تجهيز جهاز iPhone الخاص بك لخدمة الاستبدال السريع
بعد قيامك بجدولة خدمة الاستبدال السريع*، ستحصل على مجموعة تشتمل على جهاز iPhone البديل وكل شيء تحتاج إليه لإرجاع جهاز iPhone الأصلي.
قبل إرجاع iPhone الأصلي
عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone
مسح iPhone لحذف بياناتك الشخصية وإزالتها من حساب Apple: في "الإعدادات"، اضغط على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". تحتاج إلى إدخال كلمة سر حساب Apple للتأكيد.
نقل الخدمة الخلوية إلى iPhone الجديد:
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم الشريحة فعلية، فقم بنقلها إلى iPhone الجديد أو قم بتحويلها إلى الشريحة الإلكترونية على iPhone الجديد.
إذا كان iPhone الأصلي يستخدم الشريحة الإلكترونية، فقم بتحويلها إلى الشريحة الإلكترونية على iPhone الجديد.
قم بإيقاف تشغيل iPhone الأصلي.
تعبئة iPhone الأصلي
تشتمل مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" على كل ما تحتاج إليه لتعبئة iPhone الأصلي وإرساله إلى Apple، بما في ذلك الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير وصندوق الشحن الكبير الذي وصل فيه iPhone البديل الذي تستخدمه لتعبئة iPhone الأصلي وشحنه إلى Apple.
ضع iPhone في الصندوق الأبيض أو الطبيعي الصغير. لا تقم بإدراج أي شيء آخر — مثل حافظة الهاتف أو محول الطاقة أو كيبل USB أو أي ملحقات أخرى. إذا أدرجت عناصر إضافية في الصندوق، فلن تتم إعادتها.
ضع الصندوق الصغير في صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. إذا كان يوجد ملصق بطارية تم لصقه على الجزء الخارجي من الصندوق، فتأكد من عدم تغطيته بشريط أو ملصق شحن.
شحن iPhone الأصلي إلى Apple
ابحث عن اسم شركة الشحن المدوَّن على ملصق الشحن المقدَّم للإرجاع.
تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن لتحديد موعد الاستلام أو البحث عن موقع تسليم الشحنة.
تأكد من الحصول على إيصال من شركة الشحن لتأكيد إرجاع iPhone الأصلي. Apple ليست مسؤولة عن أي تلفيات في أثناء الشحن.
ستقوم Apple بإلغاء الحجز المؤقت على بطاقتك بعد معالجة جهازك الأصلي والتأكد من تغطية المشكلة. إذا لم يتم إرجاع جهازك الأصلي في غضون 10 أيام عمل أو تبيّن أنه غير مؤهل للخدمة بسبب تعديلات غير مصرح بها أو أضرار جسيمة، فسيتم خصم المبلغ المحجوز من بطاقتك.
*خدمة الاستبدال السريع هي إحدى مزايا AppleCare، ولا تتوفر في جميع البلدان أو المناطق.
