في حال تعذّر إعادة تعيين كلمة السر لتسجيل الدخول إلى Mac الخاص بك

جرِّب أولاً الخطوات القياسية لإعادة تعيين كلمة السر لتسجيل الدخول إلى Mac الخاص بك.

حدِّد ما إذا كنت تستخدم جهاز Mac مزودًا بشريحة المعالجة Apple silicon، ثم اتبع الخطوات المناسبة لبدء التشغيل من استرداد macOS:

• شريحة المعالجة Apple silicon: شغِّل جهاز Mac الخاص بك واستمر في الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر لك نافذة خيارات بدء التشغيل. حدِّد أيقونة الترس التي تحمل اسم "الخيارات"، ثم انقر على "متابعة".
• معالج Intel: شغِّل Mac الخاص بك واضغط مطولاً في الحال على مفتاحي الأوامر (⌘)-R حتى يظهر شعار Apple أو صورة أخرى.

إذا طُلِب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟" وتابِع على النحو الموضّح أدناه.

إذا طُلِب منك معلومات Apple ID الخاص بك

إذا طُلِب منك مفتاح الاسترداد الخاص بك

يجب أن تظهر أمامك الآن نافذة الأدوات، والتي تعرض خيارات مثل الاسترداد من Time Machine، وإعادة تثبيت macOS، واستخدام "أداة القرص".

1. من القائمة "أدوات" في شريط القائمة، اختر "الوحدة الطرفية".
2. في نافذة "الوحدة الطرفية"، اكتب resetpassword، ثم اضغط على "رجوع" لفتح مساعد "إعادة تعيين كلمة السر".
3. إذا طُلِب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة به، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".
4. في نافذة "إعادة تعيين كلمة السر"، انقر على "إلغاء تنشيط الـ Mac"، ثم انقر على "إلغاء تنشيط" للتأكيد.
5. إذا ظهرت نافذة "قفل التنشيط"، فأدخِل البريد الإلكتروني وكلمة سر Apple ID الخاص بك، ثم انقر على "التالي".
6. في نافذة "إعادة تعيين كلمة السر"، أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة، ثم انقر على "التالي".
   إذا كانت هذه النافذة تعرض حسابات عدة مستخدمين، فانقر على زر "تعيين كلمة السر" بجانب كل اسم حساب، ثم أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة لكل حساب.
7. عند اكتمال عملية إعادة تعيين كلمة السر، انقر على "خروج".
8. اختر قائمة Apple‏  > "إعادة التشغيل"، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الخاصة بك الجديدة.

في حال عدم نجاح أي حل آخر، فلديك إمكانية اختيار إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك من خلال مسح بيانات Mac الخاص بك.

1. أوقِف تشغيل Mac الخاص بك، ثم ابدأ التشغيل من استرداد macOS على النحو الموضّح سابقًا.
2. عندما يُطلَب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة به، اختَر "مسح الـ Mac" من قائمة "مساعد الاسترداد" في شريط القائمة.
   
3. من نافذة "مسح Mac"، انقر على "مسح الـ Mac"، ثم انقر على "مسح الـ Mac" للتأكيد. 
   
4. في حال إعادة تشغيل Mac الخاص بك إلى علامة استفهام وامضة، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ إلى أن يتم إيقاف تشغيل Mac لديك.
5. ابدأ التشغيل من استرداد macOS مجددًا، ثم أعِد تثبيت macOS. لمزيد من التفاصيل، راجع كيفية إعادة تثبيت macOS. 

إذا تعذّر عليك إعادة تثبيت macOS نظرًا لأن أداة التثبيت لا يمكنها اكتشاف قرص صلب ليتم تثبيته عليه، فقد يتعيّن عليك تغيير تنسيق القرص:

1. اضغط على مفتاحي الأوامر (⌘)-Q للخروج من أداة التثبيت.
2. عندما تظهر أمامك نافذة الأدوات، حدِّد "أداة القرص"، ثم انقر على "متابعة".
3. حدِّد العنصر الأول المدرج في الشريط الجانبي من نافذة "أداة القرص". هذا هو القرص الصلب المدمج لديك.
4. انقر على الزر "مسح" أو اضغط على الجانب الأيسر من النافذة، ثم أدخِل التفاصيل التالية:
   • الاسم: Macintosh HD
   • التنسيق: Mac OS Extended (Journaled)‎
   • المخطط (إذا كان معروضًا): "مخطط تقسيم GUID"
5. انقر على "مسح"، ثم انقر على "مسح" للتأكيد.
6. عند اكتمال المسح، اضغط على مفتاحي الأوامر-Q للخروج من "أداة القرص" والعودة إلى نافذة الأدوات. من المفترض الآن أن تكون قادرًا على إعادة تثبيت macOS بنجاح.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بدعم Apple.