أو الصناديق الصغيرة داخل صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.
تعبئة AirPods Max الأصلية الخاصة بك
اتبع هذه الخطوات لإعداد AirPods Max:
قم بإزالة وسائد الأذن واحتفظ بها في مكان آمن لاستخدامها لاحقًا.
ضع كل قطعة أذن داخل حقيبة منفصلة.
قم بتدوير قطع الأذن ووجهها لأسفل، ثم ضع AirPods Max في الدرج. ضع الغطاء على الصندوق.
ضع صندوق المنتج داخل صندوق الشحن وأحكم إغلاقه. (لا تقم بتضمين وسائد الأذن أو كابل USB أو محول الطاقة أو غيرها من الملحقات. إذا أرفقت عناصر إضافية في العبوة، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.)
أغلق الصندوق بالشريط اللاصق وأرسله بالبريد إلى Apple.* تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.
* تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.
شحن المنتج الأصلي إلى Apple
ابحث عن اسم شركة الشحن المدوَّن على ملصق الشحن المقدَّم للإرجاع.
تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد وقت لاستلام الشحنة منك أو ابحث عن موقع لتسليم الشحنة.
تأكد من الحصول على إيصال لتأكيد إرجاعك المنتج الأصلي. Apple ليست مسؤولة عن أي تلفيات في أثناء الشحن.
ستقوم Apple بإلغاء الحجز المؤقت على بطاقتك بعد معالجة جهازك الأصلي والتأكد من تغطية الضمان للمشكلة. إذا لم يتم إرجاع جهازك الأصلي في غضون 10 أيام عمل أو تبين أنه غير مؤهل للخدمة بسبب تعديلات غير مصرح بها أو أضرار جسيمة، فسيتم خصم مبلغ الحجز من بطاقتك.
*خدمة الاستبدال السريع هي إحدى مزايا AppleCare، ولا تتوفر في جميع البلدان أو المناطق.
