إذا لم تتمكن من إعداد الشريحة الإلكترونية على iPhone
تعرّف على ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إعداد الشريحة الإلكترونية على iPhone.
ما تحتاج إليه
يجب أن يكون جهاز iPhone الجديد متصلاً بشبكة Wi-Fi أو نقطة اتصال. في بعض البلدان والمناطق، يمكن تفعيل الشريحة الإلكترونية على طرازات iPhone التي لا تدعم شريحة SIM دون الاتصال بشبكة Wi-Fi.
باقة خلوية نشطة والشريحة الإلكترونية على iPhone من شركة الاتصالات التي تدعم eSIM
تحديث جهاز iPhone أو أجهزة iPhone إلى أحدث إصدار من iOS يمكنها استخدامه.
اتبع الخطوات التالية
بعد اتباع كل خطوة أدناه، افتح "مركز التحكم" عن طريق التمرير لأسفل من الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. وتحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات تظهر في شريط الحالة. إذا لم تكن تظهر في الشريط، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الانتقال إلى "الإعدادات" > "خلوي" والتحقق مما إذا كان الرقم الذي تحاول تنشيطه معروضًا. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف تشغيل الخط ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
إعادة تشغيل الجهاز.
على طرازات iPhone التي تعمل بنظام iOS 18، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من تطبيق دعم Apple لتشغيل تشخيصات إضافية قد تساعد في تحديد مصدر مشكلة جهازك.
تحقق من إعدادات شركة الاتصالات
تحقق من إعدادات شركة الاتصالات على جهازك، وانقر على "الإعدادات" > "عام" > "حول"، وانتقل لأسفل إلى قسم الشريحة الإلكترونية. بجانب شركة الاتصالات يوجد اسم شركة الاتصالات لجهاز iPhone ورقم الإصدار. اضغط على رقم الإصدار. في حال توفّر تحديث، ستظهر لك رسالة تطالبك بتحديد "موافق" أو "تحديث".
الاتصال بشركة الاتصالات
إذا كنت لا تزال غير قادر على إعداد الشريحة الإلكترونية على جهاز iPhone، فاتصل بشركة الاتصالات.
قد يكون من المفيد جمع المعلومات التالية مسبقًا:
لاحظ رسالة الخطأ التي تراها على جهاز iPhone الخاص بك.
اجمع معرّفات حساب iPhone وشركة الاتصالات:
رقم هاتفك
كلمة مرور حساب شركة الاتصالات و/أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك
IMEI أو EID الخاص بجهاز iPhone الخاص بك. للعثور عليها، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول".
