أولاً، أعد تشغيل iPhone.
بعد ذلك، إذا كان الرصيد الخاص بك يبدو غير صحيح، فتحقق من التحويلات الأخيرة على بطاقة الدفع التي استخدمتها لإضافة الأموال إلى بطاقة المواصلات. وإذا ظهرت الرسوم في سجل المعاملات، فربما يكون الرصيد في بطاقة المواصلات صحيحًا، حتى إذا كان الرصيد في تطبيق المحفظة يظهر مبلغًا مختلفًا.
إذا استمر عدم تحديث رصيدك ولم تظهر الرسوم في سجل معاملاتك:
- على iPhone، افتح تطبيق المحفظة، ثم اضغط على بطاقة المواصلات.
- اضغط على زر "المزيد"
، ثم اضغط على "تفاصيل البطاقة". - إذا رأيت الخيار "وضع الخدمة"، فقم بتشغيله، ثم قم بالمصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع أو رمز المرور الخاص بك.
- لإيقاف تشغيل "وضع الخدمة"، اضغط على البطاقة.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، فاتصل بجهة إصدار بطاقة المواصلات.