تعرّف على كيفية إرسال Apple TV إلى Apple باستخدام خدمة الاستبدال السريع
إليك كيفية إرسال Apple TV إلى Apple بعد الحصول على جهاز بديل.
بعد الاتصال بشركة Apple للحصول على الخدمة، ستتلقى منتجًا بديلاً يحتوي على إرشادات لإرجاع منتجك الأصلي. قد تختلف التعليمات حسب البلد أو المنطقة.
مهم: تأكد من إرجاع منتجك حتى تستلمه Apple في غضون 10 أيام من اليوم الذي تم فيه شحن المنتج البديل إليك بواسطة Apple (تحقق من تاريخ الشحن الخاص بك). إذا لم تستلم Apple منتجك الأصلي في غضون 10 أيام، أو إذا وجد فنيو Apple أن منتجك الأصلي غير مؤهل للخدمة أو به مشاكل لا تغطيها باقة AppleCare+ النشطة، فسيتم محاسبتك على القيمة الكاملة للمنتج البديل. لمزيد من التفاصيل، راجع شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع (ERS) للخدمة التي يغطيها الضمان المحدود من Apple،شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع (ERS) للخدمة التي تغطيها خطة AppleCare، أو شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع (ERS) للخدمة التي لا يغطيها الضمان المحدود من Apple أو خطة AppleCare أو قانون المستهلك.
إعداد Apple TV الخاص بك للتعبئة والشحن
اتبع هذه الخطوات لإعداد Apple TV الخاص بك:
يجب على العملاء في اليابان إكمال الخطوة الأولى فقط. وبعد ذلك، انتقل إلى قسم شحن Apple TV إلى Apple
إعادة تعيين Apple TV وإعادته إلى إعدادات المصنع.
افصل Apple TV وضعه داخل الصندوق الأبيض. لا تقم بتضمين سلك الطاقة أو جهاز التحكم عن بُعد Apple TV. إذا سلمت عناصر إضافية، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.
أغلق الغطاء على الصندوق الأبيض.
ضع الصندوق الأبيض في الحشوة داخل صندوق الشحن البني.*
أغلق الصندوق بشريط وأرسل الصندوق بالبريد إلى Apple. إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، يرجى التأكد من عدم إعاقته.
*تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.
شحن Apple TV إلى Apple
تعرّف على كيفية استخدام Apple TV البديل.
إشعار للعملاء في كاليفورنيا
1. يتم تقديم تقدير للإصلاحات، استنادًا إلى (القسم 9844 من قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا)، إلى العميل من قِبل وكيل الخدمة كتابةً. لا يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم على العمل المنجز أو قطع الغيار المتوفرة بشكل يتجاوز التقدير بدون موافقة مسبقة من العميل. عند تقديمها كتابةً، يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم معقولة على الخدمات المقدمة لتحديد طبيعة العطل في إعداد تقدير مكتوب للإصلاح. للحصول على معلومات، اتصل بمكتب إصلاح الأجهزة الإلكترونية والكهربائية، إدارة شؤون المستهلك، ساكرامنتو، كاليفورنيا 95814.
2. يحق لمشتري هذا المنتج في كاليفورنيا صيانة هذا المنتج وإصلاحه خلال فترة الضمان. سيتم تمديد فترة الضمان لتشمل عدد الأيام التي كان المنتج فيها خارج نطاق سيطرة المشتري بسبب إجراء إصلاحات الضمان. في حالة وجود عيب خلال فترة الضمان، فلن تنتهي صلاحية الضمان حتى يتم إصلاح العيب. سيتم تمديد فترة الضمان أيضًا إذا لم يتم تنفيذ إصلاحات الضمان بسبب التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرة المشتري، أو إذا لم تقم إصلاحات الضمان بمعالجة العيب وأبلغ المشتري الشركة المصنعة أو البائع بفشل الإصلاحات في غضون 60 يومًا بعد الانتهاء منها. إذا لم يتم إصلاح العيب بعد عدد مناسب من المحاولات، يمكن للمشتري إرجاع هذا المنتج لاستبداله أو استرداد أمواله، وفي كلتا الحالتين يتم خصم رسوم معقولة نظير الاستخدام. لا يؤثر تمديد الوقت في الحماية أو التعويضات التي يتمتع بها المشتري بموجب قوانين أخرى.
