إذا تحولت الأغاني إلى اللون الرمادي

ربما تكون "مزامنة المكتبة" قيد إيقاف التشغيل أو تعذر الاتصال بالإنترنت على أحد أجهزتك. تحقق مما يلي:

• إذا تم تخزين مكتبة الموسيقى على جهاز كمبيوتر، تأكد من تشغيل "مكتبة المزامنة". ثم تأكد من تشغيل "مزامنة المكتبة" لجميع الأجهزة الأخرى. تعرف إلى كيفية تشغيل "مكتبة المزامنة" على جميع أجهزتك.
• تأكد من اتصال جميع أجهزتك بالإنترنت.

فافتح تطبيق Apple Music على Mac أو iTunes من الكمبيوتر الشخصي (PC). ضمن المكتبة، انقر على "الأغاني" وتأكد من وجود علامة اختيار بجوار الأغنية.

إذا لم تظهر لك خانات اختيار بجوار أغانيك:

1. فافتح تطبيق Apple Music أو iTunes.
2. على جهاز Mac، انتقل إلى شريط القائمة واختر تفضيلات > الموسيقى. على الكمبيوتر الشخصي (PC)، اختر تفضيلات > iTunes.
3. انقر على علامة التبويب "عام".
4. حدد "خانات اختيار قائمة الأغاني."
5. انقر على "موافق".
6. ضمن المكتبة، انقر على "الأغاني" وتأكد من وجود علامة اختيار بجوار كل أغنية. إذا لم تكن هناك، فاختر الخانة بجوار إحدى الأغاني حتى تظهر علامة اختيار.

إذا تم استيراد معظم مقاطع الموسيقى الخاصة بك من مصادر أخرى بخلاف Apple Music، أو كانت مكتبة الموسيقى كبيرة، فقد يستغرق تحميل مكتبة الموسيقى وقتًا أطول.

تأكد من أن الكمبيوتر مخول بحيث يمكن تحميل أي موسيقى اشتريتها سابقًا من iTunes Store. ثم اتّبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) بالإنترنت.
2. افتح تطبيق Apple Music أو iTunes.
3. على جهاز Mac، تأكد من تشغيل مكتبة المزامنة. على الكمبيوتر الشخصي (PC)، تأكد من مكتبة موسيقى iCloud‏.
4. اترك تطبيق Apple Music أو iTunes مفتوحًا حتى يتسنى لمكتبة الموسيقى الانتهاء من التحميل.

إذا كانت الأغنية لا تزال باللون الرمادي بعد تحميل مكتبة الموسيقى، فقم باستيراد نسخة جديدة من الأغنية إلى مكتبة الموسيقى. ثم في تطبيق Apple Music أو iTunes، انتقل إلى شريط القائمة واختر >مكتبة> تحديث مكتبة Cloud.

إذا ظهر  بجوار أغنية ما، فقد تكون هذه الأغنية غير مؤهلة للتحميل. تعرّف على السبب.

قد تتحول بعض الأغاني أو الألبومات إلى اللون الرمادي لأنها غير متوفرة حاليًا في Apple Music. إليك بعض الأسباب وراء حدوث هذا الأمر:

• قد يطرح الفنانون وموفرو المحتوى بعض الأغاني من ألبوم في البداية، وليس جميع الأغاني المتضمنة في الألبوم. إذا أضفت الألبوم بأكمله إلى مكتبتك، فستتوفر الأغاني فور طرحها.
• يمكن للفنانين وموفري المحتوى تغيير الموسيقى أو إزالتها من كتالوج Apple Music. ابحث في Apple Music لمعرفة ما إذا كانت تلك الأغنية متوفرة ضمن اسم أو ملف مختلف. إذا كان الأمر كذلك، فأضف الأغنية إلى مكتبتك حتى لا تظهر باللون الرمادي.
• قد لا تكون الأغنية متوفرة في بلدك أو منطقتك وستظهر بنص رمادي عندما تبحث عنها في Apple Music.
• إذا تحولت أغنية فاضحة إلى اللون الرمادي، فقد تكون هناك قيود مشغلة على جهازك. يُمكنك استخدام "مدة استخدام الجهاز" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو "مدة استخدام الجهاز" على Mac لإيقاف تشغيل القيود. يُمكنك أيضًا إضافة الإصدار المُنقى من Apple Music إلى مكتبتك.

• تعرّف على معنى وجود أيقونات سحابية مختلفة بجوار الأغاني.
• تعرَّف على كيفية حذف الأغاني من مكتبة موسيقى‏ لديك.
• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا تعذر عليك العثور على أغنية أو الاستماع إليها بعد تشغيل "مزامنة المكتبة".