إذا كان ملحق HomeKit أو Matter الخاص بك لا يستجيب في تطبيق "المنزل"

إذا ظهرت عبارة "لا توجد استجابة" بجوار ملحق منزلي ذكي صنعته شركة مصنعة أخرى غير Apple، فتعرف على ما يجب فعله.

إذا كانت ملحقات إحدى الشركات المصنعة لا تستجيب

إذا كانت ملحقات إحدى الشركات المصنعة لا تستجيب

إذا كانت هناك ملحقات من شركة مصنعة واحدة لا تستجيب

تحقق مما إذا كانت ملحقات منزلك الذكي تستجيب في تطبيق "المنزل" بعد كل خطوة.

1. قم بتشغيل Bluetooth في تطبيق "الإعدادات" على iPhone أو iPad، أو في "إعدادات النظام" على جهاز Mac الخاص بك.

2. أعد تشغيل أي ملحقات لا تستجيب. قد تضطر إلى إخراج البطاريات من الملحق الخاص بك وإعادتها.

3. تحقق من تطبيق الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كانت الملحقات التي لا تستجيب في تطبيق "المنزل" تحتاج إلى تحديث البرامج الثابتة. إذا كانت الملحقات لا تستجيب في تطبيق الشركة المصنعة، فقد تحتاج إلى إعادة تعيينها.

4. أعد تشغيل أي وصلات تابعة لجهات خارجية وجميع أجهزة التوزيع المنزلية (HomePod وHomePod mini وApple TV) عن طريق فصلها عن الطاقة ثم توصيلها مرة أخرى.

5. افصل ملحقات Thread التابعة لجهة خارجية عن الطاقة لمدة 5 دقائق عن طريق فصلها من مقبس الكهرباء أو إزالة بطارياتها. ثم أعد توصيل ملحقات Thread التابعة لجهات خارجية وانتظر 10 دقائق حتى تستقر شبكة Thread.

6. قم بإزالة الملحقات التي لا تستجيب من تطبيق "المنزل".

   1. حدد ملحقًا، وانتقل لأسفل إلى إعدادات الملحق، وحدد "إزالة الملحق". إذا كنت لا ترى خيار إزالة الملحق في تطبيق "المنزل"، فقم بإزالته من خلال تطبيق الشركة المصنعة.

   2. بعد إزالة الملحقات، اتبع تعليمات الشركة المصنعة لإعادة تعيينها وإضافتها إلى تطبيق "المنزل" مرة أخرى.

إذا كانت ملحقاتك لا تزال لا تستجيب، فاتصل بالشركة المصنعة للحصول على الدعم.

إذا كانت هناك ملحقات من شركات مصنعة متعددة لا تستجيب

تحقق مما إذا كانت ملحقات منزلك الذكي تستجيب في تطبيق "المنزل" بعد كل خطوة.

1. قم بتحديث iPhone أو iPad، أو Mac إلى أحدث إصدار من البرامج.

2. أغلق تطبيق "المنزل" على iPhone أو iPad أو Mac وأعد فتحه.

3. وصّل جهاز iPhone أو iPad أو Mac بنفس شبكة Wi-Fi التي تتصل بها ملحقاتك. للتحكم في ملحقاتك عن بعد، يجب عليك إعداد جهاز توزيع منزلي.

4. قم بتشغيل Bluetooth في تطبيق "الإعدادات" على iPhone أو iPad، أو في "إعدادات النظام" على جهاز Mac الخاص بك.

5. أعد تشغيل أي ملحقات لا تستجيب. قد تضطر إلى إخراج البطاريات من الملحق الخاص بك وإعادتها.

6. تحقق من تطبيق الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كانت الملحقات التي لا تستجيب في تطبيق "المنزل" تحتاج إلى تحديث البرامج الثابتة. إذا كانت الملحقات لا تستجيب في تطبيق الشركة المصنعة، فقد تحتاج إلى إعادة تعيينها.

7. افصل ملحقات Thread التابعة لجهة خارجية عن الطاقة لمدة 5 دقائق عن طريق فصلها من مقبس الكهرباء أو إزالة بطارياتها. ثم أعد توصيل ملحقات Thread التابعة لجهات خارجية وانتظر 10 دقائق حتى تستقر شبكة Thread.

8. إذا كانت ملحقاتك لا تزال لا تستجيب في تطبيق "المنزل"، فأعد تشغيل أجهزتك:

   1. افصل المودم وجهاز التوجيه الخاص بك عن الطاقة، ثم قم بتوصيلهما مرة أخرى.

   2. افصل أي وصلات تابعة لجهات خارجية وجميع أجهزة التوزيع المنزلية (HomePod وHomePod mini وApple TV) عن الطاقة ثم توصيلها مرة أخرى.

   3. أعد تشغيل الملحقات التي لا تستجيب. قد تضطر إلى إخراج البطاريات من الملحق الخاص بك وإعادتها.

   4. أعد تشغيل iPhone، أو iPad، أو Mac.

9. تحقق من VPN وبرامج الأمان التابعة لجهات خارجية لحل مشكلات اتصال الشبكة المحتملة.

إذا كانت ملحقاتك لا تزال لا تستجيب، فاتصل بدعم Apple.