إذا لم تتمكن من إضافة بطاقة المواصلات أو إزالتها على iPhone أو Apple Watch في بر الصين الرئيسي

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إضافة بطاقة مواصلات إلى iPhone أو Apple Watch حتى تتمكن من استخدام "المواصلات السريعة" من خلال Apple Pay في بر الصين الرئيسي، فقم بتجربة الخطوات التالية.

التأكد من إمكانية إضافة بطاقة مواصلات

تحقق من Apple Pay في صفحة "حالة النظام". وفي حالة وجود مشكلة، أعد المحاولة بعد حلها. إذا لم تكن هناك مشكلة، فتأكد من استخدام جهاز متوافق: iPhone 6s أو الطرازات الأحدث أو Apple Watch Series 1 أو Apple Watch Series 2 أو الطرازات الأحدث. يمكنك الرجوع إلى شركة المواصلات لمعرفة الأجهزة المتوافقة مع بطاقة المواصلات. تأكد أيضًا من إعداد Face ID أو Touch ID أو رمز دخول على جهازك.

تجربة إضافة بطاقة مواصلات

بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان يمكنك إضافة بطاقة المواصلات إلى Apple Pay:*

  1. تأكد من تعيين "المنطقة" إلى بر الصين الرئيسي في جهازك.
    • على iPhone، افتح تطبيق "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "اللغة والمنطقة" ثم قم بالتمرير إلى "المنطقة".
    • على Apple Watch، افتح تطبيق Watch على iPhone. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "ساعتي"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "اللغة والمنطقة"، واختر منطقتك.
  2. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو أحدث إصدار من watchOS.
  3. تأكد من وجود اتصال بالإنترنت.
  4. تأكد من قيامك بتسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID.
  5. قم بإعادة تشغيل iPhone أو Apple Watch.

تجربة إنشاء بطاقة مواصلات في Wallet

لإنشاء بطاقة مواصلات جديدة في Wallet، تأكد من استخدام بطاقة سحب أو ائتمان China UnionPay التي أضفتها إلى Wallet

في حالة ظهور علامة تحديد ورسالة "تم"، إلا أن بطاقة المواصلات الخاصة بك لا تظهر في Wallet:

  1. اضغط على زر الإضافة في Wallet.
  2. اضغط على "متابعة".
  3. اضغط على "بطاقة مواصلات [اسم المدينة]".
  4. اضغط على بطاقة المواصلات التي تعرض التاريخ الذي حاولت فيه شراء البطاقة.
  5. انقر على "التالي".

في حالة استمرار عدم ظهور بطاقة المواصلات في Wallet، اتصل بجهة إصدار بطاقتك للحصول على مساعدة مع تقديم "رقم المعاملة".

محاولة تحويل رصيد بطاقة مواصلات شنغهاي الفعلية

لتحويل رصيد بطاقة المواصلات الفعلية إلى Wallet:

  • تأكد من استخدام iPhone 7 أو إصدار أحدث وApple Watch Series 1 أو إصدار أحدث. بالنسبة إلى iPhone 6 أو iPhone 6 Plus أو الطرازات الأحدث، اتبع خطوات إنشاء بطاقة في Wallet.
  • تأكد من توفّر أكثر من 20 رنمينبيًّا في بطاقة مواصلات شنغهاي.

تأكّد من وضع بطاقتك على سطح مستوٍ غير معدني. ضع الجزء العلوي لهاتف iPhone على منتصف بطاقة المواصلات. اتركه على البطاقة دون تحريكه حتى تظهر لك رسالة "تمت إضافة البطاقة". قد يستغرق اكتمال هذه العملية بضع دقائق. وقد يساعدك أيضًا الإمساك ببطاقة المواصلات وiPhone في يدك.

* راجع جهة إصدار البطاقة للحصول على معلومات بشأن بطاقات المواصلات التي يمكنك إضافتها إلى Apple Pay.

إزالة كل البطاقات من جهازك

تعرّف على كيفية إزالة كل البطاقات من أجهزتك.

على iPhone وApple Watch

عندما يكون iPhone متصلاً بالإنترنت:

  1. افتح تطبيق "الإعدادات".
  2. اضغط على [اسمك].
  3. اضغط على "هذا الـ [جهاز]" (أو اختر ساعتك).
  4. اضغط على "إزالة كل البطاقات".

إذا اخترت "إزالة كل البطاقات"، فستتم إزالة كل بطاقاتك من الجهاز.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: